接獲一位自來客企業主，他即將接管家中產業，卻苦無可以信任的員工，希望瞭解人資顧問可以提供他哪些幫助？

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【人資顧問的真相：人才不會自己走進來】

曾被朋友問到：「要有什麼樣的條件，才適合擔任人資？」​￼我個人認為，只單憑「喜歡人」可能是不夠的，還要有以下的條件輔助，否則只會成為泛泛的人資做基礎工作，而無法更上一層樓。​所以我將我的想法稍作整理，分享給想要做人資的朋友們參考。​── ​如果要問我：「人資的基本要求是什麼？」，我想就是「守密」。​▋基本要求：守密​人資常要處理許多人事基本資訊，比如基本的核算薪水、考績、晉升、獎懲、資遣優退等。還有進一步的組織異動的人事布局。​許多事都會在公告之前發生，事前被主管告知協助提供資訊或協助規劃。​￼人資會比一般同仁更早得知資訊，而這些資訊都相當敏感，不能事先走漏風聲。​所以人資更需要做好「守密」，守口如瓶。有些話什麼人都不能說，當然更不宜與人八卦。​所以有時人資的工作也是孤獨的，特別是人資主管。（要處理許多人的問題，也會要面對許多人性的黑暗面）​▋行事：處事細膩​因為人資都是處理人的問題，人有非常多的狀況與變化，如果只照SOP或照章行事，可能會是一個缺乏人味的人資。​而人資需要打點許多事物，比如一個職務調動，就有調出與調入單位就需要了解差異處，前後方式與標準都要進行溝通，以及相關的權利義務對當事人是否有影響，而這些都需要事先告知當事人。​￼等到調動完成後，當事人才發現規定或權益不同，當其感到權益有損時，就會發生內部客訴事件。​所以「想在客戶的前面」是很重要的。​▋關鍵：把人放在心上​把同仁的小事當成自己的大事，將心比心處理。​當同仁來詢問人資相關規定或事務時，可以詢問對方有什麼困擾？可以思考有沒有那些規定需要調整或改善的？​另外，「勞資會議」也是一個很好收集同仁心聲的會議。​許多我們過往認為的習以為常，只是習慣這樣的模式進行或怕麻煩做調整，可是對同仁而言並不見得是最好的方式。​讓自己多一些彈性與好奇，換位思考，不要那麼怕麻煩。就可以讓自己朝向「有溫度的人資」境界邁進。​▋角色平衡：扮演橋樑的兩端​一般人會認為人資比較偏向官方色彩，需要幫雇主處理很多人的事物。但是我們也需要兼顧勞工的權益，替勞工發聲。​￼扮演兩造的溝通橋樑，需要將同仁的心聲反映給雇主，也需要將雇主的想法告知給員工。​這也是人資的難為之處。要兼顧資方，也需要兼顧勞方。如何平衡兩端而不偏頗，這也是人資需要學習的功課。​── ​人資在許多人眼中，似乎是個好入門的工作。但其實要做到卓越並不容易。​一方面要加強自己的人資專業，讓自己成為內部專家。另外也要幫企業把關，提醒與因應最新的法令規定，幫助企業做好提醒與避險功能。​行事也需要面面俱到、處事細膩，幫人多想一步，多把對方放在心上。我想這可能是人資想要卓越的不二法門。​「捕手」是球場的指揮官、領導者。而我認為「人資」是企業的心靈助手。把人照顧好了，就可以幫企業減少許多人事成本（如招募、人員離職等）。得到跨部門主管的信任，當各主管發現同仁需要聊聊時，主管願意pass給人資，讓人資也可以適時給予協談協助。​讓「人資」這個企業心靈捕手發揮最大價值與功能。​你是人資嗎？你有得到相關主管的信任嗎？​￼就用本文來與人資夥伴共勉之。​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E4%BA%BA%E8%B3%87%E6%98%AF%E4%BC%81%E6%A5%AD%E7%9A%84%E5%BF%83%E9%9D%88%E6%8D%95%E6%89%8B?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZUqD_HEPQ7dMImzl1wU4KWBc0XASapGFnHyKpRIKMREkNJfRzJZ3ont3CZZujisD07Irsmk6RlwiuZA0aUp9_QQReNWg9Og4gsmfeeEUFeWg5UVZyvaWPSSHwRENHwR7FZhSyOZY3kvo6hLGhLhrvX31ZLyU_BNVI2cXWBEFUn3V5sHFH-tIYCXOzPs8-1yAn0&amp;__tn__=*NK-R">#人資是企業的心靈捕手</a><a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E4%BA%BA%E8%B3%87%E9%A1%A7%E5%95%8F?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZUqD_HEPQ7dMImzl1wU4KWBc0XASapGFnHyKpRIKMREkNJfRzJZ3ont3CZZujisD07Irsmk6RlwiuZA0aUp9_QQReNWg9Og4gsmfeeEUFeWg5UVZyvaWPSSHwRENHwR7FZhSyOZY3kvo6hLGhLhrvX31ZLyU_BNVI2cXWBEFUn3V5sHFH-tIYCXOzPs8-1yAn0&amp;__tn__=*NK-R">#人資顧問</a>

橋安教練的沙龍

【人資顧問篇】─「人資」是企業的心靈捕手

今年下半年，我建立的四個對自己角色認同：教練、人資顧問、講師、創作者。​《原子習慣》提到，改變自己的「身份認同」是建立新習慣或消除壞習慣的關鍵。 當我們能創造新版本的「我是誰」時，比起著重在「不做什麼」或「堅持做什麼」，這樣的方法更有效、更持久。以身份認同為基礎的習慣，焦點在於“想成為什麼樣的人”。從我想要變成什麼樣，轉變成“我就是這樣的人”。​這讓人越有動力去維持習慣。而且越以身份認同中的某個特定面相自豪，越有動力去維持與之相關的習慣，因此真正的行為改變是身份認同的轉變。​── ​▋我的四個身份：教練、人資顧問、講師、創作者​▍教練​四個身份認同中，我認為「教練」是我人生下半場的主旋律。​教練是我餘生最想貢獻的角色，所以￼自從認同的這個身分後，我把我的Line名稱改成「橋安教練」。​所有的一切都圍繞這個核心角色，其他的幾個角色大概都會以這個角色做協助與相輔相成。我最喜歡擔任「教練」的自己，也很享受與客戶在教練會談的過程。這一年來，所有認識我的新朋友，都直接叫我「教練」或「橋安教練」。（所以從朋友對我的稱呼，我也會知道這是哪一個時期的朋友）​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E9%81%8E%E8%87%AA%E5%B7%B1%E5%BF%83%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%9D%8E?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZWXcFjspDKItAn8m4FoB2GbnrkaVNrxYKF1y5GJPhGc5LVFpTFvw60PxnWJOysTt-nO8ztnzLG3cXqcuaO3LvvHqPpjxzRcFuN8xwICYHpracDddLgoTPr5Hq-gojzGTpc6wfukKQIBA2VE8jBEQuj0PMqFCHM2ZJjGMrLx9nh0SRTaLJPynkzrYxPQuLYavJQ&amp;__tn__=*NK-R">＃過自己心中的坎</a>​曾經有一位老師提及～有人剛開始做教練時，都不好意思稱呼自己是「教練」。我說：「我已經過了這個坎了」。老師問我：「你是怎麼做到的？」我說：「就是認同自己的”教練”身分，然後開始改Line的名稱開始。之後只要遇到新朋友要介紹自己時，我都會介紹自己是”橋安教練”」。​當然，我的一言一行，也必須表現出符合我的教練角色。​​▍人資顧問​因為在兩個月前接受了《創齡生活筆記》Podcast鈺棻專訪，談的主題是關於「被離職前的徵兆與自力救濟之道」（EP.54)​所以，我也開始以過去人資主管角色，分享一些身為人資須知的相關資訊。比如，如果遇到被離職時，之前可以看出哪些徵兆，以及可以事先做哪些相關準備，與遇到後的自力救濟之道。將自己過去在企業擔任總經理室主管的經驗，可以稍作整理分享與萃取。希望透過聽覺專訪或文字寫作，可以分享幫助到更多人。​​▍講師​自己以往在企業，都比較專心在「內部講師訓練」、「人資」或「管理課程」等主題的教授。​退休後的我，未來想要協助中高齡朋友。所以我會思考與重新開發一些適合中高齡朋友的課程，希望讓中高齡朋友人生下半場活得更有興味，更有意義。￼如有中高齡朋友還想再就業，也會分享一些跟求職有關的資訊（如何撰寫履歷、如何面試、如果就做好就職心態調整與準備等），希望能讓中高齡朋友得以發揮所長。​做出自己的招牌課。不求多，但求專精。把每堂課都當作最後一堂課。從第一堂課開始，老實備課，老實教學。​​▍創作者​創作者是我新增的角色認同。因為自己是一個喜歡「文字表達」勝於「口語表達」的人。￼透過文字來分享給更多人，而非透過口說來一個一個介紹說明。我覺得會是更適合自己的分享傳承方式。所以我會快樂創作、快樂分享。​── ​我對自己的角色認同：教練、人資顧問、講師、創作者。其實這四個是環環相扣，都圍繞著同一個核心就是「助人」。​過一個有價值與意義的第三人生。好好經營自己的人生下半場。​人皆有夢、築夢踏實。​​<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E5%B1%86%E9%9D%88%E6%84%9F%E6%97%A5%E6%97%A5%E6%9D%91?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZWXcFjspDKItAn8m4FoB2GbnrkaVNrxYKF1y5GJPhGc5LVFpTFvw60PxnWJOysTt-nO8ztnzLG3cXqcuaO3LvvHqPpjxzRcFuN8xwICYHpracDddLgoTPr5Hq-gojzGTpc6wfukKQIBA2VE8jBEQuj0PMqFCHM2ZJjGMrLx9nh0SRTaLJPynkzrYxPQuLYavJQ&amp;__tn__=*NK-R">#第二屆靈感日日村</a><a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E6%88%91%E7%9A%84%E8%BA%AB%E5%88%86%E8%AA%8D%E5%90%8C?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZWXcFjspDKItAn8m4FoB2GbnrkaVNrxYKF1y5GJPhGc5LVFpTFvw60PxnWJOysTt-nO8ztnzLG3cXqcuaO3LvvHqPpjxzRcFuN8xwICYHpracDddLgoTPr5Hq-gojzGTpc6wfukKQIBA2VE8jBEQuj0PMqFCHM2ZJjGMrLx9nh0SRTaLJPynkzrYxPQuLYavJQ&amp;__tn__=*NK-R">#我的身分認同</a>：教練、人資顧問、講師、創作者<a href="https://www.facebook.com/hashtag/%E8%BA%AB%E5%88%86%E8%AA%8D%E5%90%8C%E6%A0%B8%E5%BF%83%E7%90%86%E5%BF%B5%E6%98%AF%E5%8A%A9%E4%BA%BA?__eep__=6&amp;__cft__[0]=AZWXcFjspDKItAn8m4FoB2GbnrkaVNrxYKF1y5GJPhGc5LVFpTFvw60PxnWJOysTt-nO8ztnzLG3cXqcuaO3LvvHqPpjxzRcFuN8xwICYHpracDddLgoTPr5Hq-gojzGTpc6wfukKQIBA2VE8jBEQuj0PMqFCHM2ZJjGMrLx9nh0SRTaLJPynkzrYxPQuLYavJQ&amp;__tn__=*NK-R">#身分認同核心理念是助人</a>

【人生下半場角色】─我的「身分認同」

曾經遇到一位焦頭爛額的企業主，提及他現在遇到的種種困境。

曾經倚重的營運合夥人拆夥了，然後自己接手這幾年發現過往營運並沒有建立SOP，過去也曾出現員工違紀的狀況。

身邊沒有可用的左右手，員工資深且被動，很想換人，自己又要忙行銷、營運，業績遲遲沒有起色，感到壓力山大。
