「廢除目標與數字管理，以領導取代之。」這是品管大師戴明博士(Deming)的名言。

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全面品質管理(TQM)到底有多「全面」？戴明(Deming)說，組織內的所有人員都參與對產品的改善工作；也就是說，「全面」指的就是「公司裡的所有人」。

KPI在財政或其他領域中很適用，但教育例外。