部門轉調
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Brooks 認為，深度傾聽不是技巧，而是一種態度。
真正的傾聽包含三件事：
1. 放下評價：不急著給建議、不急著糾正
2. 保持好奇：對他人的內在世界保持尊重
3. 給予空間：讓對方完整說完自己的故事
☀ 情緒管理是關鍵：很多時候，打敗我們的不是事件本身，而是我們的情緒連鎖反應。
☀ 及時止損：當那 10% 意外發生，若能冷靜接受並妥善處理，就不會讓另外的 90% 跟著崩盤。
☀ 掌控權在自己手中：雖然我們不能決定天會不會下雨，但我們可以決定要不要帶傘，或者雨天時的心情。
在科技業工作的朋友 Swanson 從 IT 部門轉調到財務部門，做得雖然還是 IT 的工作，但在 Threads 上一連發了 3 篇文章，講述轉換部門的不適感。
我問他：「你不是受不了之前抱怨的那個自大到不行的主管，才自願請調的嗎？」
「我是很受不了他。但這次換部門......，不好說....
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二零一七年九月五日，星期：二。天氣：多雲時晴。
今天對我們這一家來說實在是個指標性的一天：五歲的小丹上幼稚園了， 我的新職位正式篤定， 艾瑞克也正常兼差去，此外就是寄居的朋友布萊恩開始他第二學年在喬治布朗學院的課程。每個人都有些興奮或緊張，但絕對都是好的開始。
