客戶體驗

創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為居家先生的共同創辦人 Victor，到底居家先生可以快速打下一片江山的秘密是什麼？今天就帶大家一探究竟！

在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。

因為原來的健身房app功能太爛，所以我從該健身房離開。 當時因為契約關係，當月只能退回一半的費用，心情已經很糟。 線上客服不斷詢問我要離開的細節，但是我完全不想告訴他們。 他們沒有意識到一件事情，要取得客戶的回饋是有價的。 要嘛讓我有獎勵回答，要嘛讓我爽，不然我幹嘛浪費時間協

上一篇提到《平台思維 vs 客戶思維，心中的一把尺如何拿捏》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），遇到客戶猶豫不決時，我採取的溝通方式，分別是 (1) 客戶在猶豫什麼、(2) 給選擇題之後呢。 一、客戶在猶豫什麼？ 在做集資專

你在工作上遇到瓶頸嗎？或是你追求斜槓的過程中遇到困難了嗎？從《 一人公司》這本書中帶來的這3個啟發將可以顛覆你過去的的思維模式。其實，你應該追求「更好」！而非「更大」！ 若你也正在想著該如何透過斜槓一步步打造屬於你的事業。相信這本書所傳授的「一人公司」，這個新的經營理念可以協助你的事業更上一層樓。

「….私域流量是指從公域（internet）、它域（第三方網路平台/所謂的流量池、媒體管道、合作夥伴等）引流到自己私域（官網、客戶資料庫），以及私域本身產生的流量（不知何來的訪客）。私域流量是可以進行二次以上連結、觸及、購入等市場行銷活動的客戶資料。私域流量和企業域名、商標、商譽一樣皆屬於企業經營的

“在今日詭譎多變的商場上，客戶沒有等你(企業、銷售服務人員)進化或改變的必要，只有你(企業、銷售服務人員)主動與提早的進化或改變才能吸引更多的客戶追隨你！”