客戶的回饋是有價的
因為原來的健身房app功能太爛，所以我從該健身房離開。
當時因為契約關係，當月只能退回一半的費用，心情已經很糟。
線上客服不斷詢問我要離開的細節，但是我完全不想告訴他們。
他們沒有意識到一件事情，要取得客戶的回饋是有價的。
要嘛讓我有獎勵回答，要嘛讓我爽，不然我幹嘛浪費時間協助服務更好?
客戶開始流失時，最致命的是不知道為甚麼客戶會流失。
尤其，人通常不再購買，也不會再回去留評價。
紅犀牛情趣用品的創辦人上財報狗podcast時，曾經說到他有一個客戶將助興玩具退貨。
透過客服了解，並不是對於產品不滿意，而是伴侶的配偶不能接受助興玩具。
得知客戶需求後，客服改推薦客人購賣潤滑液。
就因為這個完善的客服功能，使該客戶成為大量購買的回頭客。
客戶回饋，無論好壞，是價值千金的。
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你心中的犯罪者是甚麼形象呢?窮凶極惡、面目猙獰、狡詐、邪惡? 在處理案件的日常生活中似乎不是如此。犯罪者進到刑事程序中變成了被告，面臨國家的追訴時的反應，是如此的人性。
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
剛開始做零售的時候，客服訊息給我造成很大的精神壓力。任何對產品的抱怨，都能讓我失眠好幾天。一開始，我們成績還蠻好的，貨物幾貨櫃幾貨櫃地銷出去，營業額爬升得很快，客戶數也上升得很快。客戶數量多了，客服回饋也就變多了，但我的心智並沒有隨著銷售規模等比例地成長，結果讓我做了一件很蠢的事。
如果事情在現階段讓你不滿意，
可能是因為宇宙正在上讓你更滿意的菜.ᐟ.ᐟ
這標題不是灌心靈雞湯，
而是這陣子經歷到的真實三個小故事～
事件一—
我在蝦皮上買了一個人體工學的滑鼠，
https://s.shopee.tw/8KVr7suqqp
一直引頸期盼它的到來；
等了快
【我們不可能讓所有人都滿意】
─什麼建議都聽進去，你就準備變成雜貨店
回想起剛開店的第一年，
我總是死死盯著專頁上的每個評論。
只要有任何的負面評論出現，
我就立刻大動肝火，
極度焦慮地嘗試解決問題。
好的時候低頭道歉，壞的時候金錢賠償，
無論是面對多不合理的條件，
【發錯了，不滿意了，刪掉就好】
─這些社群平台都是不用錢的，壓力不用那麼大
在過去十年中，
我的品牌經歷了三次轉型，
展現了成長和變化。
最初，
我以傳統行業為基礎，融入潮流和年輕風格，
打造了一個充滿魅力的店面，
擺滿了各種吸引人的收藏品，
吸引了對時尚和流行文化感興趣
從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。
然而，實際上這並非完全是好事喔!
因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。
所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題!
客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了!
從來沒
瞭解顧客如何感知價值並根據這些感知來設定價格，是當前商業實務中的一個核心議題。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中強調，顧客的購買決策大多基於他們對產品或服務價值的主觀評估，這不僅影響了他們是否購買，還影響了他們願意支付的價格。而網路時代的興起，讓我們有更多的工具可以了解顧客的回饋。
利用社群
走過的每個日子，一定曾經想把某些人，甚至自己退貨。因為不明白，某些人與自己，會影響的那麼深刻感受，其實是讓自己變更好的陣痛。
人生是來享樂的
任何的付出代價，都是為了享樂來的考驗，如同電玩一定要過無數關卡，怪物魔獸的障礙，都是為了得到更好的存在，絕無一路順暢的行徑，除非你已儲存無敵能量，那麼
去一家店之前看Google評論幾分應該已經是現代人的反射動作。也因如此，商家莫不使出渾身解術提供優惠換五星好評。通常在成人之美的心態下又有折扣或小禮物都很願意給沒什麼雷的店家滿分評價，我想這都是人之常情。
我最近開始反思這個議題，是因為我接連遇到兩個我覺得出乎預料的服務者。
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