《聊心》55|面帶對方出乎意料的答案,可以重複一次對方的回答當你有點驚訝突然不知道回什麼,你就重複一遍對方的案,這表示你聽到了也接受對方的回答,比如:「你喜歡喝咖啡嗎?」「不喜歡」但對方卻正在喝咖啡,你可能感到有些驚訝。
這時可先說:「原來你不喜歡喝咖啡呀」表達接受,「看你每天喝咖啡以為你喜歡呢」等對方回答原因。
透過重複對方的答案,我們實質上正在運 卓越的提問技巧|優秀導師及教練-II譯者:ANDERSON TAI / 作者:Professor David Clutterbuck
封閉式問題是引導出「是/否」答案的問題。例如:您是否就此諮詢過同事?關於類似的懸而未決問題,您諮詢過誰了?而開放式問題則是創造空間,讓受指導者可以大聲說出他們的想法。