怎麼樣問出一個好問題？

好久沒有寫長文了，太久沒見先跟大家打聲招呼也說聲抱歉，儘管沒有更新長文，但還是有持續在Threads上每天發表一個新的想法、看到的段落或單純一段我認為有感觸的話。

進入主題，今天想要和大家聊聊「要怎麼樣問出一個好問題？」。

要怎麼樣問出一個好問題？

在業務這條路走了一陣子後，你會知道比起在過程中一直一直灌輸客戶自己的想法，倒不如透過問題去引導他一步步的思考，只要你能主導他思考的過程，很大程度上你也能影響他的行動。

所以我可以破題一下，一個好問題其實就是引發對方深度思考的問題。

例如：

• 比起問「你喜歡吃泰式或美式？」，不如問「初次約會時，你喜歡吃什麼料理？」
• 比起問「這個工作對你來說難不難阿？」，不如問「這個工作哪一個部分會讓你覺得克服後很有成就感呢？」
• 比起問「為什麼你還不願意下單呢？」，不如問「還有哪些因素是你正在考量的？」

整合以上的內容，我們可以大致知道問出一個好問題的方向就是，盡量選擇開放性的問題。

如何從封閉式的問法變成開放性的問法？

在《提問思維》這本書中，提到一個七步提問法的模型，那什麼是七步提問法呢？

0負面->1正面（封閉）->2開放->3複數->4可能性->5聚焦->6動態->7系統思考

我用例子帶入這個模型就會是以下的狀況：

0. 負面：為什麼我工作表現這麼差？
1. 正面（封閉）：有沒有辦法讓我工作表現變好呢？
2. 開放：如何才能讓我工作表現變好？
3. 複數：有哪些方法可以讓我的工作表現變好？
4. 可能性：有哪些方法，可能讓我的工作能力變好以提升我的工作表現？
5. 聚焦：有哪些方法最能讓我提升工作能力以達到更好的工作表現？
6. 動態：我現在可以開始做哪些最有效的行動，以更好的提升我的工作表現？
7. 系統思考：我現在可以開始做哪些最有效的行動，以更好的提升我的工作表現，讓我的收入可以持續提高呢？

如果妳有跟著上面的問題一步一步的思考下來，你會發現每進到下一個階段的問題，都會需要比上一個階段的問題再思考多一點的時間，若你問題的答案都更接近你要的目的，那就說明你問的問題品質是越來越好的。

貼心提醒：你必須清楚你每個問題的目的，否則你問的問題太複雜，但答案卻和你想要的結果天差地遠，那你只是在消耗被提問者的耐心而已。例如你只是想知道對方週末要幹嘛，就沒有必要問「你現在會開始做哪些有效率的行動來更好的安排你週末的時光呢？」

結語

在人與人的對話中，提問是很好推進對話過程的一個工具，問題的品質好壞會直接決定對話的走向。

尤其我最近在IT產業工作，很多時候你不確定自己問的是不是好問題，對內部時當然可以盡量和同事們提問，但在對外部客人時，你的每一個問題都要盡可能得到一個資訊，並藉由這個資訊推進銷售過程。

若沒有做到這一步，一旦時間拉長了，客戶發現你沒有辦法準確問到問題點他也會對你開始產生不信賴感。

所以如果你也在一個新產業裡工作，掌握行業知識、公司產品和建立自己的提問模型，會是很初期很重要的兩件事。