【第十六號人物專訪—曾曼嘉】語言優勢讓曾曼嘉多了更多工作的選擇，不只為全球做客服也為日本人設計旅遊網站

文 陳彥如
攝 陳敬彥
創新人物誌，全文共長 2300 多字，文字閱讀時間約十五分鐘。適合在一個寧靜的午後、睡前的省思與獨處的時間裡，跟講者做個簡單的閱讀互動。本文附上人物專欄另有專訪影片紀錄提供於原文下方。如果你有完整的半個小時，歡迎搭配茶水、坐在桌前聽聽人物故事，喜歡的話拍個手、留言回饋讓故事發聲。

曾曼嘉，台大森林系畢業，26 歲就已經成為日本 IT 新創企業總監，而現在是一位技術協助人員。從大學開始就熱愛多方嘗試，對語言也很有興趣的她，開始嘗試學習各種語言。日語、韓語、法語、俄語以及義大利語等多種語言，其中三種都透過考試，取得了檢定證明。因為興趣而學習的各種語言，讓她在職場道路上有了更多的選擇和優勢。

大學時期對於曼嘉來說是個很迷茫的階段，所以選擇用修課的方式來開拓自己的視野，也從中發現了自己對於認識其他國家的文化和學習不同的語言都充滿著興趣，因此決定從這條路繼續地走下去。一邊讀書、一邊玩社團，修了這麼多的課程，還必須負荷十分耗體力的熱舞社，實在很難讓人想像曼嘉都是如何安排時間的，不過她只回答了讓人意想不到的答案，「不睡覺」。曼嘉說到，不論是一般大學還是科技大學，大學似乎都只是在學習皮毛而已。台灣的大學都是博雅教育，讓你學習一個入門的階段，如果真的有興趣要深入學習的話，必須靠自己在繼續進修，或直接進入職場學習，你才有可能學到你真正想要的專業層面。
很多人一定都很好奇曼嘉究竟是透過什麼方式學習語言的，她說，除了猛 k 單字外，她很熱愛交外國朋友，會透過派對、語言交流等等，自製環境和日常的練習，更能快速讓自己進入狀態。除此之外，她也會為自己設立考檢定的目標，因為有目標自己比較不會偷懶，並且拿到證照其實會比較有一個「安全感」。在後來到日本求職時，也證明了證照的重要性，因為日本其實非常重視證照，他們就是一個「證照社會」，越多證照越有利。

日本，給予大部分人的觀感，大多是「有禮貌的」，不論是用餐、觀光，還是問路，應該都會很有感，但是對於日本的職場，帶入了「有禮貌」的生活模式，又該是什麼模樣呢？曼嘉說，在日本求職不要求新鮮人背景，不管是哪個科系畢業的學生，都可以投任何職缺的履歷，完全沒有限制！而收新鮮人的方式類似於我們的儲備幹部，基本上只要很用心的表達對某個領域的興趣，公司就會慎重考慮。不過曼嘉學習的語言可不只一種，為什麼最後會選擇到日本就業？

曼嘉說，在大學期間其實就有想過未來要到日本發展，她還跟我們分享了一個讓她充滿動力的故事。小時候的她因為親戚的關係，所以原本的她會說日文，但長大後就不會了，而大學期間的她到了一間外商公司實習，老闆覺得她會日文，所以帶她去跟日本客戶吃飯，希望她當翻譯。沒想到日本客戶的口音實在太重，根本沒能聽得懂，只能翻譯出最基本的語句，老闆當然非常不滿意，果真不久她就被辭退了。這件事對她來說感受非常的糟，她立誓要學到有native的口語表達能力。
曼嘉提起她在日本的第一家公司，她說，那是一家新創公司，但同時也是家族企業，因此在某些做事風格上非常專制。其實在日本有許多的中小企業都會勞動壓迫、精神壓迫，對於外國人來說，日本多數企業也被認為是像地獄般的職場一樣，容易令人崩潰。曼嘉非常認真的告訴我們，和跟日本人一同工作１００％會崩潰，在職場上不能有任何意見，要隨時注意自己的儀態舉止，隨時都要低頭道歉感到不好意思．要一直顧慮旁人想法；最一開始，在高壓的環境中，就算被歧視，回去還是要檢討自己，但現在已經覺得自己根本不用想太多，應該選擇相信自己。記得之前會很在意他人的看法，覺得自己很丟臉，想盡辦法讓自己變成像日本人，但最後發現自己越來越不開心，在外商接觸許多外國人，自己心態會相對輕鬆很多，在那段時間後結交的朋友大多為外國人，所以就算沒有日本朋友其實也根本沒什麼關係。

曼嘉其實在進入職場前，就有在日本打工度假的經驗，當時是唸短期語言，但也算是打工。不過在真正進入職場後，發現日本打工跟正是的職場是有差別的，最大的差別是應對進退的要求，他們對於打工仔沒什麼期待，但在你真正進入職場後，面對客戶或上司的慌張，或任何的準備不周都是會被責備的事情，日本人會非常在乎你對於工作有沒有用心的思考、準備，他們在準備東西上，都必須要提早給上司做過數次確認後，才能正式拿出來與客戶做後續提案。在日本工時其實較長，生活與工作關係緊密，會有很多要一起出遊或吃飯的時候，所以選到對的公司很重要。其實曼嘉也曾有想要離開，但缺時機，後來遇到了貴人，算是很幸運，讓她找到新的生活平衡，下班後也能有更多自己的時間。
當初選擇的理由是因為有親戚在日本，而東京也是自己很喜歡的地方，居住很舒服，日本空氣好，氣候、飲食也非常適合「生存」。面對現實題，「薪水高」是繼續留在日本工作的一大動力，付出相同的努力，但在日本拿到的薪水，是可以過上自己想過的生活，達到財務、精神和生理上的自由。在台灣若非商管／醫學／科技業，基本上薪水不高，但在日本可以賺更多錢，做更多想做的事情，她不想選擇只過小確幸的生活。還有一個緣由是因為家中屬於較權威式管教方式，會是一股推力，她不想繼續留在台灣被控制。可愛的曼嘉也說到，在真正進入後最大的期望落差是原來日本也有蟑螂，並且現在日本的天氣也逐漸炎熱，但她實在找不到天天都有20度以上又有便利商店的國家了！

近期的曼嘉，現職是一家知名公司的technical support，在團隊中她是一位team leader。在團隊中有來自許多不同國家的人，在工作想法上可能會有一些思想或溝通上衝突，而一個 leader需要具備西方文化的開放思想和亞洲國家的細心認真，她是再適合不過的人選了，以中立的角色來協調衝突與促進團隊溝通。她對於自己的工作也有一些計畫，目前的她會繼續待下來，也會想繼續往上升，不過，希望在未來能有被動式收入的她，同時也有自己副業，副業是顧問公司的marketing manager。不僅是如此而已，曼嘉還有設計網站的厲害本事，之前也已經有一些相關合作，其中一個是為了提供在印度生活的日本人能夠更便利找尋美食、生活資訊而設計的網站，另一個則是提供想去日本遊學的人，能有一些參考的訊息和分享文，希望這些也能為她帶來更多被動收入，做更多其他自己喜歡的的事。
看見曼嘉以語言優勢，有了更多的選擇，不禁令人想起小時候學英文時，家長總是而提面命語言的重要性。不過隨著科技的進步，不論是隨身配備的翻譯機出現，還是Google網頁的翻譯功能，都不得不讓人開始思考，「語言」是不是真的會被科技取代呢？曼嘉說道，她認為在語言的應用中「溝通與協調能力」很重要的，這是不會被翻譯軟體取代。在跨文化的溝通裡，面對不同文化的理解力，語言有時也不是最大阻礙，而是自己願不願意放下身段溝通，願不願意與不同時區裡的人溝通，甚至是該如何去應對進退。

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