【線上課程也能算學分?1】 從 Coursera 躋身新創獨角獸談 MOOC 發展趨勢

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Coursera 於 2012 年成立之初,曾表示「我們致力於免費提供世界上最好的教育給任何需要的人」。然而,2014 年起 Coursera 便不再免費提供修課證書,而是持續發展多樣化的付費學習體驗。在 2019 年 E 輪融資後,Coursera成功成為成立不到10年公司估值就達到 10 億美金的新創獨角獸。這讓人不禁好奇,7 年內他們到底採取了什麼樣的發展策略,能讓投資人相信 MOOC 的市場潛力?
價格合理且高品質的課程成為 Coursera 的市場利基
MOOC 為 Massive Open Online Course 之簡寫,是開放給大規模學習者使用的線上課程,學習者橫跨不同年齡、國家、性別且具有不同學經歷背景。課程影片通常會切割成簡短單元,並有作業、測驗、討論區等功能設計以提升學習成效。由於 MOOC 可以供大量對象重複使用,相較一次只能接觸固定對象的實體課程,製作成本其實減輕許多,也因此 MOOC 可以用更多人能接受的價格定價,甚至提供免費課程。
MOOC 平台中,Coursera 的使用者人數最多,2019 年已超過 4000 萬人使用。這樣的使用者數量,對於合作開課的知名學校而言,是行銷課程與學位的良好管道,這個優勢也同樣吸引了投資者的目光。
2019 年 4 月,澳洲求職與線上教育服務的 SEEK 集團同時投資 Coursera 1 億 300 萬美金與英國 MOOC 平台 FutureLearn 6500 萬美金。該集團教育分部經理 Josh Nester 認為,MOOC 的大量學習者是重要資產,平常除非支付昂貴經費優化搜尋引擎或購買社群媒體廣告,不然很難接觸到這麼多的潛在學習者群體。他們已觀望 MOOC 的發展多年,證書課程與線上學位的推出是決定投資的關鍵
Coursera 是如何定位自己的呢?2017 年上任的執行長 Jeff Maggioncalda 在訪談中提及,因應快速改變的世界,不僅現今職場需要人們持續強化技能,十年之後要進入職場的人更可能會失去工作機會。在此情況下,學習者需要不一樣的學習方式以及有價值且學費合理的證書課程,學校需要能接觸到全世界學習者的低成本管道,企業需要具備業界所需能力的人才,而 Coursera 即可營造成一個能協助三方的生態系統。
基於這樣的現象觀察,Coursera 切中要點的提供多種產品服務。
從付費證書到線上學位 ─ Coursera 的多元服務
Coursera 的產品服務早期都是針對學習者個人,根據需求提供不一樣的修課方式,近年來開始針對機構的學習者團體規劃產品服務。
提供給學習者個人的服務產品有 5 種類型:「旁聽課程(Audit course)、證書課程(Signature tracks/Certificate)、專項課程(Specialization)、線上學位(Degrees)與微碩士課程(MasterTrackTM Certificates)」。學習者能根據自己的預算、學習目標與期望的學習體驗來選擇。
整理自以下來源:https://reurl.cc/8ldL2y、https://reurl.cc/yyz4QO、https://reurl.cc/mdE43A、https://reurl.cc/b60aGE。
五種類型中,證書課程是Coursera的重要骨幹,開始讓業界認可 MOOC 的價值,至 2019 年時,Coursera 的證書已成為 LinkedIn 上第二常展示的證書。證書課程也是 Coursera 第一個成功的營利模式,發布後 1 年內就獲得超過 400 萬美金利潤
2016 年,Coursera 初次針對團體機構設計服務方案「企業用Coursera(Coursera for business)」,滿足終身學習者與在職進修者的需求,此方案吸引了超過 2000 間機構,其中包含阿布達比政府學校(Abu Dhabi School of Government)6 萬名政府從業人員,Adobe 也支付將近 15 萬美金給 Coursera 以讓員工修習機器學習課程
Coursera 於 2019 年進一步推出「校園用 Coursera(Coursera for campus)」,其目標並非取代高等教育機構功能,而是提供校內教職員生更多學習機會,同時讓教師使用更多後台功能以符合校內教學需求。目前有超過 30 間學校使用此方案
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Coursera執行長 Maggioncalda 指出,證書課程佔了一半以上的營利來源,其次是業界用 Coursera,排名第三為線上學位。現階段業界用 Coursera 一直維持很高的成長率,預估線上學位未來的成長會更快。
平均而言,未付費的學習者大約有一半會完成課程(有些只選擇部分單元學習),付費學習者課程完成率超過六成,需要取得學位或學分的學習者更是必須完成課程。不同程度的付費修課會影響學習者行為,改善了 MOOC 在 2012 年被詬病的過低完課率問題。
Photo by Nenad Stojkovic
當 Coursera 成為獨角獸,意味線上課程脫離「實驗」階段
在推出這麼多種產品服務的情況下,Coursera 需要讓更多人相信 MOOC 證書的價值,才能說服更多學習者與機構付費;同時,他們也要想辦法讓線上學習者更快完成課程以繼續選修更多課程。
這促使 Coursera 投入更多資源提升學習成效,因此他們在 2019 年 8 月所做的首次公司收購,便是買下新創公司 Rhyme Softworks。收購後所開發的 Coursera 實驗室,可以讓學習者在不下載任何軟體也無須耗費太多網路流量的情況下,單純使用網頁瀏覽器就能完成各種實務操作性的課程作業,這樣的技術也意味著 Coursera 將能蒐集更多學習者行為資料,是否運用該資料提供更客製化的學習方式,還有待觀察。
關於日後發展,企業用 Coursera 除阿拉伯聯合大公國使用,哥倫比亞與墨西哥也都有合作夥伴Coursera 本來就有意擴展版圖至印度、中國、墨西哥、巴西 ,將來應會有更多跨國合作機會。以今日的成果來看,Coursera 於 2014 年將平台從免費轉「部分付費」,除了財務開源外,還開發不同的學習市場,其躋身為獨角獸一事,意味「線上課程」在正規的學術課程裡已脫離「實驗」階段,而是同等於正式學分與學位同份量的角色。
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2019 年新型冠狀病毒的高傳染力,讓各國政府紛紛採取延後開學或停課措施,以減少校園內群聚造成的疫情。然而,學生在停課期間若真的中斷學習,對於後續的課程進度安排並非好事,教育不能因此停擺。
2019 年 10 月UNESCO通過「開放式教育資源建議書草案」,主要是透過會員國間的國際合作,進一步消弭知識落差、達成技術與法律的相關配套。有了「法律配套支持開放教育」的共識後,我們將鏡頭轉回國內,智慧財產權的法律發展已趨成熟,但國人對智財的仍認識不足。
近十年智慧型手機興起,社會進入「低頭」世代,科技與生活密不可分的程度,離過去「做完功課才能玩電腦」的世代已遠,甚至大學課堂中也融入手機、平板或筆電的互動運用。
而紐約時報《The New York Times》說 2012 年是 The Year of the MOOC ,面對國際潮流,華文世界也有許多開放教育資源,這篇將介紹的「ewant 育網開放教育平臺(以下簡稱 ewant)」如何推廣在地服務。
Udacity  將重心從大學課程轉向技能培訓的專業領域。因此,不同 Coursera 和 edX 以影片和同儕互評為主的教學模式,Udacity 以專題導向(project-based)的方式設計課程,期望可以培養出學生的實作與專業能力。
繼上次介紹完 Coursera 目前的證書取得機制後,來看看另一個由知名大學麻省理工學院和哈佛大學共同創辦的 edX,全球有超過 2000 萬個使用者,知名企業如微軟也是合作夥伴。
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