source: zalando
德國版的矽谷創業故事
如同大家耳熟能詳的矽谷創業故事，只不過這次搬到德國柏林來。zalando也同樣是從小倉庫開始，賣到成為橫跨歐洲17國的時尚電商龍頭，從2008年到至今2020年，短短12年的光陰成就市值近190億歐元(2020 July)的上市企業，其成功故事堪稱傳奇。
Zalando的創辦人Robert Gentz與David Schneider是大學朋友，在創立Z前已有一些創業經驗。當時的兩人曾跑到南美洲創立像FB一樣的社群網站，創業失敗後正逢2008年的金融海嘯，挾著年輕初生之犢不畏虎的氣勢，開始在網路上賣起了鞋來，一開始依循著美國電商Zappos.com的模式來賣鞋，在同年創立了Zalando，也因為這樣的一個來由，很多人認為Zalando的名字來源就是從Zappos來的。
zalando logo
背後金主Rocket Internet
當時支持Zalando創立的背後金主Rocket Internet是柏林一家網路的風險投資公司，主要是透過投資新創企業獲得股份，扶植成長，並在最後賣出獲利。旗下創立了許多大家不陌生的網路公司像Delivery Hero, HelloFresh, Home24, Zalando與Zalora等。
等等Zalora…這不是一家亞洲的電商嗎？大家可能有發現，Zalora其實不僅名字跟Zalando相似，其商業模式也跟Zalando相去不遠，這其實是Rocket Internet在看到Zalando的巨大成就之後，想在亞洲如法炮製一番。這也帶出了Rocket Internet常常為人詬病是一個copycat (抄襲者)，抄襲大公司成功的商業模式來設立自己的公司，就像Zalando學Zappos的例子一樣。但說實在的，天下文章一大抄，抄多抄少只要顧客買單就好，在商場上沒那麼多顧忌，獲利的商業模式就那些，抄成功的不少，但失敗的也大有人在。
目標成為時尚平台
Zalando的戰略目標是成為時尚產業的starting point (入口網站平台)，就像當我們想到音樂就是Spotify，講到線上影音就是Netflix一樣。但這並不簡單，即使Z現在有3200萬的活躍用戶、每季超過十億次的瀏覽量與65億歐元的年營業額（2019年），市場份額僅僅佔了歐洲市場的1.8%而已，還有很大的空間可以成長。
為了成為時尚的平台，Zalando推出了一系列的平台措施，列舉如下：
- Partner Program: 負責將時尚品牌（ex: TH, BOSS, Adidas）的貨品整合到Zalando平台上，對品牌來說可以藉由Zalando的高瀏覽量提高商品曝光與販賣，對Z來說則多充實了不同的品牌與產品線，提高了消費者的黏著度與購買意願。
- Zalando Fulfillment Solutions (ZFS): 就像Amazon Fulfillment Service一樣，Z提供其強大的科技與物流網，協助在平台販賣的商家做倉儲物流服務。
- Zalando Marketing Services (ZMS): 提供平台品牌做線上行銷的服務。
- Connected Retail: 整合線下實體店家，提供物流與商品販賣的合作服務網
- Zalon: 連結時尚設計師，提供消費者整體穿搭設計的諮詢服務。
對於一般的時尚品牌來說，E-Commerce只是一個銷售渠道而已，隨著線上購物持續增加，Zalando平台提供了品牌一個增強銷售的機會。而對於平台競爭者像英國的ASOS來說，其主要著重在販賣自有品牌，較少與其他品牌有合作的機會；最後相較於Amazon，由於其什麼都賣的特性，包羅萬象的產品線使得Amazon成為一個終極百貨公司，相較於Zalando專注在時尚產業， Z成為時尚消費族群來說更好的選擇。
時尚品牌選擇的多樣性可以從一些數字上看出端倪，45%的訂單包含兩個以上的品牌、女性消費者年均在Z上買13個不同品牌，而現今Z上有超過2500個不同時尚品牌，這樣龐大的選擇性成為Zalando強大的競爭優勢。
Z想往平台的方向前進，目前進度我們可以用下圖看出一點端倪，88%的GMV（成交金額）還是由傳統的買賣佔大宗，而由夥伴品牌賣出的金額不過佔12%而已，以數量來講的話約佔30%，由此可知從2015年開始的平台還在努力成長階段，而其2023年的目標，就是要把夥伴品牌GMV的佔比拉升到40%左右。
source: zalando
疫情與未來展望
在2020年由於病毒的關係，實體店面遭受非常嚴厲的打擊，而在病毒爆發初期，Zalando也因為整體情勢遭受到嚴重影響而股價大跌，但是在病毒漸趨和緩之後，Zalando受惠於「報復性消費」，整體的買氣大爆發，從疫情爆發的30歐元漲到目前歷史新高的80多歐，甚至比疫情前還要高，可見大家愛買衣服的慾望是不會輕易受到阻撓的XD。
zalando股價
除了專注在衣服等物品的買賣，Z在2018年開始了Beauty的產品線線上賣起了化妝品，也在2020年開始了二手衣物的買賣（Zircle），即Zalando回購未穿過或新的二手衣物，使用者可以得到購物的折抵金，預估又會帶來新一波的成長動能。
Z在短期成長到上市大公司，但由於其年輕的特性，依舊充滿著成長的衝勁，持續投資在平台、倉庫與擴張，現在的Z已經不只是單純的時尚公司，更多展示的是IT以及物流上自動化科技以及線上線下零售的強大整合實力。預計在2022年完工的第13家配送中心，又會進一步加強Z在歐洲的物流實力。基於時尚市場的廣大份額以及不間斷在科技上的投資，未來Zalando的成長是相當可期的。
更多關於Zalando的訊息，歡迎參考公司網站：https://corporate.zalando.com/en/company
購物的話請到：https://www.zalando.de
如果喜歡我的文章，歡迎按讚追蹤以及訂閱喔！:)
