認識Growth Marketing？成為一位Growth marketer！

Growth Marketing這個詞在近幾年開始多人討論，很多時候人們都會把Online Marketing/Digital Marketing跟Growth Marketing混淆，而事實上兩者的確很相似，因為原則上都離不開通過數碼平台和數碼技術去吸納潛在客戶，而讓兩者之間最不同的地方在於整個行銷策略的設計和應用。

Growth Marketing比起Digital Marketing不同的是Growth Marketing更注重企業長期效益，製作出更具策略性和高效率的方法。傳統Digital Marketing的策略會包含非常多不同數碼渠道的宣傳，比如最常見的YouTube廣告和網站上出現的橫額，這些廣告出現的目的是爭取龐大的品牌/產品爆光，雖然現在市面上比較優越的Agencies都會在廣告受眾方面作出篩選，但這裡有兩個重點問題：

第一，看到廣告的受眾真的準備好接收你的廣告訊息嗎？而當受眾未準備好時 你的廣告轉換率會高嗎？

第二，這類Outbound形式的廣告在我看來是屬於比較燒錢的廣告模式，當然如果你有龐大的廣告預算就沒有問題了。

在這裡我先指出一些外國Marketer對Growth Marketing的定義：“就是利用創新思維和策略、用最有效的方式並全力集中在企業營收增長“。我自己對於集中在企業營收增長的這一點非常同意，我認為Growth Marketing必須在行銷策略上圍繞著潛在客戶開發和轉換率提升，將有限的行銷預算運用的最有效從而令企業營收增長。至於利用創新思維… 我則認為創新的定義其實挺抽象的，但重點還是不要害怕去嘗試新方法，而Marketing也絕不是一次性的工作，所以在過程中上透過數據回饋和分析從而作出改變才是最有效的策略，而通過每一次的小改動都會令整個行銷活動變得持續增長，這才是Growth的定義。

上面提到Growth Marketing最大目的就是將行銷預算運用到極致，企業不能再浪費預算在沒有回報的廣告上，沒成效就要轉方法，所以在美國有41%以上的企業都擁有GMM（Growth Marketing Manager）一職，而一些國際企業包括Coca-Cola和Kellogg’s等都紛紛換掉CMO（Chief Marketing Officer）一職，改由CGO（Chief Growth Officer）代替上。

所以除了各項優化工作外，Growth Marketing更注重客戶的整個客戶漏斗而不只是首一兩層。Growth Marketer不斷優化廣告自身、更改網頁用戶體驗和測試，讓整個行銷計畫的回報最高可能地提升。

此外，Growth Marketing很多時候都會好好利用智能系統將行銷工作自動化亦即是Marketing Automation，這樣的自動化主要有兩大目的：

在策略層面上，一個好的Growth Marketing Funnel至少需要4個階段，要知道hard sell方法在這個年代已經死去了，我們必須設計出行銷漏斗再用soft selling的方法將潛在客戶轉換。每間企業都應該有根據自己客戶而設的Growth Marketing Funnel，在教學上最常見的會有一種名為AAARR的行銷漏斗，而我自己一般叫AACCR，即是Acquisition、Activation、Conversion、Customers、Retention五階段的Funnel。

第一階段：Acquisition最主要目的就是發掘潛在客戶，通常是通過購買者角度出發而設計不同廣告和有價值內容，結合SEO和其他Channels使用可以發揮很大的作用，讓那些搜尋和你的產品有關的資訊或競爭對手時發現你網站的存在。

第二階段：Activation就是和你的潛在客戶進行第二次互動，進一步是你的潛在客戶對你的產品產生興趣。

第三階段：Conversion是利用客製化的宣傳活動，這個時候你需要明確的讓潛在客戶知道你是賣什麼產品並且令潛在客戶試用你的產品。

第四階段：Customers顯然就是成功將Leads轉換成付費客戶

第五階段：Retention是指客戶的回購和推介客戶。