除夕前，社區大樓堆滿了包裹，上面印著 MOMO、PChome、Yahoo! 等。這看似尋常的景象，背後是許多創新的堆積。仔細想想，在手機上按幾個鍵，想要的東西隔天就出現在家門口，其實非常神奇！還可以輕鬆退貨！而這一切要感謝亞馬遜以及其創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）所開創的先河。
同樣在除夕前，貝佐斯宣布將於今年第三季退下 CEO 之位，改任執行董事長。雖然他說自己不是退休，然而這無疑是一個時代的終結。此時值得回顧他在亞馬遜過去 27 年的成就。
我當然也一路觀察亞馬遜的發展。雖然亞馬遜從未在台灣真正落地 — 直到去年底才有台灣免運的活動 — 但亞馬遜始終保持豐沛的創新能量，是許多台灣企業學習的對象。依據時間順序，我會把貝佐斯的策略大致分成四個階段……
