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當疫情成為常態，歡迎光臨《三無世代》
閱讀時間約 5 分鐘
《三無世代》由日本企業顧問遠藤功撰寫，從日本企業角度觀察新冠肺炎肆虐的企業未來發展。
簡單地說，商業社會蓬勃發展為全球化，起因於人類在各國間進出發現新事物而帶起龐大的需求（比如旅遊、原料交易、文化交流等等），然而因為疫情影響，出現了以下狀況：
- 人類不能隨意移動了－無移動
- 需求大幅銳減甚至消失－無需求
- 企業原有收入縮水，因此進行瘦身排除冗員，將人事成本等固定花費，轉為變動成本的專案外包－無雇用
不過這本書不是我這次想分享的重點，而是它帶給我的啟發與想像。
在看企業與人才未來該何去何從之前，我們可以先思考整件事的「本質」為何。
在商業為主的世界求生存，中間包含三個不可捨棄的元素：
人、商業行為、商業社會
我們再個別往裡面找形成元素的源頭，找到「本質」、才能發現自己有無偏離商業世界的需求，那我們開始囉！
▌人類的本質
遠古智人因「情報交換」形成的「共同認知」、以求合作繁衍的特性，使得智人和其他遠古人類不同，得以延續至今，可以說沒有「情報交換」就沒有現在的人類，不管世界如何變動，「情報交換」都會是人類不會改變的行為。
▌商業行為的本質
因「情報交換」讓人們發現，Ａ部落缺乏的東西Ｂ部落有，Ｂ部落需要的東西Ｃ部落有，因此為了生活更加完善便利，「物資交換」也就出現了。
不論是以物易物、以錢易物，還是到現在可以虛擬貨幣購買虛擬服務，都是一種「價值的交換」，並且需複數人才能完成的行為，因此我們可以先得出：商業行為的本質為「複數人的價值交換」。
▌商業社會的本質
我們基於天性，用「共同認知」達到「合作繁衍（擴張）」的目的，製造貨幣、逐步將「價值」定價、制定交換時的規矩，逐步形成我們現在的商業社會，因此商業社會的本質在於「複數人的價值交換」＋「有共同認知的合作」。
也許你會問，知道本質能幹嘛？我認為當我們了解並掌握本質，面對未來的策略才不容易跑錯方向，尤其在現在疫情肆虐的時候更顯重要。
對企業來說，也可以用第一性原理想想什麼是絕對不能被刪減的，刪除後剩下的就是企業的本質，當然刪到最後，一定就是商業行為的本質：「複數人的價值交換」
除此之外的辦公室大小、公司文化、遠距還是到公司上班等等，都可以被任意調整的，普遍企業不會想變動調整，只是因為沒有立即性的必要，然而肺炎發生，大家不得不開始檢視企業的本質。
在《三無世代》書中，作者以顧問角度給企業以下建議：
檢視現有人力
企業在成長過程中，總是會有年資高但產值低的員工，在面臨目前的疫情困境，找出冗員並排除已成為首要目標。
而屬於週期性、非常態工作直接外包專業人才，只保留處理核心常態業務人員，就無需長期養過多人員，降低人事成本。
檢視業務型態
疫情關係，線上會議或遠距逐漸形成常態，即可檢視出差、實體會議以及到公司上班的必要性。
檢視固定成本
當專案外包、公司員工遠距的狀況下，華麗氣派的辦公室是否還有存在的必要性，是企業主可思考並改變的一個方向，固定成本將可大幅降低，維持企業的存續。
作者表示，不少企業主經過這段時間的遠距與外包之後，表示即便疫情過後，也將沿用這種模式。
身為員工，看完這些也許開始驚慌，心想：「我會被裁嗎？固定人員越來越少，以後更難找工作，去當專業工作者嗎？好茫然怎麼辦？」
先別著急，這時了解商業社會的本質就可派上用場，其本質在於「複數人的價值交換」＋「有共同認知的合作」，既然我們要在商業社會求生存，我們可以先拋開「如何求職」的茫然，改問自己關於本質上更重要的問題：
「我有什麼能夠讓大家認可，並且願意付費交換的價值？」
- 我有什麼能被交換的價值？找到自己的「價值」
- 為什麼這是個價值？確認這「價值」是否有市場性
- 如何讓複數人知道我有這個價值？每個人都需要為自己行銷宣傳，才不會等客人等到天荒地老
- 我有什麼方法讓對方和我有「共同認知」、以便順利合作？
最後一點是關乎溝通與交易談判，畢竟我們認為的價值（以及延伸出來的定價），在對方心中肯定不同，以及雙方對專案的理解不一致，過程中勢必不愉快，也影響未來口碑與發展。
當我們把這四點的答案都找到．．．
既然眼前未來的「有共同認知的合作」將側重於線上溝通，就代表打破距離與地區的限制，「語言互通」的重要性將會比疫情前還要提高，為什麼呢？
先前Clubhouse爆紅，許多人可以直接線上跨國際交流，不問身分只要舉手就可能上台讓更多人認識自己，能夠一舉跨越地區的同溫層，是一個增進「共同認知」的良好媒介，也是讓複數人快速得知我們有什麼價值的最佳管道，這時候發現自己語言不通或表達力不夠，就只能眼睜睜看著別人宣傳得到注目。
但其實「語言互通」不僅是跨國語言能力，而是指讓對方理解你在說什麼，這也是為何到現在表達溝通、或商業簡報課仍是顯學，我們目前比較辛苦的是，原本的溝通能力還沒練好，新的溝通模式又不斷產生，必須要努力追上這些變化，加上因應科技打破國界，跨國合作只會越見常態，人類擁有共通語言的重要性只會越來越高。
這就是我們為何要學英文的原因，但為何我到現在還學不好啊！？哭！
（科幻一下，隨著腦機介面的發展，期待有生之年可以看到只需意會、無須言傳的世界。）
喜歡這本書的話，可以點選這個連結買書：
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前文我猜想疫情有可能會常態化。那麼，這又說明什麼呢？
至少有一點我可以想像得到，就是因為疫情而出現的「宅經濟現象」，居家辦公，與遠距視訊會議等等，將跟著常態化。
前陣子美國擔任RN的朋友寫出她被病患抱怨動作太快不夠溫柔，甚至被辱以「你們中國人都是這種態度」等話，雖我私心認為這只不過是疫情下的種族歧視反應，反正現下全世界的人都將病毒源頭指向華人。大家紛紛勸當事人別當一回事，可是說真的，當事人很難不當一回事，被病人投訴感覺就像熱臉貼冷屁，滿腔熱血卻被對方迎頭一個
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但也因為這樣，時常受到網友私訊與留言騷擾的她，日前就有一名網友私訊她，「我會強姦妳的」、「老
「不確定性」才是常態 下一個十年之首即使盪到谷底 但也代表之後不一定會比現在更糟。
沒有什麼事是理所當然的，作為身處在現今時空的任何人，即使你處於當前時代最糟的時刻，你終究應該要鼓起勇氣前進，唯有如此，生活才能繼續下去，即使夢想暫時停滯，也只是「暫時」，雨會停、暴風也有平息的一刻。
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