蝦皮免費行銷工具操作分析_蝦皮認證講師分享_By 馬克老師
2021/04/21閱讀時間約 5 分鐘
蝦皮大學認證講師不藏私，教你七大項免費行銷工具的使用密技
當你開設一個賣場時，要如何開始行銷，蝦皮購物平台所提供的好用功能都有派上用場嗎?給你的顧客有更多行銷模組可以購買與選擇，我們請到認證講師馬克，來告訴大家該如何有效利用免費的現有功能，幫助賣場的業績在提升!
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一、我的折扣券
我的折扣券 - 可提高來店客購買率，顧客想購買商品時，會做的動作是搜尋後比價。為湊滿免運，找的賣場會需要有多商品可選擇，而設折扣券也可以大幅提高顧客選擇你的機會。
我的折扣券實際操作案例
1、可以設定多個折扣級距
例如：499折50、299折20、199折5
讓顧客可以選擇、可以比較。
消費心理學告訴我們，顧客喜歡自己『選擇』、也喜歡『有賺到』的感覺，折扣級距也可以用來提高賣場平均客單價。
例如：賣場平均客單價是250，這時候設定滿299折30，有機會把客單價拉高至299，級距設定依據不同賣場類別、商品品類會有不同的操作模式。
2、可以設定全館折扣或是部分商品折扣
全館折扣️用來提高客人購買率，部分商品折扣可以用來操作特殊活動。
例如：節日期間限定優惠、新品上市優惠。
3、可以設定不顯示(只提供給特殊客人)
創造好的顧客體驗，私訊給客人，或是部分客人看得見(社團、Line)，能製造額外驚喜，提高顧客正面感受。
彌補與補償
如果是人都有發生過寄錯商品的經驗，或是客人對產品不滿意，這時候適當的給予額外補償，能挽救部分顧客感受，可以用來安撫情緒。
二、我的折扣活動
我的折扣活動可以讓顧客感覺有在做優惠活動，在前台顯示是在商品首圖右上方的黃色標籤，俗稱小黃標。
即使蝦皮官方不建議誇大不實的折扣，還是有許多賣家將原價設定很高，再透過超過7折以上的折扣設定小黃標。目前超過7折的折扣，後台只會提示折扣過多，但還沒有嚴格規定不行。
我的折扣活動實際操作案例
標上一個確定可成交的價格，稱為定價，再做大約在8-9折的折扣。這樣做的目的，顧客在逛賣場內的商品時，看到折數接近，有比較『真實』的感覺，能營造比較好的銷售氛圍。
舉例來說：如果你有在淘寶購物的經驗，產品A的市面價格是100元，但你瀏覽淘寶的時候看到價格怎麼只要1元，點進去發現1元的是加氣泡紙包裝，產品A實際也是100元，久了顧客會知道這是幌子，感受會不舒服。
此方法利用消費者找便宜的心理心態，可以吸引想要『便宜』的消費者上門，不妨評估產品屬性後，合適的可以操作看看。
折扣數不低於8折也有另外一個深遠考量，若有一天要使用付費功能官方的『限時特賣』會比較好操作，這部分等之後介紹付費功能時會有更深的介紹。
若你使用小黃標，要記得結束時間是什麼時候，避免活動結束後全部變回原價，客人就會一直來問你怎麼變這麼貴唷！
三、促銷組合
促銷組合是把二個以上商品放在一起，可以設定一次購買幾件，提供優惠組合價。
蝦皮的促銷組合與實體店家常做的組合銷售類似但不完全一樣。舉例來說：麥當勞會用主餐+配餐=價格的方式銷售，而蝦皮比較像是：這一區選多件有打折。
促銷組合可以有效提高客單價，也可以有效的讓商品曝光。在實際操作上，相同屬性的商品做組合，顧客購買多件的機率才會高。
四、加價購
設定主商品後，可以選擇加價購商品，其中主商品跟加價購商品沒有限制商品數量。
舉例來說：可以設定主商品為A、B、C 或是更多，加價購商品為d、e、f、g 或是更多，而之前加價購的單品一次只能選一個，最近蝦皮才改成賣家可以自己設定加價購單品的數量。
輔助用品
操作加價購，通常會放主商品相關的輔助用品，例如： 配件、耗材。
若商品屬性屬於一次可能會購買多種類，也可以利用加價購來提高客單價。若有滯銷品、出清品、店內促銷單品等活動，也可以利用加價購來提高客人購買機率，蝦皮賣場上限制加價購與組合促銷一次只能擇一使用。
五、我的限時特賣
在特定時間內設定限時折扣，吸引買家這個時間來購買商品。通常客人要先逛過你的賣場，或是知道你有賣這個商品，才有機會在之後特定時間回來購買。
所以會重複購買的商品，或是賣場本身回流客多，這個功能會比較有效果。
六、運費折扣
提供運費優惠吸引買家購買到特定金額，享有免運，免運費對台灣消費者來說是最有效的促銷。目前蝦皮提供額外的免運方案，賣家可以自己選擇是否參加，參加後蝦皮會給予額外的免運標籤會些微影響賣場商品排序，成交手續費也會依據賣家選擇的方案增加2% or 5%。
若是新手賣家，賣場尚未有曝光度，建議選擇參加蝦皮提供的免運方案。若商品超過超商規定的體積，則適合使用後台賣家可自行設定的運費折扣，增加顧客消費意願。
七、關注禮
透過折價券吸引買家成為賣場粉絲，可獲得賣場最新動態通知。關注禮容易吸引第一次到你賣場購物的顧客，也能有效提高客單價。
設定上會建議把門檻降低，可以增加買家購買機會。例如: 低消21，折20，就是屬於低門檻的。
蝦皮免費行銷工具，就先介紹到這裡！
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文章出處：馬克黃 蝦皮免費行銷工具
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