客變及裝修前需要做哪些功課？

我很喜歡在FB上加入一些關於營建、裝修等等的社團，在這些社團裡面，每天都有很多同好發出各種千奇百怪的問題。一段時間下來發現，像是漏水防水、格局風水以及客變裝修是最多人問的問題。因此我想將我自己對客變的想法記錄下來，同時也分享給大家。

客變是什麼？就是購買預售屋時，建商提供的「微客製化」服務。為什麼稱「微」呢？因為也不是什麼都能夠變的。通常能夠客變的選擇，如建材、格局、開關插座等等。不過更動的範圍其實也都是有限制的，這會因各家建設公司的規定會有所不同。像是磁磚等建材是依照建商提供的樣品多選一，而並非自己可以指定廠牌和型號。而格局上則是可以變更隔間牆，但如果遇到浴室或是廚房為水區，通常是不能隨意變動的。

客變時大約分成兩類的人，第一類是有請設計師規劃的人，而另一類則是自己規劃，另請木工或是不裝修的人。如果你是原本就要請設計師的人，那我給你的建議就是盡可能在辦理客變時就和設計師一同參與，這樣設計師才能在客變階段先將未來初步要更動的東西，都藉由客變階段先到位，不然如果全都在裝修階段做，那會花很多冤妄錢。

至於想自己規畫的朋友，在客變之前，你必須要先思考的四件事。分別是格局、動線、功能、裝修範圍。

首先你可以先參考建商提供的家配圖(就是有沙發桌椅等家具位置的圖)，通常建商的配置都較為基本，已符合一般的需求，但如果有些特殊需求時，難免會需要變更格局，如封閉式改開放式廚房、中島廚房、更衣間、洗衣間、儲藏室、和室、工作室等，這些空間多半都是一般建商標配不會有的空間，因此你需要明確的知道自己的需求，來新增或是刪除空間。比如說三房兩廳，家裡實際只會使用兩個房間，第三個房間為較不常使用。那這間房間是否就可以變更成另外一種用途來使用。

當格局想好時，必須思考動線，就是把自己平常在使用這個空間的情況想像出來。我舉個例子，有些人一回到家，習慣先脫掉舊衣服先洗澡，假設更衣間和浴室並不相鄰，甚至如果還要經過客廳，如此就會有脫光光走出來，有點害羞的問題。另外廚房是很看重動線的地方，廚房基本的動線是1.冰箱。2.水槽。3.切菜平台。4.火爐。5.出菜台(開放式才有)。6.餐桌。千萬不要小看廚房的動線，如果配置不好，不但使用起來不好用，甚至還會有危險。動線的原則就是短、近、方便為主。試想如果做好菜要先經過客廳才到餐桌，那很有可能在端菜的時候就常常被其他家人撞到。因此當你已經確認好你的格局時，可以試著思考一下動線，進而來調整各個空間的位置。

功能指的就是在各個空間裡面，你會做什麼事情。像是有些人房間只是單純用來睡覺、有些人則希望房間內有空間能放瑜珈墊能運動、有些人則是希望裝個大電視。你看，同樣是房間，但因為使用需求的不同，則需要的空間大小、插座電源配置也都會有所不同。因此在此你需要詳細的列出你的每一個空間裡面預計要做什麼事情、要放哪些電器。這個動作很關鍵，很多人之所以懊悔在客變階段時，沒有多加一點插座，導致家裡時常使用延長線，搞得亂七八糟，又不美觀，又有電線走火的疑慮。特別要提醒的兩處是廚房及工作陽台。現在的建案廚房普遍都很小，有的甚至連冰箱都設計擺到餐廳了，如果是這種小的廚房，很多人都會忽略將來他的微波爐、電鍋、烤箱要放在哪裡，更不用說還有飲水機、咖啡機、氣炸鍋、麵包機等等的小家電，甚至如果還需要特別在廚下設置廚下加熱器或是洗碗機都需要事先預留空間與電源。而工作陽台的部分則是因為近年來國人因Costco的原因，開始習慣使用一些美系的洗衣機、烘衣機，而這些電器都是一般台式建築配置無法使用的，像是瓦斯型烘衣機(需考慮排風口)、美式洗衣機(有部分需要同時接冷熱水管，甚至連排水口的高度都有限制)。因此建議在客變階段一定要先將你的房子的每一個空間，裡面的每一個主要電器詳列出來，需要明確知道電器廠牌、尺寸大小、電壓110/220V、特殊需求及擺放的位置等等，這樣你才能確保這個電器在這個空間到底擺不擺的下，才能事先預留相對應的電源位置。

你需要很明確知道自己哪些空間需要裝修天花板或是系統櫃。其實當你看到客變圖時，如果你沒有工程經驗，其實你不會發現有些建商沒告訴你的事情。幾件比較常發生的事情我先提醒一下，譬如1.浴室當層排氣的排風管，如果浴室在房子的中間，那很有可能排風管會經過你房間的上方，因此這個房間你會看到一支很粗的排風管，如果你看不順眼，就必須做天花板將它包起來，因此你需要先跟建商討論知道這個排風管是否有靠著邊邊走，因為可以讓它靠著邊邊走最好，這樣你只要包邊邊一塊往下做一個收納櫃就能包掉了。2.另外高層建築物一定會有消防灑水管線在你家的天花板，所以如果你不想看到它們也只能用天花板包掉，以法規而言是不能拆除的。先前交屋的時候遇到太多客戶，交屋時，看到天花板有消防管外露，全都嚇一跳。這就是他們對於自己買的房子沒有全面的了解。3.客變圖如果沒有劃出樑的位置，可以跟建商爭取看看知道樑的位置，這樣你才能確認你的床上方會不會中樑。

因此原先你可能會想說為了省錢都不要做天花板、不要做木工，但如果遇到上面說的這三種情形時，我想你大概就會妥協了，與其等到交屋才知道，倒不如在客變階段就先知道，這樣也可以先做準備。所以在這個階段你需要確認好，哪些空間天花板要做，哪些收納櫃要做木工，而哪些用傢俱取代，這些都需要好好思考。

當然，僅做到上面這些都只是裝修的基礎，事關這個房子好不好用而已，而如果想要做到不僅好用又要有設計感，那就必須還要考量照明、風格、色系、建材紋路、軟裝等等。說到這裡大家應該就能體會到「設計師」的價值所在了吧。

另外一個心得是許多建商雖然說提供「客變服務」，但在我看來他們提供的只是「客變」，並沒有「服務」，因為多半時候他們將客變作業交由營造廠處理，對於客變中的一些討論和細節，建設公司都選擇不過問。坦白說這麼做是很不負責任的。就好像你到高級的法國料理餐廳，如果你點的菜和酒不搭時，一個稱職的服務生就會以他的專業提出建議，而不是只是照點而已。同樣的，當客戶在辦理客變時，如果他們將菜單開出來，一個稱職的建商或是工程師應該以自己的專業給予適當建議來進行調整。畢竟房子大概是一個人一輩子買的最貴的東西，也是使用最久的一個東西，如果建商秉持著讓客戶住的舒適安心，客戶10年後仍開心自己買對房子，那麼這樣就是我心目中的好建商了。