2020 年 Gogolook 搶進金融市場，推出「貸鼠先生」協助申貸者快速比較各家銀行的 總費用年百分率、手續費、最低每月還款金額，除了各家銀行的比價之外，更盡到了 防詐的功能。 目前已和國內十幾家銀行及金融機構合作，核貸總金額超過一億元，核貸率高於市場 平均值 30%. 關於從 BD 的角度進一步開拓金融市場，我的看法如下:
首先是市場分析和調研，找出目標市場和定位。包含: 顧客是誰(Who)?能提供 客戶價值為何(What)?如何找到客戶(How to find)? 如何取得客戶(How to Get)?
找尋和了解目標客戶 TA, 可以:
- 直接拜訪客戶訪談(根據金融業回頭客名單或數據篩選過的口袋名單) l 使用網路或實體問券調查
- 使用Google關鍵字，囊括相同特質、屬性的客戶
- 參加金融相關產業研討會、法說會、論壇等等
- 用Linkedin等平台做社群銷售SocialSelling
- 產品:(解決客戶問題的方案)，目前貸鼠先生的產品功能主要為比價和防詐， 比起其他信貸產品，多了「防詐」的差異化功能。
- 價格:(客戶認為可接受的取得價格)，目前模式為貸鼠先生協助合作銀行接觸 到貸款客戶，成功核貸會彼此分潤。
- 通路:(渠道和客戶的便利性)，貸鼠先生網頁、Line、Facebook和一對一線上 服務
- 促銷:(客戶溝通的情感訴求)，隨著未來客戶資料和交易資料的充實和進 展，應可延伸出新的商業模式
3. 競爭者分析:
了解這個市場裡其他的對手以及利潤池 (Profit Pool)有多大，可得知 競爭對手有 Alphaloan、Money101 等等。由於貸鼠先生有先前 Whocall 等其他品牌 背書，除了多家銀行的信貸比價以外，在防詐能量這一塊較其他平台具有差異化的 優勢。
4. 商機開發&業務行銷漏斗:
在廣大的市場中透過業務行銷漏斗的篩選，從大的樣本 的客戶裡篩選出少部分的潛在客戶(50%)，主要先將市場的板塊和形狀描繪出來， 再針對性的去為下一階段的條件和合作去做分析。而將若干條件加入後，也許只剩 30%的需求客戶尚未有合作廠商也有足夠預算的符合需求，這時才進一步的去透過 郵件或電話初步接觸客戶，了解情況(如近年客戶有無受到詐騙的案例多寡)，近 一步地爭取未來當面提案及合作的機會。
行銷漏斗：
潛在客戶 :
- 過往客戶、合作機構
- 從研討會、參展、粉絲團、網路開發出新客戶
合格的商機 :
- 篩選客戶及合作條件(客戶有沒有哪些不做的)
- 開拓尚未有既有合作廠商的機構，如中小型、地方銀行
客戶提案 :
- 向有預算且有購買意願的客戶提案
- 也許最後符合客戶提案的客戶只有10%
成交 ：簽訂協議，之後根據核貸成果分潤，並建立客戶的Database
5. 客戶提案簡報流程:
- 到目標金融機構做客戶訪談&客戶的需求收集
- 針對收集的客戶資料和客戶預算做分析
- 分析公司內部資源&討論如何整合出合適客戶的方案/訂價
- 確認客戶和公司參加提案會議的人員名單及安排人力, 確認利害關係人 l 到客戶端簡報&Q&A
6. 售後服務:客戶終身價值 Customer Lifetime Value
保留一個老客戶的成本小於獲取一個新客戶的成本，因此維持提高客戶保留率應作 為重要目標。在成功簽約建立合作關係之後，我認為至少每三個月可以回去關心客 戶的使用體驗和感受，對我們的服務和功能細節是否有需要改進的地方，作為貸鼠 先生不斷迭代、進步的依據。而同時，未來若有新的 SaaS 產品推出時，就會有更 多忠實客戶願意採用，從而省下了行銷和調研的金錢、時間成本。
