編輯嚴選

你真的有在傾聽嗎？—《你都沒在聽》

我們或許都知道傾聽的重要，搞不好也學習了一些傾聽技巧，像是保持目光接觸、回應、覆述、提問等，但不管掌握多少技巧，如果我們帶著某種目的，只想主導對話，只想證明自己、說服對方，或者心中充滿評價與自以為是的成見，這樣的「傾聽」應該就變調了。

真正的傾聽，必須有顆好奇心。《你都沒在聽》書中這麼說：

帶著開放好奇的心，我們的世界會越來越開闊，每一次的對話，都可能幫助我們更加理解這世界、理解說話的對象。可是，在這個被社群媒體主宰的時代，想表達的人遠遠多過願意傾聽的人。在虛擬的數位世界，我們戴著面具看著同樣戴上面具的人包裝過的內容。爆炸的資訊與隨處不離身的科技讓我們越來越難專注與身邊人相處，即便只是一小段時間。

煽動情緒、缺乏深度論述的內容與演算法更將我們的世界圍成一個泡泡，逐漸地，我們失去面對不同想法的人的包容心。我們輕易獲取一大堆所謂的「知識」，以為自己看到全世界，其實，卻是帶著滿滿的偏見、被囚禁在狹隘的心智牢籠。

未讀此書前，我沒預期一本關於「傾聽」的書可以涵蓋這麼多內容。除了闡述傾聽的重要及該有的態度和技巧，也談許多相關議題，如大數據時代下演算法的侷限，聲波化為腦波的過程等。作者凱特．墨菲用了許多比喻扣住想表達的主題，對於理解與提醒有蠻不錯的效果，比如，她以即興劇場的表演來和傾聽相比就非常傳神。

在沒有劇本的情況下，即興演員必須專注於當下演出者說出的話，他得放棄掌控權，接受劇情的新發展。接收到現有的劇情後，他如果只想表現自己，隨意無厘頭的搞笑、不顧慮下一位演出者，劇情也很難發展下去。

另外，她也以被熊追趕，對比面對對立意見時我們的大腦活動，兩者竟是差不多的！被熊追趕時，我們不是迎戰、就是逃跑、再不然就是僵住不動。這種大腦狀態下，要能傾聽真的不簡單。我們得先提醒自己，採取平靜、開放、好奇的姿態，而不是擺出憤怒、激動或警戒的姿態，那只會築起意識形態的壁壘。

當然，我們也非聖人，很多時候我們就是無法與某些充滿惡意的人溝通，也有一些時候我們就是不想聽了，這時也別忘了善待自己，停止傾聽。只是我們的問題常是太早放棄。本書的最後一章〈什麼時候該停止傾聽〉就是在討論這個。

傾聽不僅是向外的，也是向內的活動。一方面，我們傾聽外界時必須能覺察自我，也就是書中所說：

另一方面，自我傾聽也是傾聽的重要一環。我們無時無刻都進行著與自己的對話，那對話的品質決定了我們怎麼看待自己、怎麼詮釋這個世界。內在聲音非常強大，而且往往以日常生活中的他人或媒體的聲音呈現，這些內容，決定了我們內在對話的語氣與品質。如同傾聽他人時的表現，我們也可能沒有好好傾聽自己。或許，兩者根本就是同一回事，差別只在於對象變成自己而已。

如果我們能持續的以開放、好奇、誠實的態度，傾聽自己與他人，久而久之，會發現我們都一樣，有著相同的渴望與問題。最後分享書中讓我蠻感動的一段話，願我們一起更好。