12/9 顧客旅程地圖

2021/12/21閱讀時間約 1 分鐘
  顧客旅程地圖所需條件:詳細定義、切分時間軸(理性/感性因素、行為、情緒、痛點、附加價值)
Vincent的顧客旅程地圖PartA
Vincent的顧客旅程地圖PartB
陳草風的顧客旅程地圖PartA
陳草風的顧客旅程地圖PartB
分析以上兩位使用者,可得知他們在夜市體驗的共同與相異點:
  • 共同點
  1. 踩到竹籤與電線的困擾
  2. 車子受到侵犯,被刮、被偷、被塞垃圾
  • 相異點
  1. 草風選擇內用,Vincent外帶--垃圾問題
    鄭翔云
    鄭翔云
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