博物館的清潔

因此除了有溫度的人與人之間的客服服務外，間接提供良好的參觀環境，很重要的角色就是清潔人員了。

博物館的環境，一樣可以二分法，分為館內環境跟館外環境，我們參觀博物館的話，一定都希望由外到內，再由內到外都是舒適與舒服的。

所以清潔服務也是需要兼顧館內外的環境，維持沒有垃圾的地面，乾淨清新的廁所。

主要負責館外一般垃圾及回收垃圾的收集，並在收集的過程中順便分類垃圾。因為館外可以移動範圍比較大，所以工作人員的通信用無線電，跟回報狀況用的智慧型手機及載運垃圾電動車，就很重要。

另外，館外有大型廁所，供應遊覽車及大批散客的使用，人超多的時候駐點清潔，人少的時候輪點清潔，保持廁所潔淨度。

主要負責館內的展櫃外部玻璃清潔，為何展櫃外部玻璃需要持續清潔呢?因為遊客會用手觸碰到玻璃，而留下手紋在玻璃上，手紋會讓玻璃變的模糊，這樣在觀展時就會顯得礙眼，所以需要一直清潔玻璃保持最佳狀況。其次就是清潔展場內的廁所，通常展內廁所並不大，但假日的參觀人潮卻很大，所以使用頻度增加清潔頻度也需增加，才能保持潔淨度。

在每星期休館日的時候，就是博物館清潔大洗的最佳時刻，廁所在大洗之後可以有效去除異味。而展廳的地板與展櫃，在這時候可以細部清理每個角落，等待下一次開展的時刻。戶外的地板，會有很多的灰塵與汙泥或者飲料污漬，這時可以用洗地機或水刀機去除汙點，保持乾淨的地板讓畫面更美麗動人。博物館也會有水池，去除青苔跟換水也是這時候進行。最後一項就是高空作業，如清除鳥屎或蜘蛛絲。

工具不用貴，需要好用就好，因為貴不一定好用，這我有切身之痛，有機會再分享。

在疫情之下，有人的地方就需要不停的清潔消毒，而多出來的工作量是需要用既有人力去消化的。除此之外，基本工資的調漲，還有勞基法休假的落實，清潔人力需要更有效率的彈性調度，但這不是紙上談兵，而需要團隊的同舟共濟。

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