【公關工作】認識FMCG公關

布爾喬亞公關顧問 執行長 鄧耀中 / 2020.10.07

【Questions】

1.FMCG公關的專業門檻與價值?

2.優秀的FMCG公關顧問應具備甚麼特質或專業能力?

3.貴公司在此領域的服務與專業優勢?

謝謝《公關產業眺望》邀請，我必須說這很難得，因為我不是一個科班出身、遵循傳統、重視這個產業既有架構的創業者。舉例來說，「FMCG公關」這樣的分類方式，對我而言是過時的，它恰好解釋了為什麼公關廣告業陷入低薪資、低尊嚴、高工時的僵局。就像說雙子座的人個性就是這樣、Ａ型就是那樣，這種分類方式容易分類與理解，可惜無法解決市場問題。

我們看的不是「FMCG公關」而是「公關顧問」。而顧問，必須要能思考：生意（Business）。

面試時，我們都會問：「如果你擁有一切權力，你會做什麼來讓公關產業有不一樣的發展？」這就是思考生意。面對客戶也是，必須了解客戶是怎麼經營生意，了解關係人如何看待這門生意，了解客戶內部怎麼組成、怎麼運營，了解他面對什麼市場挑戰，了解到底這間企業、這個產業為何存在？然後我們才知道他需要哪種服務來解決哪些痛點。所以在合作前，我們會提供免費資源以用來了解客戶的本質，搭配內部數據分析挑選出最適顧問團隊，而不只是透過產業「標籤」。格物致知加上鑑往知來，才是對客戶真正的負責。

這才是我們強調的Client-Centric，圍繞著客戶的強弱項，兜出資源、提供完整的Solution，而不是「工具菜單」。客戶會感受到我們時時刻刻在為他著想，不是只有著想狹義「公關」中的媒體關係而已。

「公關」存在的價值是讓溝通更有影響力，讓客戶生意更好做，若少了這層認知，那不過手腳功夫、用看似專業的Buzzword 蒙蔽彼此而已。

【貴司在FMCG領域代表案例】

我真心認為每一個案例都是代表案例（笑），因為這是客戶與我們一同全力以赴而來的，不論客戶跟案子大小。當然也可以用過去有在動腦雜誌上的獲獎案例做代表囉：

1. 愛茉莉太平洋《魅尚萱》玩色體驗屋

獲《動腦雜誌》2019年12月號〈震撼世界100 BIG IDEAS〉專題報導

2. 得恩堂眼鏡 「我的新時戴」新形象規劃

獲《動腦雜誌》評選 2017 台灣十大公關案例

【給想成為FMCG公關的年輕人才建議】

簡單！公關是門好生意；要做公關，就要加入布爾喬亞。

感謝！

【認識布爾喬亞】