TenMax 趨勢焦點｜臉書更名為「Meta」，元宇宙時代來臨！Q4 檔期到，FB & IG 推新功能助攻

Facebook 於 10 月 25 日公布 2021 年第三季財報，數據指出：平台活躍用戶持續成長，每日活躍用戶攀達 19.3 億、每月活躍用戶則來到 29.3 億；營收方面，Q3 收入增長 35%，來到 290 億美元，整體而言，低於分析師預期（295.7 億美元），增長幅度也遠低於今年 H1（上半年）的 52%，明顯受到 iOS 隱私政策影響。有鑑於 ATT 帶來的不確定性，臉書 COO 不諱言：「我們與我們的廣告主，在未來幾個季度仍將持續感受到相關的變化與衝擊。」Q3 財報出爐後，臉書股價隨之下跌 4%—— 儘管看來似乎有些淒慘，但其實 Facebook 的營收放緩幅度比先前預期的樂觀許多；相較於 Snapchat 營收受到重挫、股價慘跌 22%，臉書這局，還算是挺住了。

比起財報，大家最關注的想必還是祖克伯於 29 日公布的震撼彈：Facebook 正式更名為「Meta」，將以側重虛擬實境的「元宇宙」作為企業發展願景。臉書早在七月底便宣布，將組建團隊鑽研 MetaVerse 元宇宙技術，立志五年內從社群媒體公司轉型為 MetaVerse 企業，其後，臉書技術長（CTO）由具有 VR 背景、原帶領 Facebook Reality Labs 的 Andrew Bosworth 接任、集團也宣布將在兩年內投入五千萬美元（約台幣 14 億）並於五年內在歐盟招募上萬名人才以發展元宇宙事業。事實上，祖克柏早在 2014 年收購 VR 企業 Oculus 時，即已展現對於開發虛擬世界的高度興趣。

隨著社群平台內容貧瘠化，年輕受眾愈來愈不滿足於現行的社群互動，「元宇宙」的跨時代突破，顯得更加必要且令人期待。未來，我們都將可能活在和電影《一級玩家》相同的世界：頭戴 VR 裝置，即可脫離現實，身心進入虛擬世界，打造另一個版本的生活，並和其他人互動交流。這樣的未來，是好是壞？我們無從論定，只能靜待發展。

Q4 檔期向來是電商、品牌兵家必爭之地，不論是電商或社群平台紛紛備戰，為節慶商機全力出擊。Facebook 身為全球最重要的社群網絡，今年也為年末檔期祭出新功能，協助中小企業高效管理、輕鬆獲客，推進社群電商的成長腳步。

Facebook 主應用程式中，官方正在測試粉絲專頁「視訊通話」功能與「訂位」工具。過去，用戶透過粉絲專頁聯繫店家時，僅可使用文字訊息進行交談；10 月 21 日，官方宣布將推出語音與視訊通話功能，允許消費者直接透過 Facebook 與商家聯繫，有助於即時且深入的溝通。此功能將從選定的中小企業開始實施，未來有望進一步拓展至全體商家。

另一方面，Facebook 也宣布開放所有商家於粉絲專頁啟用預約工具，讓消費者可以直接在粉絲專頁完成預約，而預約記錄將可同步至商家的 Google 日曆、即時更新整合；預約時段前，系統也將自動發送訊息提醒顧客。品牌商家可進入粉絲專頁，於左側欄找到「預約」選項，並可在預約設定中，進行設置。

而在 Instagram 方面，官方全面開放「網頁版發文」以及「導外連結貼紙」，有助於商業與行銷的推展。過去，Instagram 強調「隨拍隨發」、分享生活，因而並未開發電腦版的發文，也無法排程；經過一段時間的測試，Instagram 於 21 日正式開放網頁版發文，便於品牌行銷人員使用！而 28 日開放的「連結貼紙」，對於中小型品牌而言更是一大福音，官方於九月初將上滑連結改為連結貼紙，現在更進一步解除過去「追蹤人數須滿一萬人」方可於限時動態中加入導外連結的限制，開放所有用戶使用。此舉可幫助中小型品牌有效導流，進而提升轉換，不再只能透過廣告來附上官網連結與 CTA；另一方面，微型與奈米網紅也將受益，開創了網紅行銷的更多可能性。

Reference：Facebook Announces New Tools for SMBs, Including Video Calls and Expanded Appointment Bookings

隨著用戶隱私意識高漲，第三方數據可預期將受到愈來愈多的限制，唯有確保用戶的直接同意，方可避免可能的隱私爭議；有鑑於此，未來行銷產業勢必將奠基在「第一方數據」之上，也因此，「數據潔淨室」的作用更顯重要。

所謂數據潔淨室指的是如 Google, Facebook, Amazon 等擁有大量用戶第一方數據的「圍牆花園（Walled Garden）」與廣告商共享匯總數據的平台，在潔淨室中的所有分析、使用行為受到嚴格管控，以確保使用者的隱私受到保護。廣告商可將收集到的第一方數據帶入空間，與這些大媒體公司提供的匯總數據比較、比對，從而衡量廣告活動操作是否得宜、是否向同樣的群體投放了過多的廣告。目前，業界中最知名的數據潔淨室解決方案當屬 Google 的 Ads Data Hub（ADH）。

2019 年，Amazon 也傳出正在開發自家的數據潔淨室產品，此後兩年間，此項消息已經吸引了逾千家廣告商的關注；終於，在今年 10 月 26 日，Amazon 正式推出「亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud；AMC）」數據潔淨室服務，並將從測試版開始。作為大型電商巨頭，Amazon 手握的巨量用戶資料，將成為數據時代下最可貴的資產，也將持續成為 Amazon 廣告業務、DSP 與數據潔淨室產品最可靠的養分。

短影音大勢持續風靡全球，TikTok 全球應用程式下載量、每月活躍用戶數等關鍵指標皆穩定成長，眼看 TikTok 即將成為下一個社群霸主，許多品牌主也嗅到先機，積極卡位，摩拳擦掌預備進軍充滿年輕消費族群的平台——然而，過程中卻經常碰壁，抓不準該如何製作符合 TikTok 平台調性以及用戶口味的短影音素材。

品牌主的痛，TikTok 都知道，接連推出「創意中心（Creative Center）」、「創作者平台（Creator Marketplace）」，前者給予品牌主素材製作原則與建議、成功案例等創作靈感；後者則幫助品牌主找到 TikTok 紅人合作，直接「讓專業的來」。此外，TikTok 也在 7 月推出全新廣告模式「Spark Ad」，開放品牌主直接搜索平台上現有的原生影音，聯絡創作者、取得授權，即可用以投放廣告。

不僅如此，TikTok 也於 25 日釋出一項新計畫「Made For TikTok」，將邀請平台上當紅的創作者傳授創作心法，發布一系列的教學影音。據悉，首發影片將邀請 David Ma 打頭陣，David Ma 現在是 TikTok 紅人，過去曾於代理商工作數年，官方表示有信心 David Ma 可以站在代理商立場，給出實用的指南。

不只 TikTok，老大哥 Google 也在 21 日推出新的創作建議平台「Google for Creators」，同樣匯集了一系列的創作技巧、指南、成功案例與洞察等。經常為素材製作傷腦筋的品牌主或代理商，不妨參考以上兩個網站，從中汲取靈感、優化製作方向！

Reference：
TikTok Launches 'Made for TikTok' Content Tips Series for MarketersGoogle Launches
'Google for Creators' Platform to Provide Guidance on Digital Content Strategies