TenMax 趨勢焦點｜臉書廣告興趣受眾，3 成機率不準？專注建構元宇宙、深化消息傳遞體驗

廣告業務亮紅燈，Meta 重心轉移，通訊服務躍升新寵兒。過去十年 Web 2.0 時代，Facebook 的用戶行為數據蒐集和演算法，被業界視為有史來最全面的追蹤系統，同時也是最強大的受眾鎖定引擎。臉書依此開發社群廣告業務，以優異成效橫掃數位行銷界；然而，最新研究發現，高達三成情況下， Facebook 推斷的興趣偏好並不準確或不相關，嚴重影響廣告投資效益。自蘋果更新應用程式追蹤透明化政策後，臉書廣告爭議不斷，雖然官方一直以來都表示正積極因應、改善追蹤技術，然而，愈來愈多的證據顯示，臉書廣告的投放準度已不如以往。

鎖定技術不再萬用，Meta 正全速往元宇宙與其他業務前進：本月初官方宣佈，今年將停辦 F8 開發者大會，改以其他形式向開發者溝通新技術，全力以建構元宇宙為發展目標，並且將在五月底舉辦「Conversations」線上溝通應用發展活動，以通訊服務（包含WhatsApp、Messenger及 Instagram Direct）和個人化的對話，開展更多商務應用。過去 Meta 透過測試新功能，包括 WhatsApp 上的商店、Messenger 上改進的支付選項、 Instagram Direct 更新等等，逐步擴充「對話式商務」的可能性。坐擁 20 億用戶，Meta 仍是連接社會與傳遞消息的霸主之一，然而，通訊服務變現可否為 Meta 開闢生路？值得持續追蹤。

Reference：
New Study Finds Facebook's Interest Targeting is Inaccurate Around 30% of the TimeMeta Cancels its F8 Developer Conference for 2022Introducing Conversations

2021 年底，創辦人傑克．多西宣布退居幕後，將執行長一職交棒給原任集團技術長的帕拉格．阿格拉瓦爾；新官上任，阿格拉瓦爾面臨著重大挑戰，畢竟相比於 Facebook、TikTok 等社群平台，Twitter 不論是在用戶或是營收增長，腳步都緩慢許多，投資人與內部員工，無不希望新的領導人能引領集團走向成長大道。 本月（4）推特迎來另一個大震盪：特斯拉 CEO 馬斯克大舉投資，購入 9.2% 的推特股份，成為推特最大的個人董事，未來有望從單純持股，走向積極的有權角色。不只董事會變動，推特也正積極推出新的廣告格式與平台功能，力求加速營利飛輪。

上週四（31），推特宣布正在平台上測試三種吸睛的互動式廣告，以增強商業促銷能力。第一是「互動文本廣告（Interactive Text Ads）」，允許廣告主在廣告推文當中，設定最多三組關鍵字詞，選定的字詞將以不同的顏色凸顯，以吸引消費者目光（官方表示有 10 種顏色可供選擇）；當受眾點擊字詞，將會導向廣告主設定的目的網站。第二為「商品探索廣告（Product Explorer Ads）」，這個形式非常創新且引人注目，廣告產品將以 3D 形式呈現，受眾可以滑動、旋轉圖片，以探索商品的不同角度。最後則是「精選集廣告（Collection Ads）」，方便廣告主在主視覺下方陳列多種商品。上述廣告在電腦、iOS 與 Android 裝置皆可見；目前，推特正與選定的美國廣告商一同測試新的廣告格式。

除此之外，推特用戶敲碗多年的「編輯」功能，據傳也有望在不久的將來實現。目前，推特並不提供推文編輯的選項，推文發出後，內容若是有誤，僅能刪除重發，原本推文累積的讚數與分享也會一併消失，對於用戶而言十分困擾。推特初衷在於避免假消息傳播，擔心推文被廣泛分享後卻不著痕跡地變更了內容；然而，2021 年 6 月，推特已透過 Twitter Blues 提供付費訂閱者「限時」撤回貼文、進行修改的權限，而本月甫成為推特最大個人股東的馬斯克，也在近日發起投票詢問用戶「是否希望推特有編輯按鈕」，引起廣大討論。

串流音樂龍頭 Spotify 積極保持在 Podcast 領域的先鋒地位，3 月接連收購兩間播客公司，企圖幫助更多廣告商在 Spotify 的 Podcast 節目中投放更多廣告。緊跟在後，全球最大的影音社交平台 YouTube，也沒打算放過潛力無窮的聲音經濟市場！繼 2020 年底推出「純聲音廣告」，YouTube 近期傳出正在主應用程式中，開發專屬於 Podcast 的探索頁面，將聲音內容整合至平台服務中。雖然 YouTube 官方尚未釋出對於 Podcast 領域的具體規劃，然而團隊在去年延攬了一名資深的 Podcast 專家擔任專案計畫主管，可見其發展野心。

作為世界領先的影音平台，YouTube 深耕純聲音內容，似乎有些衝突？其實不然，此舉完全符合 YouTube 立志「為創作者搭建全方位創作基地」的願景，協助平台用戶透過多元的內容類型，盡可能地接觸最多的受眾。事實上，YouTube 上許多熱門的影音創作者，也已開始建立自己的 Podcast 節目；另一方面，2020 年報告指出，YouTube 上的音樂收聽量來到了歷史新高點，YouTube Music 更有高達 7700 萬付費使用者，顯示純聲音內容莫大的變現潛力。

不只是 YouTube，當紅的短影音社交平台 TikTok，也正透過聲音，爭奪用戶的零碎時間。本月 4 日，TikTok 針對直播影片，推出「背景播放（Background Player）」選項，透過開啟此功能，用戶即使退出應用程式，或是將螢幕上鎖，也能持續聽到直播的聲音內容。TikTok 推出這項功能，顯示其對 Clubhouse 與 Podcast 熱潮的興趣，並使用戶以更多元的形式享受平台所提供的內容。

Reference：
YouTube is Moving into Podcasts, With New Details Revealing its Podcast Platform PlansTikTok Adds New 'Background Player' Option for Live-Streams

搞不懂的 IG 商務功能，官方來教你！本月初 Instagram 與精品、服飾、健康美容品牌聯手推出商用帳號經營指南，教育中小企業主如何使用程式中的功能和技巧，提升品牌知名度、建立社群煉出鐵粉，近一步激發客戶下單並增加業績等，即使 Instagram 加速商務功能開發進程，大眾對產品的印象仍停留在「社群淨土」，對變現方式認知有限，官方指南有效幫助小型品牌改造商務帳號經營策略，同時也能實現 IG 長期戰略目標：提升變現能力，為一石二鳥之計。

另一方面，呼應母公司 Meta 發展，更新「小盒子」通訊功能成為優化 Instagram 體驗的重點之一，近日 IG 宣布一系列功能更新，極力提升私訊功能使用率。比如，新的「瀏覽時回覆」功能讓用戶直接在通知列回覆訊息、長按私訊分享貼文的紙飛機按鈕即可傳出，加速發訊效率，並且不會破壞用戶的瀏覽體驗；另外，小盒子內也更新了像桌機版 Messenger 般的「上線狀態指標」，將正在使用 IG 的朋友列出在聊天室最上方，可以看到當下有誰有空聊天，鼓勵更多用戶參與；而在聊天室中，又加入投票、音樂分享等優化互動體驗的功能，讓用戶覺得更好用、更想用。隨著通訊逐漸成為 IG 主要用途之一，小盒子功能更新不僅有效提高用戶黏著度，同時，也能幫助 Meta 深化消息傳遞體驗。