【創作者說】身處資訊混亂的世代，關鍵在於我們如何選擇——專訪《真相製造》劉致昕

劉致昕，政大外交系畢業，曾在商業週刊擔任記者後，成為一名自由記者。現為《報導者》副總編輯，同時也是著作《真相製造》作者，並經營同名 Podcast 節目。《創作者說》本集專訪劉致昕，聊聊《真相製造》的創作過程，以及這本書想要傳達給讀者的議題、意義與信念。

《真相製造》這本書如何開始的呢？來自於劉致昕過去曾在五年間到訪八個國家所採訪的筆記，這五年的時間他寫過敘利亞難民潮、寫過 ISIS 的新聞，感受到假新聞真實的影響力；也因為記者的身份，真正身在影響之中，思考假新聞應該如何被認知。

時間回到 2016 年，百萬難民潮湧入德國，劉致昕隨著難民跑了六個城市進到德國，了解難民如何走過幾千公里進入歐洲境內：登上三四百人難民船、途中死亡、怎麼流浪到達德國；卻也同時看見假新聞實際地造成人民撕裂、刻板印象與錯誤理解，所奪走的生命。

劉致昕說：「難民都還沒有進德國，關於他們的假訊息就已經傳開了」網路上充斥著難民是恐怖份子、是來要錢的謠言，甚至還有人在地圖上暴露德國境內還沒有建立的收容所，人們就提早去地圖位置放火、阻攔、打罵難民。

還有另一個案例，曾有一位難民發出與德國總理梅克爾的自拍照。從那一次開始，每次歐洲發生恐怖攻擊，這張照片就會被拿來做成海報，用以攻擊梅克爾，指責他「把難民放進來」，製造「這個難民就是兇手」的言論。然而實際的情況是這位難民身在柏林，恐怖攻擊則發生於布魯塞爾。劉致昕從旁了解他的生活，從走在路上會被吐口水、找不到工作，一直到只能錄取麥當勞大夜班的工作，因為需要冒著被打的風險。看見一張照片如何讓一個人的人生被摧毀。

這幾年「假新聞」這個詞彙在台灣成為普遍人民有感與困擾的事情，而台灣卻是一直到 2018 年經歷了選舉之後，才正式理解到這個問題。當時的理解還相對單一：從一個國家、一次投票，輿論集中在「誰是兇手」，成為人民之間的謾罵。觀察到這個趨勢的劉致昕，決定開始創作《真相製造》一書。「每一個國家的真實故事都是寫給台灣人」，從布魯塞爾到台灣，將他人的經驗放入書中，讓每一位讀者學習如何自己看待這個問題。

你是否曾想過假訊息怎麼來？為何存在？假新聞的製造者舉凡美國網軍教頭（也就是不小心讓川普當選的人）到台灣的內容農場主，這些大大小小的製造商們是如何而來呢？劉致昕用美國網軍教頭的故事來舉例，網軍教頭從小家境好、自學架立網站，將籃球自學的過程放上網。在那個還沒有網紅的年代，光寫文章就吸引到體育品牌來找他。這讓小小的他立刻有了「製造資訊是有商機」的理解，明白有流量就有廣告套現，原來資訊可以拿來賺錢。

所以一切源自於商業模式與利益，更在社交網站與演算法的推波助瀾下，由網站來決定什麼樣的資訊能夠賺錢。2016 年，至少上百個內容農場可以收到一篇八九萬塊台幣的收入。因此造成了「只要你夠煽情、夠有趣、夠有張力」懂得抓住大家的眼睛，你能夠撈到的流量成本就會變得非常低。很不幸地，不實資訊、爭議資訊跟假新聞可能就是抓眼球也最便宜的途徑。

社交網站機制的設計就是為了讓人上癮，很多人會為了取得更多的互動與讚數，不斷改變自己思考與說話的方式。我們都在使用這樣的媒體，所看的也是同一個社交網站，但我們往往不會去想像背後有哪些人在操作，而這本書就是走進現場開展真實的對話。

主持人研究生說到，2011 年當他還在美國念博班的時候，曾做過詞彙分析研究，發現社群網站中只要帶著情緒性字眼的資訊，瞬間流量就會變高。甚或是只要跟政治有關的貼文底下就會吵成一片，而調查之後發現大部分的帳號可能都是假的。當時的研究生還沒深入研究，但看過《真相製造》才認知到，原來演算法所營造的現象，背後可能來自於一個龐大組織的操作。

當網路工具真正變成攻擊工具，使得各式各樣的謠言被製造與流傳。劉致昕看見有多少網路上的訊息所扮演的角色，是如何改變人的一生，並專注在人物身上，紀錄他們怎麼回應這樣的攻擊。

身在這個環境中的我們應該怎麼做？劉致昕認為關鍵在於要去思考這樣的訊息生產鏈、使用模式與媒體環境，投射到生命裡面，對生活造成什麼樣的影響。曾有一名德國的模範市長因為社交媒體的激化與假新聞被選民攻擊，然而這位市長並沒有因為攻擊而退縮，反而讓他開始思考「對人們來說，什麼才是好的政治？作為政治人物應該怎麼辦？」最後他選擇一如往常地每天出去慢跑、獨自騎腳踏車上班，縱使還是會遇到那個攻擊他的人，但他決定要往更大的城市選舉，試著實踐他所相信的「好的」政治，並且去學習理解那些曾經攻擊他的人對於什麼感到不滿，也重新思考在這個資訊環境下市民需要什麼，來重新建立公共討論。

疫情發生之後，國際智庫今年在討論假新聞的時候，說到是一個「人類有沒有辦法集體應對未知威脅」的能力。不論是氣候變遷還是新型態病毒，都仰賴全世界理性的討論。而假新聞的存在實實在在地影響到這個討論與因應。就像疫情期間也加速了人民對於假新聞的認識與辨別，因為大家會迫切地需要真實的資訊才可以生存。

所以未來能夠掌握到真實資訊的人變成一種階級，知識程度高、能夠訂閱好媒體的人一定是最安全的。但一定也有某些人被假訊息給矇混，正確的資訊就是沒有辦法以簡單的方式傳遞到他眼前，造成這些人面對未知威脅是有危險的。從這個視角來看，「資訊的混亂就是社會問題，真正影響到社會的不公平與不正義」值得我們投入更多的心力，讓更多人在安全與公平正義的情況下一起往前走。

「我們這個世代就是關鍵的世代」假訊息發生的意義在於，我們必須做出選擇。小至個體、大至國家，包含溝通方式、權力關係，甚至立法，都是選擇。我們應該要聽見假新聞所彰顯的意義與社會結構問題是什麼，才有辦法討論接下來要怎麼辦。促使人們思考在這樣的環境裡，我們該如何做選擇？這些選擇又會如何影響人與人之間的互動與關係？讓網路重新回到「我們可以控制、善用網路」的狀態。

透過《真相製造》這本書，劉致昕想要告訴讀者「假新聞不僅僅只是假新聞，背後有整個產業鏈，並且彰顯出各式各樣的社會問題」；同時也希望讀者感受到「你不是孤單的，在這個資訊混亂時代，你所遇到的困擾與挫折都不是只有你，很多人做了嘗試與選擇，他成功了，你也可以」。試圖從書本看見另外一群在不同國家裡，面對到相同的事情的人，所做出的選擇有什麼不同，帶領大家探究「接下來你想要怎麼樣」。

若你在認識這個人之前就先聽信這個人的謠言，從此便不再溝通了。而這本書就是在告訴你如何進行溝通，也告訴你溝通之後會好很多的。

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