聊天機器人(Chatbot)可以做什麼?如何導入EIM企業即時通訊軟體?
閱讀時間約 2 分鐘
隨著即時通訊應用的發展，聊天機器人正在改變企業和客戶之間的互動方式，全球最大的社群平台Facebook指出，每月有高達13億的Messenger用戶與4000萬個品牌及企業互動。在人人幾乎都在使用社群平台的時代，企業也將重心慢慢轉往社群，再結合即時通訊的聊天機器人，逐漸成為全球對話式商務的中心。
為什麼需要聊天機器人?
妥善使用聊天機器人，能夠協助解決客戶問題，建立起良好的品牌形象，並提升客戶對品牌的忠誠度，且因近年來即時通訊軟體的使用頻率愈來愈高，各大企業對於聊天機器人需求也就高速成長，使用者不需要寫程式，就能夠擁有屬於自己的聊天機器人，並且讓企業擁有最佳的行銷和社群經營工具。
聊天機器人常見的應用方式有哪些?以及未來走向
聊天機器人常用於改善 IT 服務管理體驗，透過智慧型聊天機器人，可將系統狀態以及知識管理等工作快速自動化，且不受假日影響，同時擴大存取常用的語音和文字式對話介面，朝向為內部員工提供智慧化流程的目標邁進。
以企業的角度來說，聊天機器人最廣泛被運用在客戶服務上，許多企業都會在官方網站整理一份常見問答集供客戶參考，若有將此份問答集彙整進資料庫，交給聊天機器人，當客戶透過官方帳號詢問產品問題時，就能由機器人和客戶進行問答，企業能夠減輕客服人員的負擔，客戶也可以透過更快的方式來獲得解答，達到更高的效率。
國際研究暨顧問機構Gartner指出，全球有超過1000家虛擬助理以及聊天機器人等對話式平台廠商，並預測到了2023年，隨著人工智慧支援的語音轉文字服務快速發展，語音解決方案的部署比例將大幅成長，員工與應用程式的互動中，將有25%會是透過語音來進行。
Lale 聊天機器人結合EIM(Enterprise Instant Messaging)就是你的最強秘書
Lale 是以企業即時通訊為基礎的智慧服務入口平台，當使用者於系統中進行簽核流程時，聊天機器人將會發送通知，提醒當前執行進度。在未來，當用戶於聊天室中討論工作時，甚至可透過輸入關鍵字，呼叫聊天機器人協助啟動報表及通訊錄、公司文件等辦公資源，就像多了個強大的行動祕書。
Lale 比一般個人通訊軟體更注重使用者的隱私及安全，它取得了最高資安等級具交易行為之行動應用程式認證，且可支援封閉型的內部即時通訊，能有效避免內部人員進行溝通時商業機密外流，並同時具備PC及APP端入口，讓企業中的溝通及管理提升更高的效率。
- Lale【IOS載點】點我下載Lale
- Lale【Andriod載點】點我下載Lale
- 產品訊息請參閱Lale EIM官網 https://www.flowring.com/lale-eim/
文章出處 : Lale快報
為什麼會看到廣告
2會員
223內容數
Lale是華苓科技(www.flowring.com)出品的智慧服務入口。是一套裝載應用的社群平台。除了聊天，Lale讓您主導社交圈互動，開店做生意、辦公、推出微服務...無數成功機會等著被探索。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
2022 年 5 月，陽明交大防疫志工團使用 LINE 官方帳號製作出防疫資訊聊天機器人，希望透過本篇文章帶大家一步一步理解整個系統的建置與思考模式，也歡迎提供多元的想法！
甚麼是聊天機器人(Chatbot)?
在網路行銷裡又有什麼樣的幫助呢?
來~ 看 下 去↓↓↓
現在有很多電商平台，點進去都會在右邊(或者左邊)出現一個小視窗
通常這就是所謂的聊天機器人啦~~
他通常能協助我們解決一些簡單的問題
EX.
☆收寄貨方式
☆付款方式
☆24HR產品售後服務諮詢
☆商
根據2020年Facebook的官方公布數據指出，平均每月擁有高達26億的活躍用戶，在台灣則是每月平均1900萬人，其中超過95%的人會使用手機Messenger，如此龐大的群眾數量，讓你的FB聊天機器人，能為你帶來4大幫助
1.帶來更多潛在顧客
作為全球使用率最高的社群平台－臉書，設置臉書聊天機器
電子商務的崛起，許多商家和品牌已開始透過聊天機器人（Chatbot）做對話式行銷和線上客服，除了廣泛的使用來解決客戶問題、傳送個人化的推薦等，在網路行銷上的應用方式也越來越多元。因此，國外線上服務平台產生了許多關於聊天機器人的新興服務。到底聊天機器人可以做些什麼？而這些服務又可以幫商家做到哪些事呢？
Chatbot聊天機器人是網路行銷中的新興熱門詞彙，但是你了解多少呢？現今廣泛為應用的聊天機器人五花八門，擁有不同的相貌、不同的形式、不同的功能。你知道聊天機器人分成哪三種主要的形式嗎？又該如何選擇與應用呢？
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，Chatbot聊天機器人的普及改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上。現在就讓我們一起來看2020年你不能不知道的聊天機器人相關數據吧！
現今AI人工智慧的流行大大地改變了品牌與客戶間的互動方式。直至2020年，已經大概有80%的企業開始使用聊天機器人。讓我們一起來看看Chatbot聊天機器人有哪些應用場景吧！
什麼是投資報酬率（ROI）最高的網路行銷通路？這個問題的答案隨著市場的變化有所不同，而現在效率最佳的就是Chatbot聊天機器人！今天哈利熊收集了一些非常成功使用聊天機器人進行對話式行銷的案例，供大家參考。
對話式行銷（conversational marketing）是讓你的顧客在行銷漏斗中前進的最快方式。利用聊天機器人（Chatbot）與客戶進行「一對一的對話」，藉此展現親和力與公信力，並與客戶建立強勁的情感連結。該如何運用「對話式行銷」才能讓潛在客群更容易與你的品牌互動，進而提高轉換率嗎？
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
2022 年 5 月，陽明交大防疫志工團使用 LINE 官方帳號製作出防疫資訊聊天機器人，希望透過本篇文章帶大家一步一步理解整個系統的建置與思考模式，也歡迎提供多元的想法！
甚麼是聊天機器人(Chatbot)?
在網路行銷裡又有什麼樣的幫助呢?
來~ 看 下 去↓↓↓
現在有很多電商平台，點進去都會在右邊(或者左邊)出現一個小視窗
通常這就是所謂的聊天機器人啦~~
他通常能協助我們解決一些簡單的問題
EX.
☆收寄貨方式
☆付款方式
☆24HR產品售後服務諮詢
☆商
根據2020年Facebook的官方公布數據指出，平均每月擁有高達26億的活躍用戶，在台灣則是每月平均1900萬人，其中超過95%的人會使用手機Messenger，如此龐大的群眾數量，讓你的FB聊天機器人，能為你帶來4大幫助
1.帶來更多潛在顧客
作為全球使用率最高的社群平台－臉書，設置臉書聊天機器
電子商務的崛起，許多商家和品牌已開始透過聊天機器人（Chatbot）做對話式行銷和線上客服，除了廣泛的使用來解決客戶問題、傳送個人化的推薦等，在網路行銷上的應用方式也越來越多元。因此，國外線上服務平台產生了許多關於聊天機器人的新興服務。到底聊天機器人可以做些什麼？而這些服務又可以幫商家做到哪些事呢？
Chatbot聊天機器人是網路行銷中的新興熱門詞彙，但是你了解多少呢？現今廣泛為應用的聊天機器人五花八門，擁有不同的相貌、不同的形式、不同的功能。你知道聊天機器人分成哪三種主要的形式嗎？又該如何選擇與應用呢？
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，Chatbot聊天機器人的普及改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上。現在就讓我們一起來看2020年你不能不知道的聊天機器人相關數據吧！
現今AI人工智慧的流行大大地改變了品牌與客戶間的互動方式。直至2020年，已經大概有80%的企業開始使用聊天機器人。讓我們一起來看看Chatbot聊天機器人有哪些應用場景吧！
什麼是投資報酬率（ROI）最高的網路行銷通路？這個問題的答案隨著市場的變化有所不同，而現在效率最佳的就是Chatbot聊天機器人！今天哈利熊收集了一些非常成功使用聊天機器人進行對話式行銷的案例，供大家參考。
對話式行銷（conversational marketing）是讓你的顧客在行銷漏斗中前進的最快方式。利用聊天機器人（Chatbot）與客戶進行「一對一的對話」，藉此展現親和力與公信力，並與客戶建立強勁的情感連結。該如何運用「對話式行銷」才能讓潛在客群更容易與你的品牌互動，進而提高轉換率嗎？