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2020年你一定要知道的Chatbot聊天機器人相關數據
更新於 2020/06/03閱讀時間約 4 分鐘
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，Chatbot聊天機器人的普及改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上。現在就讓我們一起來看2020年你不能不知道的聊天機器人相關數據吧！
對話式行銷已經成為網路行銷的一大熱門詞彙，聊天機器人的技術改變了品牌與客戶的互動型態，也被應用在許多不同的場景上，尤其在電商以及金融機構上運用的特別廣泛，主要用以幫助客戶解決疑難雜症，或是引導用戶在網站上進行操作。雖然聊天機器人仍無法取代真人，但是絕對是一個品牌行銷可以搭配使用的好工具，並且協助做目標客群的初步篩選。
以下是20個你一定要知道的聊天機器人數據：
1. 有三種形式的聊天機器人
- 選單性的
- 關鍵字辨識性
- 自然語言辨識性
2. 臉書上安裝了超過30萬個聊天機器人。（數據來源：Venture Beat, 2018）
3. 40%的千禧世代表示他們每天都會與聊天機器人互動。（數據來源：Acquire.io, 2018）
4. 從聊天機器人上獲利最高的產業是：不動產、旅行、教育、健康以及金融。（數據來源：Chatbots Life, 2019）
5. 聊天機器人市場規模在2016時高達$7億美元。（數據來源：Outgrow, 2018）
6. 64%的網路使用者認為聊天機器人最好的功能就是能「提供24小時服務」。（數據來源：The state of Chatbots Report, 2018）
7. 55%的受訪者表示他們最喜歡聊天機器人能夠「即時回答問題」。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
8. 30%的人擔心聊天機器人會出錯，比如說購買錯誤的商品或是預約時間錯誤。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
9. 43%的人表示比起聊天機器人，他們更想要跟真人互動。（數據來源：The State of Chatbots Report, 2018）
10. 34%的受訪者表示他們會用聊天機器人來找真人客服人員。（數據來源：Convince and Covert, 2018）
11. 在美國，有43%的網路銀行用戶傾向使用線上聊天或是聊天機器人來解決問題。（數據來源：eMarketer, 2018）
12. 直至2018，只有0.5%的B2B公司使用聊天機器人。（數據來源：NerdyData, 2018）
13. 直至2020，預計會有85%的公司在網路上與客戶互動時會完全沒有真人的介入。（數據來源：Chatbots Life, 2019）
14. 35%的客戶想要看到更多公司開始使用聊天機器人。（數據來源：Opus Research, 2018）
15. 21%的客戶認為聊天機器人是與企業聯繫最方便的形式。（數據來源：Ubisend, 2019）
16. 在與企業進行溝通的時候，客戶寧願使用聊天機器人而非app。（數據來源：Outgrow, 2018）
17. 在電商產業中，45%的受訪者表示他們寧願回應來自聊天機器人或是虛擬秘書的詢問。（數據來源：Chatbots Magazine, 2018）
18. 53%的客戶更願意向他們可以用訊息聯繫到的公司購買產品。（數據來源：Outgrow, 2018）
19. 67%的美國千禧世代表示他們會從使用聊天機器人的品牌購買產品或服務。（數據來源：Chatbots Magazine, 2018）
20. 42%使用聊天機器人的公司是B2C性質的。（數據來源：Relay, 2018）
21. 在與企業進行線上對話的人中，有41%是高階主管。（數據來源：The state of Chatbots Report, 2018）
22. 企業平均的人工訊息回覆時間是10小時。（數據來源：Oracle, 2016）
23. 聊天機器人可以省去30%的客戶支援成本。（數據來源：Invesp, 2017）
24. 67%的企業認為在接下來的五年內，聊天機器人的應用會勝過手機程式。（數據來源：Medium, 2019）
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
#大誌雜誌 #121期 #餐桌上的神話 #Baboo #15位名人 #最難忘的滋味 #吃不到但至少看得到 #吃飯配最剛好 #thebigssuetaiwan
［ 四月 The Big Issue Taiwan 大誌雜誌 ］
＼ 誰是你最難忘的菜？／ Mimy Chan’s murmur
「咦？
優秀的分析師，注定是半個瞎子
「黃蛙，要是真的太辛苦，就辭職了吧！」～黃蛙妻子體貼的送上杭菊枸杞茶，不捨的看著不斷流淚揉眼的黃蛙。
「快了，工商時報的電話，再幫咱擋一下！」黃蛙對著桌上成堆的方格紙稿估量著，那是一張張公司的K線圖：「跟他們說，半夜三點前會騎機車送到。」
黃蛙妻子靜靜坐在旁邊……
在很多網站都可以查詢到該股票的本益比資料，但是這種工具對於像是台積電這種公司來說，算是非常落後的指標，為什麼? 因為台積電有非常多機構、外資早就把今年該賺的EPS算出來並進行估價了。
所以我把2020年到今天的數據都抓出來，並用當年度的EPS來回估本益比
這裡策展的是 2020 年公民科學事件簿：#長新冠（#Long Covid） 一文的精選圖。補充英文版於文末。
長新冠教科書由民眾發起: 「長新冠」一詞是由倫敦大學考古學家艾爾莎・佩雷戈（Elsa Perego）在推特上推廣來自患者創造的術語而興起的。” 從一條相當不起眼的推文。。。
單純網路發個文天天被恐嚇及鬧場
美德醫療當年可是證券版大頭條，因為就是「TDR之亂」元凶，其實面對自稱沒唸過書，進過牢深造的「林媽媽」，最多感覺「秀才遇到兵，有理說不清」，但跟著來鬧場的，素質可就更不怎樣。
就是那種「小朋友吵架法」，事實真相不顧，糾結在「到底吸毒了沒有」……沒關係，一一談真相。
今年的前三名名單：
第一名，烈焰瀰漫的月光之旅（編號024，由藍連李3位同學組成。得分21分）；
第二名，林宥嘉兜圈找圈圈（編號039，賴湯2位。14分）；
第三名，麻婆豆腐們（編號033，鄔陳曾3位。13分）。以上3組。
2020年新冠疫情肆虐，鎖國、封城，甚至於封院，或是禁止外出……等等因應防疫而採取的措施，讓本來蓬勃發展，各國互通有無的全球工廠供應鏈近乎停擺，每個人、每個城鎮、每個國家就像是一個自體運轉的星球一般，依照自己的節奏，同時也關注著其他星球的行進狀況，維持著自己的運轉。
2021年的一月也快過完了，你對今年的自己有什麼期許嗎?
今年2021年，我們都來成為更好的自己吧! 成為一個勇敢的人，不管是在生活、課業或者是職場上面。
來想想過去，迎接未來，祝我們2021年都成為更加勇敢、幸福的人。
子彈筆記，英文bullet journal。
書本外觀黑色厚厚的，是那種瞬間會吸引眼球的書。老實說，當時以為是講思考邏輯的書就買了，沒想到一讀，腦洞大開（誤）發現內容驚為天人，跟想像中差了十萬八千里，有時候覺得人生轉機就在不知不覺中發生了
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本文係由國泰世華銀行邀稿。
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2020年新冠疫情肆虐，鎖國、封城，甚至於封院，或是禁止外出……等等因應防疫而採取的措施，讓本來蓬勃發展，各國互通有無的全球工廠供應鏈近乎停擺，每個人、每個城鎮、每個國家就像是一個自體運轉的星球一般，依照自己的節奏，同時也關注著其他星球的行進狀況，維持著自己的運轉。
2021年的一月也快過完了，你對今年的自己有什麼期許嗎?
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來想想過去，迎接未來，祝我們2021年都成為更加勇敢、幸福的人。
子彈筆記，英文bullet journal。
書本外觀黑色厚厚的，是那種瞬間會吸引眼球的書。老實說，當時以為是講思考邏輯的書就買了，沒想到一讀，腦洞大開（誤）發現內容驚為天人，跟想像中差了十萬八千里，有時候覺得人生轉機就在不知不覺中發生了