這個標題是不是很像心理測驗?不好意思這篇沒有,哈哈哈。自從做了代購,接觸了許多形形色色的客人,我發現觀察大家買東西的習慣和喜好,是很有趣的一件事。可能因為商品屬性是精品,很多時候大家喜歡低調的買,保有一些自在和自由的空間。
以下來分享一些有趣又有特色的客人類型。來看看你是不是就是其中一類呢?
1) 商品名稱見光死型:這類人占大宗,為了購物完能安全收貨,很多客人會叮嚀我,郵局紙箱上的內容物名稱不能寫出「包包」兩個字;包包感覺是眾矢之的阿!可能包包是個很容易讓大家聯想到「歐!你花了一筆錢喔!」的品項,通常在保守秘密的程序中,是票選第一最需要配合的(沒問題的闆娘很熟練)。
2) 紙箱體積控制型:我在包裝商品時,都是以紙箱寄送,除非是圍巾或是輕薄衣物才是用袋裝。紙箱通常會選不會凹折到品牌紙袋的大小為最高原則,所以很多時候商品即使不大,但因為紙袋大,所以紙箱也滿大的。有一類客人,因為不想要消費行為驚動家人,會希望紙箱「越小越好」,因為好藏!這樣收到包裹時就可以輕鬆收好(藏包路徑:經過客廳-->回房間-->藏櫃子),小箱就可以若無其事安全抵達。
3) 熱心公益救火隊:我常常收到一些為友人兩肋插刀的詢問,有的是幫男性友人張羅老婆的結婚紀念日禮物,說安了太座才能維繫婚姻;有的是幫抱佛腳的男性友人找他女朋友的生日禮物,也是圖一個天下太平。不諳精品購物這個美好世界的直男們,多麼需要結交這種益友啊!這麼熱心助人的客人闆娘自然是全力以赴,想到這世間的平安喜樂我也貢獻了一份心力,就覺得助人真是快樂之本。
4) 鍥而不捨型:為了要搶好折扣、或是商品貨量不多,常常第一次下單沒有買到是非常正常的。我最高紀錄是記得有一位客人想買Burberry 的紅色大衣,客人下單動作超快、意志堅定非紅色不要,結果一次折扣過了又一次,兩年冬天間連買了四次還是沒有買到,因為客人的尺寸一直沒有補貨⋯⋯。她總是很有耐心,無數次來來回回的詢問也都說不要放棄。身為一個許願池永遠爆炸的精品狂熱分子,這麼執著想要一個東西的心情,我真的很能感同身受;好想當你們的神燈精靈永遠使命必達啊!那大家猜猜最後故事的結局是什麼呢?
最後大衣又漲價又不補貨,而且停產了。真的是有股淡淡的哀傷,買東西很看緣分,有時候大家都盡力了還是買不到可能就真的是無緣了(淚)。
5) 念念不忘型:通常客人來許願點菜時,會因為一些因素暫時沒有購買。有時候是想等更好的折扣、有時候還想再確認一下自己的心意,有時候可能先去買了別的東西暫時擱著等等。不過⋯⋯有時候客人每年冬天就來問某款經典圍巾、或是夏天就來問某款藤編包,一問就是好多年;是個有問有心安的概念。這樣的客人其實有不少喔!闆娘都有記得,兩年前就在問同款包同款圍巾的自己可以默默舉手,哈哈。
到底這類客人會繼續念念不忘到明年後年,還是今年會來個完結篇帶回家呢?這我也不知道,讓我們一起拭目以待吧!
這五類客人是闆娘目前統計起來最常遇見、也非常有趣的。大家會好奇闆娘是哪一類人嗎?我這五類人都當過,所以為了讓購買精品的技能更上一層樓,乾脆自給自足來當代購,哈哈哈哈哈。
最後分享一下位於伊通街的Fika Fika Cafe,小白咖啡好好喝!從明亮的落地窗到店內的氛圍都好迷人,真心推薦。
〈彩蛋來了!!〉
下週開始是賣場的週年慶活動,老客熟客們應該知道,一年一度最划算的換購物金時候到啦!即日起只要購物時私訊報上「闆娘我要偷跑」,在週年慶正式開始之前,會比照一般百貨的VIP資格,一樣讓大家提早享有購物金累積的福利喔!
祝大家心想事成,購物愉快!