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🍨【人觀察的 12 條準則】上 #設計心理 #圖像視覺

製作圖卡要發揮效益，自然要了解用戶看到圖卡的體驗：用戶看到圖卡時是如何思考、閱讀、識別，甚至後續如何引發用戶的行動，因此，本次挑選《設計師要懂心理學》共讀，了解設計心理學，提升設計水平。

閱讀本系列的文章，您將可以獲得：100個設計相關的心理學。

作者蘇珊·溫欽克 (Susan M. Weinschenk)是行為心理學家，研究將心理學應用於設計（用戶體驗）30餘年，本書是她查找多本論文、書籍，反覆研究選出的理論、概念和案例，以及總結她於用戶介面設計的經驗教訓書寫而成。

一般以為，當我們觀察周遭，眼睛將資訊傳給大腦，大腦進行資訊處理，會讓我們感受到真實的世界。實則不然，大腦每秒接受約4000萬次的感官資訊輸入，為更快解析意義，大腦會根據以往經驗，去猜測看到什麼，但有時會出錯，產生所謂的「視錯覺」。

「視錯覺」就是大腦錯誤解析視覺資訊的現象，在1889年德國社會學家弗朗茨·米勒-萊爾發現，人的大腦對於兩個平行端是一樣長的箭頭，會認為箭頭向外的更長，這是最早的視錯覺圖案之一，又被稱為慕勒－萊爾錯覺 （Muller-Lyer illusion）。

👉 每個人觀察到的影象，會受到用戶自身經驗、文化水平、對事物熟悉程度，以及期待看到的內容影響，因此，製作圖卡時，除了考慮排版配色，更要關注用戶調研，以確保用戶能理解。

人有兩種視覺，中央和周邊視覺：中央視覺用來直視觀察事物細節，周邊視覺（餘光）則觀察視野中的其他周邊區域，中央視覺很重要，但周邊視覺則主導人們對於場景的認知，對於理解情境場景有很大意義。

現代人多具備周邊視覺，書中提出，在古代若無法注意到周圍環境的危險，比如，草叢藏著老虎，就很難生存下來，因此周邊視覺保留下來，這也說明為什麼，當瀏覽網頁時，若旁邊有廣告、動畫在閃爍，會很容易分心。

👉 在製作圖卡時，不僅中央位置要表達清晰，連周邊細節也要注意，不要認為沒有人會注意旁邊的細節唷，用戶的周邊視覺會讓他們注意到。

發現規律會加速處理資訊的速度，即使原本沒有規律，大腦或眼睛會主動去找到規律，比如，圖卡中的圖案，你看到的會是3組圖案、每組2個點，而非6個點，你把距離當作一個規律。

關於人如何觀察及辨識物體，過去認為大腦有個儲存上百萬物體的記憶庫，當人看到物體時，會與記憶庫的物體比對，直到找到匹配的為止。然而，近代有研究表明，人是通過將複雜物體拆解成基本形狀，來辨識物體，如下圖（Irving Biederman, 1985）。

此外，羅伯特·索爾（Robert L.Solso）2005年發表論文，指出當人想像某事物時，其大腦皮質會比實際觀察到該事物時更為活躍，這可能因為刺激物時既不存在，所以視覺皮質的工作量更大。

總結來說，大腦以二維形式接受觀察到的資訊，所以當物體為三維而非二維的情況下，大腦需要先將物體拆解成基本形狀，在辨別物體為何，以及當物體需要想像時，大腦的工作量會增加。

👉 既然人類在識別圖象時會尋找規律，在製作圖卡時，盡可能多用排版理論中的分組與間隔創造規律；為降低大腦的認知負荷，增加資訊識別效率，則可以多使用二維元素。

南希·蓋爾·坎維舍（Nancy Gail Kanwisher）（1997）發現大腦視覺皮質區有一特殊區域專門用來識別人臉。

該區域被稱為梭形臉部區（FFA, Fusiform Face Area），人臉能繞過通常的視覺解析通道，獲得快速辨別的優勢，而梭形臉部區距離杏仁核也很靠近，所以也能容易識別出他人的情緒。

根據眼球追蹤的研究，我們會不由自主的看向別人眼睛所看向的方向，但值得注意的是，我們跟著看向某個方向，並不代表注意或關注，只是看而己。

👉 人臉能夠繞過通常的解析通道，獲得快速辨別，也就是說，若圖卡有出現人臉，用戶會最快注意到，而我們也能用，該人臉的眼睛視線來引導用戶看向某個方向：視覺動線引導。

斯蒂芬·E·帕爾默 (Stephen E. Palmer)1981年發表文章提到，他請世界各地的人畫咖啡杯，發現人們畫出的咖啡杯多數是略俯視的角度，並稍稍偏向側面，這角度稱作「標準視角」，幾乎沒有人選擇畫從上俯視的視角，如圖卡右圖。

你或許會想，因為大多數人都是用府視角度來看待咖啡杯，但這個實驗並不僅限於咖啡杯，還包括很多物體，連常被人類居高臨下俯瞰的貓狗，被畫時都以標準視角被畫出一一標準視角的識別速度最快。

👉總結來說，人類用標準視角思考、記憶、想像、辨別物體，因此，若要在圖卡上使用物體的圖象或圖標，請使用標準視角。

人們對於想看的內容及其位置有先入為主的心智模型，心智模型會預想各種內容在電腦螢幕考、 APP或網站上的位置。比如，當人打開FB社群軟體，若是想要瀏覽朋友動態，並不會看向右方，而會認為重要內容在中央，而優先看向中央。

掃一眼螢幕，人的閱讀動線就和語言習慣一致（自左向右，自右向左，或自上而下），如果旁邊出現大圖（動態或有人臉），則會打破原先的閱讀傾向。

👉 對圖卡製作的啟發是，將重要的內容至於中央，以及在圖卡的上1/3處，讓用戶第一眼能夠掃到。

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