搬家問題會頭痛，網路百家爭鳴，也各說各話，各家各自喊價，搬家不如一般產品購買，無法體驗也不知服務如何。搬家很多小本經營，搬壞要賠，基本上也不可能。
三年前我來到搬家這個產業，至今感謝業界合作，還有客戶推薦，經手超過300件的搬家案。這對有質感的Ian和Dina小夫妻，10年間，搬了五次家，因為老公很會買房投資，也會找室內設計裝潢，對於挑選搬家公司的見解，是我聽過最合理有感的。他們說：「做好這三點，搬家不怕去踩雷！」
- 預算先準備，不以價格選
這對年輕小夫妻說：「搬家，久久搬一次，跟結婚、跟買房一樣，都可以事先規劃，有規劃有累積預算，是我們「講究的選」搬家公司，不是「將就著選」搬家公司。」
Ian說：「我希望搬家完就好好開始生活，講究著選也省去很多後續煩惱。」
Ian說，一滴草一點露，搬家這種服務性質，一分錢一分貨：「我們還會規劃時間做斷捨離和打包，近幾年，比較沒有時間，資金也比較夠，就會找整理師來斷捨離和打包。」
Ian說，他曾經問過搬家經驗將近30年的搬家師傅：「如果就你個人，搬一台冰箱，多少錢你願意搬一台！」師傅說：「最低一般2000可以搬，每搬一層樓，多1500元我願意。」
Ian想想，就站在師傅的立場，他也要去保護包裝，避免碰傷，以大傢俱/大家電這種一般人無法自己輕鬆搬運來說，他認為合理。邏輯上他自己推敲，如果他要搬的傢俱是10件，就要準備2萬。
再來就是一般小家電和裝箱打包物，一般人就可以開車自己搬自己載，如果不想花時間花心力，搬家公司疊一台3.5噸車，上網查了台灣最早經營搬家公司的價碼，基本要價也是4000-5000。再加上搬家公司的管銷，所以基本搬個三房兩廳，他就會準備將近3萬-3.5萬。打包整理當然就會另外計。大概半年到一年前，他們就會開始規劃這筆預算。
我聽完很有道理，就像一支iphone手機，3萬，安心地用，順順地用，也會用個2-3年。搬家搬完，也是起碼1年，搬完安心的住，順心的住，花這樣的錢，很合理。
2. 業界推薦，口碑引薦
Ian說：「第一次搬家的時候，當然網路先選，可是選來選去都差不多，最後好像只是在比價格，為了維持原則，我開始問有誰搬過家，有誰推薦？於是我找了三家來估價。」
Ian提到：「搬家這件事情，不像購買產品，可以有些體驗。搬家沒有體驗服務的，所以就會查看網路評論、Google評論，然後交集一下，看有誰先搬過，有誰想推薦，一般來說，搬家公司打廣告都打得很兇，網頁其實要規劃也可以做得好，但是文案內容，還有Google評論，是可以看出用心度的！」
Ian說：「評論多又比較詳實的，表示客戶感受到用心。文案寫得出客人的心境的，表示有在跟客戶交心。」
而最後，Ian說，如果在預算之內，也是業界口碑引薦，他最後會看第三點，然後做出決定。
3.面對問題，回應的態度
Dina提到：「記得有一次，搬家的過程，有很多長輩的畫作，還有長輩的珍藏，我幫長輩問了搬家公司問題。原本有一家朋友推薦的搬家公司，因為價格比另外一家貴了幾千塊。長輩考量費用，就選擇了比較便宜的那家。但是搬家過程長輩有很多在意的點，我都有去詢問搬家公司，結果那家搬家公司不耐煩，就雞同鴨講。讓我很不放心，後來原本找的那家搬家公司，形象談吐都很好，面對問題還會站在長輩的立場，做規劃，問他實際操作的方式，他也答的出來，還會拿照片給我看，給我展示作法，有風險的部分，他也會先行告知，讓我們有心理準備。後來搬完，我很滿意，父親也很滿意，我們還幫忙推薦親戚，下次也要搬。」
Dina提到，願意在形象和談吐上，著墨質感的，做事一定不會差。在提及其他有沒有清運、水電資源、傢俱的時候，有些搬家公司說：「那個我們不負責。」但另一家還會問說：「要不要幫您推薦廠商？」這種積極態度，會讓人比較放心。
最後這對質感小夫妻說：
「搬家選質不選價、選口碑不選流量、選積極不選消極。」
搬家不踩雷，就靠這三招！
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