零售業|讀書心得| 讓人一看就想買的9個秘密
本書作者是李朗州，一位來自韓國的視覺行銷博士，同時身兼企業諮詢顧問! 她走訪世界各處的當地市場、超市、書店、零售商店。透過她多年的觀察，總結出一間店是透過9個陳列的秘密，讓來上門的顧客願意掏錢買單；此外作者也曾幫韓國的大型商場提出陳列規畫的建議，不僅成功幫助商場透過布置陳列，吸引更多人潮，也讓消費者覺得逛街是一場舒服的感官享受之旅。
這本書作者在前言就提到的一個問題: 「貨架上的產品，該被消費者注意到呢? 並願意放進購物車，並推去櫃檯，掏出鈔票結帳呢?」這一個問題，也深深吸引我的注意力，我也很想知道，消費者走進便利商店、超市、百貨公司，滿心期待去逛Costco、Outlet，看見貨架上滿滿一排排商品在招手，到底消費者會如何選擇?
答案是:
關鍵在於能否「觸動人心」?
真正吸引人的，是符合內心需求的產品。
讓人有好感的東西，就是符合現階段內心所追求的狀態。
直白地說，我們會購買的產品、服務，不僅滿足生理需求，例如吃飽吃好、穿好穿暖；還會想要滿足心理需求。就像是例如買這件商品，可以滿足讓人感覺好。
以我自己為例，因為在做個人品牌的關係，我說服自己買最新一代的iphone，理由是攝影畫素高，影片跟相片的畫質好，因為「工欲善其事，必先利其器」，所以為了拍出好看的照片，儘管現在的手機可以使用，我還是換了最新一代的iphone。
商品要呈現出，能夠滿足消費者內心所嚮往的樣子。這樣說起來很模糊的，而本書就透過舉體的舉例，幫助我們理解如何呈現把商品做最好的呈現，吸引消費者的目光。
利用重複曝光法則，增加消費者的熟悉感。
要讓消費者記得一個品牌，就是重複曝光!
例如大量的電視廣告、公車廣告、球場廣告、各種廣告，讓消費者覺得充滿熟悉感；一旦消費者覺得對這個品牌感到熟悉，就會產生信任感。除了廣告曝光之外，也可以利用視覺效果、味道、聽覺、加深消費者的印象。
在產品的包裝設計上，色系的選擇和配色都很重要的。
色系給人的感受：
- 紅色 : 樂情、歡樂。例如：Netflix
- 橘色：活潑、高貴。例如：Hermes
- 黃色 : 能量、力量，特別適合餐飲：麥當勞
- 綠色：環保、健康、可靠。例如：玉山銀行
- 藍色 : 客觀、中立、事實。例如：Samusung
- 紫色 : 神秘、高貴、科技感。例如：Twitch
- 粉紅色 : 有趣、獨特。例如：Foodpanda
- 黑色 : 嚴肅、高貴。例如：Chanel
- 棕色 (大地色)：安定、安全感。例如：老爺酒店
- 白色：純潔、中性。例如：Apple
產生好感的顏色比例70:25:5
- 基本色 底色 70% : 佔最多比例的顏色。
- 輔助色 25%：其他配色
- 主要色 5%：品牌LOGO的主要色系。
超市如何利用陳列策略，提高讓顧客購買意願?
跟隨季節變化，更換產品擺設
實體通路為了吸引顧客不停上門來逛街，會透過改變佈置擺設，在店內的陳列上花心思，讓顧客逛起來充滿趣味，最好還可以拍照打卡，吸引消費者在社群媒體上的注意力。例如，信義區的貴婦百貨BellaVita一樓大廳，會隨著不同時間節點，改變佈置主題。
若是超市、賣場業者，消費者幾乎每周都至少去１－２次的，要如何吸引消費者注意力，提高購買意願？
- 門口放生鮮水果：超市賣場通常會把水果生鮮放在門口，例如全聯入口處通常就是新鮮蔬菜和水果。原因在於，生鮮的蔬果會提醒消費者季節的變化，夏天會有西瓜、冬天會銷售草莓。季節的變化，也會引起消費者的購物慾，想要買點東西，做出一些改變狀態。
- 門口有鮮花櫃：顏色鮮豔的美麗花朵，會讓消費者心情看起來很好，心情好，自然而然就會更願意花時間在店內中逗留駐足，購買商品！
除此之外在賣場的陳列也是有技巧，才能不斷撩撥消費者的購買慾，不斷的把商品往購物車放，然後推著滿滿一車去結帳。
賣場上會用約120cm高左右的花車，堆疊大量價位合理的民生用品，例如泡麵、零時，吸引消費者注意力，刻意用凌亂感，來營造一種很多人都前來翻看過的感覺，使人感覺搶手熱銷。
賣場上會在中央走道，陳列促銷商品，並且會刻意設計彩色的陳列紙盒，當商品大量陳列走道上，消費者會被彩色的外包裝紙盒給吸引，進而前來駐足在商品前，讓消費者有一種尋寶挖寶的樂趣。
至於走道內，要如何吸引消費者願意往商品貨架上走呢?賣場會設計大型且吊掛在空中的陳列廣告文宣，消費者遠遠就會看到，被文宣吸引後，而走進想讓人一探究竟的貨架。
最後，通常本次檔期要強烈促銷的商品，通常會透過放在走道起始點的位置，叫做「端架」，讓刺激銷售。根據過往的經驗，放在端架的位置，銷量通常是放在貨架上位置的3-4倍。
實體通路、賣場，就是利用這些陳列策略，讓消費者購物時充滿樂趣，願意慢慢逛，買更多。閱讀完這邊文章後，下次你逛賣場、百貨公司的時候，可以觀察賣場的陳列方式，歡迎你跟我說說你的心得。
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