銀色大門，不一樣的老人送餐平台

面對超高齡化社會的來臨，長者總總的需求與問題一直都是我們不得不正視的議題。今天有幸聽 銀色大門 專案行銷經理明慧充滿感性與熱忱的分享，讓我對老人照養議題有了更深一層的認識，同時身為生技背景的她，選擇遵循自己內心的想望，離開了或許是多數人追求的中研院工作，毅然決然跳入陌生的社創領域，運用社企精神與科技創新幫助真正需要的長者。就讓我們一起來看現代老人的送餐服務會是什麼模樣。

故事是從創辦人在某基金會擔任志工的送餐日常開始，某一天她發現送餐對象(奶奶)的門前仍掛著昨晚沒吃完的便當，於是她基於關心從窗戶跟奶奶喊話，不料奶奶始終沒有回應，事情在救護車將奶奶平安送醫後告一段落，而很多時候，如果沒有這份留意，就可能發生長者就此離世的憾事。

創辦人從自身做老人送餐服務的志工經驗去思考，怎樣可以做得更好、更有溫度?怎樣的服務才能更貼近長者的需要? 減少老人孤獨的風險。於是開啟了她在銀髮長輩送餐，從「嘉」開始！—銀色大門社會企業計劃的募資計劃，所幸目得了約75萬元的啟動資金，讓計劃得以開始實踐。

長輩送餐服務在沒有一定規模經濟下是件虧本的事，所以即便這項服務的需求日益高漲，提供送餐服務的單位與量能則是年年下降，甚至連大型NPO也開始退出這項服務，改做日照、接送、居服等更有經濟效益的事。

另外傳統紙本管理的行政作業程序、經費核銷辦法冗長，無法即時的去做送餐的調整與管控，進而衍生出更多的問題，像送餐員出車禍或是訂餐者想要臨時取消餐點時的不便、無法確認餐點是否準時送達、無法確定對方是否真的有收到餐點等，都是過去送餐服務會遇到的問題。

銀色大門作為一個平台，運用科技串聯，讓送餐進度及長者的狀況都可以即時被送餐員記錄下來，讓送餐服務擴及到長者關懷，也串連地方的閒置人力與地方供餐單位合作(例:醜蔬果的處理；IKEA剩食等)，建置一個更有溫度的網絡，搭配外送平台作為臨時人力的替補，整合上述資源，讓整體運作更有彈性!

或許很難想像，在2023年的台灣，仍還是有很多人過著有一餐沒一餐的生活，即便政府設立大量的C據點(長照站)與民間力量的愛心幫忙下，解決尚能自行覓食但經濟相對落勢的溫飽問題。但那些非能動者的一餐，或許就這樣落在保護網外，形成了另一種社會孤兒。

銀色大門，致力達成SDGs2零飢餓目標，現在已經能讓每個月約3萬人次的需求長者獲得溫飽，照顧一個長輩，就等於照顧了一個家庭，你我的支持，或許能做為一個善循環的種子，讓每一位有需要的長者，都能獲得更好的關懷!