銀色大門,不一樣的老人送餐平台

2023/05/13閱讀時間約 3 分鐘
面對超高齡化社會的來臨,長者總總的需求與問題一直都是我們不得不正視的議題。今天有幸聽 銀色大門 專案行銷經理明慧充滿感性與熱忱的分享,讓我對老人照養議題有了更深一層的認識,同時身為生技背景的她,選擇遵循自己內心的想望,離開了或許是多數人追求的中研院工作,毅然決然跳入陌生的社創領域,運用社企精神與科技創新幫助真正需要的長者。就讓我們一起來看現代老人的送餐服務會是什麼模樣。
銀色大門 老人送餐平台

緣起: 從一份便當,到一扇大門

故事是從創辦人在某基金會擔任志工的送餐日常開始,某一天她發現送餐對象(奶奶)的門前仍掛著昨晚沒吃完的便當,於是她基於關心從窗戶跟奶奶喊話,不料奶奶始終沒有回應,事情在救護車將奶奶平安送醫後告一段落,而很多時候,如果沒有這份留意,就可能發生長者就此離世的憾事。
長輩送餐給予的不只是溫飽,更是輔助照護
創辦人從自身做老人送餐服務的志工經驗去思考,怎樣可以做得更好、更有溫度?怎樣的服務才能更貼近長者的需要? 減少老人孤獨的風險。於是開啟了她在銀髮長輩送餐,從「嘉」開始!—銀色大門社會企業計劃的募資計劃,所幸目得了約75萬元的啟動資金,讓計劃得以開始實踐。

科技革新翻轉傳統長輩送餐服務

長輩送餐服務在沒有一定規模經濟下是件虧本的事,所以即便這項服務的需求日益高漲,提供送餐服務的單位與量能則是年年下降,甚至連大型NPO也開始退出這項服務,改做日照、接送、居服等更有經濟效益的事。
另外傳統紙本管理的行政作業程序、經費核銷辦法冗長,無法即時的去做送餐的調整與管控,進而衍生出更多的問題,像送餐員出車禍或是訂餐者想要臨時取消餐點時的不便、無法確認餐點是否準時送達、無法確定對方是否真的有收到餐點等,都是過去送餐服務會遇到的問題。
銀色大門作為一個平台,運用科技串聯,讓送餐進度及長者的狀況都可以即時被送餐員記錄下來,讓送餐服務擴及到長者關懷,也串連地方的閒置人力與地方供餐單位合作(例:醜蔬果的處理;IKEA剩食等),建置一個更有溫度的網絡,搭配外送平台作為臨時人力的替補,整合上述資源,讓整體運作更有彈性!

零飢餓大革命

或許很難想像,在2023年的台灣,仍還是有很多人過著有一餐沒一餐的生活,即便政府設立大量的C據點(長照站)與民間力量的愛心幫忙下,解決尚能自行覓食但經濟相對落勢的溫飽問題。但那些非能動者的一餐,或許就這樣落在保護網外,形成了另一種社會孤兒。
銀色大門,致力達成SDGs2零飢餓目標,現在已經能讓每個月約3萬人次的需求長者獲得溫飽,照顧一個長輩,就等於照顧了一個家庭,你我的支持,或許能做為一個善循環的種子,讓每一位有需要的長者,都能獲得更好的關懷!

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時間有價,這裡談社會企業、食魚教育、第二大腦與商業思維,將生活用時間下釀,陪你一起學習與成長,我先乾,你隨意。
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