網際網路為軸心發展的科技社會之下，這個地球上任何地方人與人之間的距離，因視訊通話的方便，而使得心理距離拉近許多，依社交平台蓬勃發展而呈現立體多元的溝通對話方式。
「線上社交」不管是文字、貼圖或影片，是一個隨性即時的訊息。網路原住民對於新興媒介的出現，似乎從來沒有出現學習障礙。從一般大眾使用的Facebook到Instagram，接著又出現短影片的抖音（Tik Tok），最近三年疫情之故，慢慢開始分眾化，大人在clubhouse、Telegram，玩電玩的在discord，大學生在Dcard，小學生在Roblox。
一開始很有趣，但時間久了，好像很瞭解社交平台上的某一個人，又好像對他很陌生，久而久之新鮮感沒了，或者沒有特定的目的，也就懶得再上線交談。一般的狀況如此，更別說是一個有官方色彩或具有權威的機構所建構的平台。
「新北文化大使」在思考如何讓臺灣青年與美國華裔青年交流時，為了避免讓美好的想像淪為形式，先找了臺美二地平均15歲的青年共同討論要用什麼社交媒體做為溝通交流平台。美國人用Twitter、臺灣人用Line，Facebook和IG已經被年輕人嫌棄是老舊平台。最後，決定用群組管理最有效率的Discord。
任何分類聊天的平台，都是靠使用者丟訊息互動而成功。平台也有歷史地位和潮起潮落，有點年紀的人用過無名小站或Yahoo奇摩蕃薯藤，年輕人用Dcard在幾年前還紅番天，慢慢又被小紅書佔據一群人的眼球。
照片、文字、影片或線上互動的溝通模式，多多少少存在一種想像，希望對方是自己想像的模樣，期待對方能多瞭解自己、多關注自己。學生除了在家庭、學校、補習班、打工場所、宗教空間等是實體互動之外，在網路線上互動的機制下，充其量不過是生活中的一盤小菜，有則增添美味，無亦無關痛癢。
第一年進行Discord線上互動時，工作團隊洽接美國德州三個大城市休士頓、達拉斯及奧斯汀。以各類不同的主題進行分組，遊戲、動畫（Anime）、食物、校園生活、音樂/藝術等五個組別。臺美二地的青年可以互聊自己喜歡的事物，是大人規劃活動時的美好想像。但事實上這些生活文化的互動，在同溫層越來越扁的情況下，這樣粗略的分類，青年在表明自己喜歡玩什麼之後，會大聊特聊的現象其實很少。例如，喜歡玩Minecraft遊戲的人，不見得會玩PUBG；會看航海王的人，不見得喜歡看SPY X FAMILY。
不過，這也就是交流的目的。瞭解別人喜歡什麼，聊聊彼此在閒暇時間做什麼事。在手掌大的手機裡，找到立體無限大的世界樣貌。
第二年規劃Discord線上交流，工作團隊只選擇美國舊金山一個城市。原因無他，團隊的總部是在舊金山，每年安排一群華裔青年來台進行英語教學，並讓青年體驗台灣之美。如果能從「線上社交」移轉到「線下社交」的實體互動，應該就能進行實質互動。
既然目的是實體見面交流，找一個空間讓大家聚在一起，是必要的規劃模式。而對應「新北文化大使」的計畫目的，是讓學員們學習如何推廣新北市的美好，便促成一個工作模式的學習過程。
新北市雖幅員廣大，要一百多人同時進到一個地方進行交流，卻不是容易的事。於是，依照華裔青年在新北市各國中進行英語教學的地區，就近搭捷運或火車便能抵達的地點，便是路線規劃的首要原則及條件。最終擇定搭火車能抵達鶯歌的二個博物館（陶瓷博物館及新北市美術館），捷運站附近走路可到的林家花園及新莊廟街。
套用行銷模式的說法，O2O是Online to Offline，指的是線上與線下的虛實整合，促成銷售商品的目的。「新北文化大使」規劃的O2O，Online是在Discrod、Offline在新北市的四個景點。除了瞭解新北市地方文化背景之外，藉由吃喝玩樂的方式，讓臺美兩地青年能實體互相交流。
青年文化大使以社會教育為基礎，執行「工作模式」的學習過程，呈現出來的狀況就是每一位服務提供者通常投入很多心力準備，態度很積極，總是維持一種亢奮的狀態；但相較於非主動索取服務的被服務者，則或許因為還沒有實際見面，也沒有直接的利害關係，多數表現消極，不理不睬，有一搭沒一搭的。
新北文化大使擔任服務提供者規劃無形的服務，是培訓計畫重要的一環。學員們希望今年七月美國華裔青年來台灣的眾多行程當中，在三個小時一個下午的導覽遊戲中，彼此能獲得美好的回憶，也能替未來互動的可能性，種下一棵希望的種子，期待緣份能夠繼續延續。
