送印後的那群人 業界、產界、學界的對談｜上半場Q&A回覆：印務：星又
〈 送印後的那群人— 業界、產界、學界的對談 ⟩，採線下對談講座形式舉行，由主持人 Adam 邀請印刷業界、學界、產界的三位資深活水，以前輩的角度現身說法，暢談台灣印刷環境變遷的今昔之比，分享如何看待與因應行業所面臨的挑戰，也給予有志踏入印刷業的新朋友們衷心地建言。但由於對談活動的時間限制，因此我們將QA以文字的方式梳理並精選問題，讓大家能細細閱讀。
Q: 一個好的印務，如何與設計師培養關係，可能有哪些事情可以做？
A: 給予建議(設計上或工法上)、教學相長、分享資源、關心閒聊是我會做的，但目的不是為了維持關係，而是發自內心希望對方好，自然就會做出這些行為，也自然就會維持住關係了。
Q:有遇過奧客的經驗嗎？怎麼解決跟處理呢？
A: 設計師在發印前，並沒有向業主說明合版印刷的色差風險，而業主收到貨之後反應色差嚴重，設計師沒有看過印刷品（印刷品直送客戶），只憑藉業主的照片就打電話給我，語氣非常不客氣地表示要退貨，電話中我先是與對方爭執一番，不過最後還是自己貼錢重印給客戶。
這件事上我學到很多，也許是設計師專業度不夠才會有這樣的烏龍，但也因為設計師專業度不夠，而交給他覺得信任的我們來承接這個案子，所以事情發生他當然會覺得不高興？覺得我們很不靠譜？這時候與客戶爭執絕對不是解決的方法，只會兩敗俱傷。應該拿出我們專業，先解釋為何有此現象（合版印刷為什麼會有色差），再表示出負責任的態度（自己貼錢重印），不過也不能因此就讓客戶拿翹。
這件事上我學到很多，也許是設計師專業度不夠才會有這樣的烏龍，但也因為設計師專業度不夠，而交給他覺得信任的我們來承接這個案子，所以事情發生他當然會覺得不高興？覺得我們很不靠譜？這時候與客戶爭執絕對不是解決的方法，只會兩敗俱傷。應該拿出我們專業，先解釋為何有此現象（合版印刷為什麼會有色差），再表示出負責任的態度（自己貼錢重印），不過也不能因此就讓客戶拿翹。
Q:自己過去看印的經驗，認為最難的部分或許在於「溝通」，太多東西都是一種「感覺」，非常抽象，或許讓這段過程更加明確透明會是一種更好的方式，讓每個人都能更容易入門。不曉得各位有沒有什麼見解呢？感謝
A: 「顏色」對於每個人來說都是很主觀的，色彩心理學也有這部分的探討，同樣的印件對於客戶、印務、師傅卻是不同的感覺；亦或是上次印過的印件，這一次再追加，卻因為印樣放久泛黃而有了不同變化，失去了色值的準則，這時候又只能仰賴我們的「感覺」。
因此我認為「數據化」正是解決這些「感覺」最直接的方式，讓數據來說話。當然數據也要讀得懂才能作為有效的溝通，退而求其次，直接告訴師傅你想要什麼「感覺」：「我希望再飽和一點」「我覺得這裡對比有點重」「我想要畫面更清晰一些」師傅會針對這些回饋加上他的經驗做調整。或者直接請像星又這樣專業的印務陪看印也是可以唷（？？）
因此我認為「數據化」正是解決這些「感覺」最直接的方式，讓數據來說話。當然數據也要讀得懂才能作為有效的溝通，退而求其次，直接告訴師傅你想要什麼「感覺」：「我希望再飽和一點」「我覺得這裡對比有點重」「我想要畫面更清晰一些」師傅會針對這些回饋加上他的經驗做調整。或者直接請像星又這樣專業的印務陪看印也是可以唷（？？）
Q:您好，想請問講者們有沒有推薦的印刷相關書籍，可以提供比較有效率跟印刷廠溝通的方法？謝謝
A: (多發印幾次就會懂了)(多出包幾次懂得更多)(不負責回答)
不過還是來推薦兩本 【設計師一定要懂的基礎印刷學】、【為什麼印出來變這樣？設計師一定要懂的印前設定知識】
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送印後的那群人——業界、產界、學界的對談
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印刷產業已與過去有相當不同的樣貌，但大眾對於印刷產業仍存有誤解；而印刷產業面臨相當大的世代斷層，但想從事印刷產業的新鮮人卻不清楚印刷產業的能力需求更不得其門而入。上述種種，始終仍被少數人輕視其背後的專業。
希望透過專案，以軟性的角度切入、大眾好理解的文字書寫，讓大眾認識印刷背後的這群人的工作內容，這群人背後的故事。
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