【展覽體驗設計分支計畫┃展演科技趨勢洞察】看AR智慧眼鏡於展演場域中的應用現況:4大侷限與3大有趣現象

AR智慧眼鏡。圖片來源:網路。

AR智慧眼鏡。圖片來源:網路。

某北部知名文創園區於今(2023)年10月份進行為期一個月的AR智慧眼鏡互動導覽活動,此為國內首次將AR智慧眼鏡正式應用於展演場域的商業用途,並且首度針對市占率最高的兩大AR智慧眼鏡(一為國際品牌、一為本土品牌)進行公開體驗暨UX使用性測試,也是破天荒蒐集了超過千人的測試回饋數據。

筆者有幸獲邀擔任此次活動的分析顧問,並從中發現了AR智慧眼鏡應用於展演場域中所面臨的4大侷限,以及3大有趣現象。




4大侷限

超過2成民眾感到身體不適

就如同一副適合自己的矯正眼鏡需要經過專業驗光及客製化一樣,每個人的近視、遠視、散光、老花等眼睛的狀況不同,也會因為需要看近、看遠的使用情境不同,所以不可能一副眼鏡適用於各種情境、每個人。這也因此成為AR智慧眼鏡的最大痛點之一,如果配戴後視線無法妥善聚焦,就非常容易發生「頭暈」的問題。

此外,由於AR智慧眼鏡不同於一般眼鏡,這類電子產品內部含有各種電子零組件,所以AR智慧眼鏡的重量動輒上百克,遠比一般眼鏡通常不會超過40公克來得重出許多,因此配戴起來很容易會覺得不習慣、不舒服,無法如預期地自由移動。

本次測試調查結果便發現:有超過2成(21.5%)民眾在體驗過程中感到不適,其中又以「配戴不舒服」(43.0%)與「頭暈」(31.7%)的問題最為嚴重。

約8成民眾認為連續配戴使用30分鐘已是極限

本次測試由於採在固定區域範圍內自由行走及體驗,隨著每位民眾的適應性及操作的順暢度不同,所以體驗的時間不等,不過通常花費15分鐘左右可體驗完成。

然而,事後調查結果卻發現:超過4成(40.4%)民眾認為連續配戴使用AR智慧眼鏡「15分鐘」已是極限,約8成(78.2%)民眾不認為自己有辦法連續配戴使用「30分鐘以上」。

使用過程有安全疑慮,需要工作人員協助

針對AR智慧眼鏡使用性的各項指標進行評估,結果可以發現在「使用安全性」上得分最低(1~10分,指標平均分數4.3分),許多民眾認為在使用過程中的「自主操作性」非常低(1~10分,指標平均分數5.6分),意即非常需要現場工作人員的協助,才有辦法讓整個體驗及操作流程順利進行下去。

然而這顯然與絕大部分展演場域業者導入AR智慧眼鏡的目的有所衝突——也就是減少工作人員的數量及介入,並同時讓更多民眾可以自主體驗及決定體驗的內容。

對於中高齡者不友善

由於中高齡者對於這類新興科技產品的適應性較差,所以在AR智慧眼鏡未能充分將「通用性設計」納入考量的情況下,可想而知,年齡越高的民眾,無論是對於AR智慧眼鏡的功能介面、學習適應、或是整體感受與未來期待等構面,滿意度皆較低(1~10分,55歲以上民眾的構面平均分數皆未達6分)。也因此,在體驗及操作過程中,便會更需要現場工作人員的引導協助。




3大有趣現象

付費使用意願低落

當詢問民眾未來是否願意付出合理價位來購買或使用AR智慧眼鏡,結果發現民眾的「付費使用意願」普遍低落(1~10分,指標平均分數5.5分)。事實上,有這樣的結果並不意外,因為這是雞生蛋、蛋生雞的問題——當AR智慧眼鏡未能充分展現出在展演場域中的獨特應用價值,民眾怎麼可能會買單?但對於場域業者來說,「創造營收」才是終極目的,因此在「錢途未明」的情況下,導入AR智慧眼鏡的意願恐怕更低。

性別有別:女性體驗意願較高,但男性信任感較高、使用接受度也較高

若依據佘佳慧、陳建雄(2016)所提出,利用AI攝影機所偵測及推估的該文創園區人流統計數據,可以發現:該文創園區的女性(52%)與男性(48%)遊客數量差異不大。然而,本次公開測試與調查的參與樣本(自然分布),女性比例卻高達6成(62.9%),顯示女性主動體驗AR智慧眼鏡的意願明顯較高。

不過,儘管如此,測試調查的結果卻發現:男性可接受連續配戴使用AR智慧眼鏡的時間較長——約半數女性僅可接受「15分鐘」內(46.8%),但超過4成男性可接受「15~30分鐘」(44.7%)。此外,男性在戴上AR智慧眼鏡的體驗及操作過程中的「放心移動度」(1~10分,男性指標平均分數7.0分,女性指標平均分數6.4分),以及對於AR智慧眼鏡的「未來期待度」(1~10分,男性指標平均分數6.9分,女性指標平均分數6.5分),都明顯比女性來得高。顯示男性對於AR智慧眼鏡產品的信任感較高、未來接受度也較高。

年齡有別:中高齡者體驗意願沒有比較低,反而30s族群體驗意願較低

雖然前面提到,中高齡者對於AR智慧眼鏡的滿意度較低,但測試調查的結果卻發現:若同樣以佘佳慧、陳建雄(2016)所提出的人流統計數據作為該文創園區的母體結構,50s及60s族群約占1成(11.6%),而本次公開測試與調查的參與樣本(自然分布),55歲以上民眾便已達1成(10.4%)。顯示中高齡者體驗AR智慧眼鏡的意願並沒有比較低。

然而,儘管30s族群母體約占3成(31.8%),但本次公開測試與調查的參與樣本(自然分布),25~35歲(22.4%)及35~45歲(15.6%)年齡級距的參與率皆未達2成。顯示30s族群體驗AR智慧眼鏡的意願似乎較低。




結語

有別於小樣本的UX測試,本次針對AR智慧眼鏡的千人公開測試與調查結果,從中可以挖掘出許多有價值的洞察。雖然這些洞察及分析的議題,並不在主辦方的初始規劃設計中,但仍具非常大的參考價值。

本次公開測試與調查可以看到AR智慧眼鏡於展演場域中的應用現況及第一線的民眾觀感,或許未來可以從中找到AR智慧眼鏡需要持續優化改善的地方,或主要瞄準的客群,以期能夠充分展現AR智慧眼鏡正式應用於展演場域商業用途更多可能性。




參考文獻

  • 佘佳慧、陳建雄(2016)。臺灣文博會參觀族群之研究。工業設計,(134),25–30。
「展覽體驗設計分支計畫」是「UX.Debugger 體驗設計除錯計畫」的一個系列專題,專為探討與展覽活動有關的使用者體驗設計議題。剖析整體策展規劃、線上與線下接觸點設計、以及應用科技媒材的當代展品設計,並以臺灣在地的展覽活動為主要取材來源,輔以國外標竿案例介紹,希望能夠驅動實體展覽持續優化觀展者體驗。
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
你可能也想看
【桃園】大有梯田生態公園,實現童謠美景!「假日限定」超熱門人力滑索!自然生態體驗、藝文展演、公園森林挑戰區,快樂巡田趣!桃園大有梯田生態公園,實現「我的家」童謠美景!「我家門前有小河,後面有山坡。山坡上面野花多,野花紅似火~還有大白鵝!
Thumbnail
avatar
Betty's Jump Diary《貝蒂的跳躍日記》
2023-11-17
沉浸式展演下的私密體驗—從「臨場音樂:本能行為」展覽看感官、藝術、醫療的三角共構「臨場音樂:本能行為」展覽探討面臨健康危機之時,我們如何看待自身對醫療知識、器材與儀式的感知?在不同的文化語境裡,當參展藝術家以玩味的角度重新詮釋醫療、健康與身體記憶,我們身為有血有肉的高智慧體,能否從中在傳統儀式和現代醫學實踐上取得平衡,甚或建立新的認知系統?
Thumbnail
avatar
王幸慈
2023-06-23
【藝術家導覽】雲宇宙-江心靜概念展(附茶席VR體驗)心靜於1998年的科幻小說《為你奉茶》論及雲宇宙(Cloudverse)是虛擬多維空間,此次以「幽微組曲」於雲林故事館展示為契機,融合佛教的「中陰身」和元宇宙、NFT區塊鏈概念,在雲宇宙氛圍以奉茶體驗連結虛擬多維空間,讓觀者感受與生活記憶的連結。展覽結合日式房舍、文本、實驗書法、當代水墨、茶席錄像
Thumbnail
avatar
心靜 Hsinching
2022-05-16
【克萊兒的展覽異想世界】跟著匠人這樣生活,用永續旅遊體驗文化、連結在地 《克萊兒的展覽異想世界》本集邀請用永續旅遊帶旅人體驗在地文化與匠人精神的《匠生活》,分享讓觀光與在地達成共好的成功秘密。 跟著匠人,這樣生活 產品就是一條旅程 跟著國寶大師手繪電影看板,更與台南產生在地連結 本文由【歐立利國際設計集團】授權【聲歷其境】撰寫
Thumbnail
avatar
聲歷其境 All Around You
2022-04-19
B2B實體展覽會不會消失? 這兩年常聽到實體展覽已無用,線上展覽才是未來趨勢。好像真的線上展覽可以取代實體展覽。投資金額低,但目的、效果、看起來好像沒有太大差距? 實際上,實體展覽目前還有不可被取代之處。既然展覽的錢應該花,但如果沒有好好規劃亂花,不如把這筆錢拿去花天酒地,至少還吃個飽。
Thumbnail
avatar
杭特 | 業務可頌
2022-02-07
怪誕奇異的體驗之旅-美國錄像藝術之先鋒湯尼奧斯勒高美館展覽《黑盒》創作的朋友問我最近有沒有奇怪的展覽,剛好年假去了高美館看美國錄像藝術之先鋒湯尼奧斯勒《黑盒》展覽,如果用幾個字形容就是『怪誕奇異的體驗』。
Thumbnail
avatar
Peiwen K
2021-03-07
[藝文評論]國立海科館趣味海洋生物特展,海洋嘉年華親子共遊體驗,基隆室內展覽親子一日遊最佳去處 ​ 一說到國立海洋科技博物館可以對於小編在地的基隆人而言;可謂是一個熟悉的博物館。來此走走不只是一個旅遊;更是一個吸收海洋知識的場所。為期九個月展期(展期::二零二零年七月一日至二零二 一年三月一日止)趣味海洋生物特展,對於 一般大眾來說;透過特展不只能深悟海洋的奧秘,更能探索海洋神秘的一面。這個
Thumbnail
avatar
bravejim
2020-11-09
【脆鹽|逛展覽】再見梵谷-光影體驗展四月十號/二零二零年/午後有著不刺熱的陽光帶點微風的週五,終於走訪一直想看的展覽《再見梵谷—光影體驗展》,帶著十分雀躍的心情前往。
Thumbnail
avatar
脆鹽
2020-04-15
[展覽]2019台北國際書展 信誼「圖畫書動起來」親子體驗展分享2019台北國際書展帶著女兒參與信誼主題館「圖畫書動起來」親子體驗展,活動內容是動畫欣賞、偶台說故事活動(故事是「有一個老太太她吞了隻蒼蠅」There Was an Old Lady Who Swallowed a Fly中文版)及動手體驗動畫盒、費納奇鏡、走馬畫筒等,還有於立體塗鴉...
Thumbnail
avatar
小貝媽咪
2020-04-04
avatar
【輕輕吹,蒲公英飛】《快樂的孩子,分享快樂》
2019-08-30