透過附加費來調整價格

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

近期因為通貨膨脹的原因萬物皆漲,企業也面臨各項成本增加而不得不漲價的情況,如何漲價不會引發消費者的反彈,是個值得關注的議題。《精準定價》一書中,有一個「聰明的附加費」單元,說明如何透過「附加費」的收取來調整價格,有以下幾個形式:


分拆訂價:把過往合在一起計算價格的產品或服務分開訂價。廉價航空的定價方式,就是分拆定價的例子,機票本身可能很便宜,但如果有行李就還要購買托運行李費用、另外還有選位費用,或是餐飲的費用。


新的價格要素:以前沒有標價或是的產品或服務,收取獨立的價格。書上曾經舉的案例是德國高速公路休息站的廁所,負責經營休息站的廠商對廁所進行整修及維護清潔,並收取每次使用0.5歐元,不過也提供了0.5歐元的休息站商店折價卷給消費者。藉此區隔有消費與單純使用廁所的消費者,對於有消費的顧客等於免費使用廁所。

將上漲的成本轉嫁:採用以附加費的形式將增加的成本轉嫁給顧客,航空公司的燃油附加費就是一個例子,隨著油價的浮動,燃油附加費也會跟著調整。但必須要整個行業都採用一樣的作法。

廉價航空透過各種分拆定價的形式,模糊了消費者對價格的敏感度。通常都是以一個極低的票價吸引消費者,然後再透過收取各式各樣的附加費,瑞安航空甚至一度想要收取使用飛機上廁所的費用,不過後來可能迫於壓力而沒有採行。同時,廉價航空只能透過網路購買機票,結帳時又會收取一筆刷卡手續費或處理費,這些低百分比(如3%)的費用通常不會引起消費者的注意,但事實上對於公司的營收卻產生極大的助益。有時候,我想訂購廉價航空的機票,看看能不能撿到便宜,但我通常發現,如果拉到與傳統航空一樣的服務時(如機票本身提供20公斤托運行李、可以選位、可以改退票、機上有免費餐飲服務),廉價航空的機票並不會真正的廉價,有時候甚至比傳統航空還貴。不過廉航的某些作法,現在正被傳統航空效仿,例如過去我都會在劃位時指定要腳部空間較大的安全門旁邊的座位,但現在要指定這樣的座位都要額外付費。在競爭激烈的市場,這些增加的附加費也許不多,但累積起來也是一種無形的收入。

附加費的另一個作用,是用來改變消費者的行為,這案例也是出現在航空公司。2002年,德國的漢莎航空對採用傳統訂位方式(打電話或到現場購票),收取5歐元的附加費,但如果上網訂購則免收。這5歐元就改變了顧客的行為,紛紛改成上網訂票。一段時間後,當大多數的顧客都已經習慣了上網訂購,航空公司再取消這筆附加費。

但並非所有收取附加費的形式都成功,也有一些失敗的案例,例如德國的租車公司Sixt試圖在每天行駛里程超過200英里時,對當天全部里程收取附加費遭到顧客的強烈抵制。美國銀行在試圖對使用金融簽帳卡的顧客,每個月收取5美元費用時,面臨一年流失超過20%顧客的窘境,被迫終止收取這筆費用。

因此,在計劃收取附加費時,並需要詳細調查顧客與競爭者可能對於附加費的可能反應之後,再進行附加費的策略。

瑞恩航空一度計劃對機上使用廁所收費

瑞恩航空一度計劃對機上使用廁所收費



留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Roger學長的沙龍
24會員
442內容數
Roger學長的沙龍的其他內容
2025/04/21
本篇文章探討《Journal of Consumer Research》上發表的一篇關於負面消費經驗數位療法的研究。研究發現,當消費者在評論中同時表達情緒和理性思考時,能更快從負面體驗中恢復,並提高再次購買意願。文章闡述了研究方法、發現及其對個人與企業的啟示,並提供了反思。
Thumbnail
2025/04/21
本篇文章探討《Journal of Consumer Research》上發表的一篇關於負面消費經驗數位療法的研究。研究發現,當消費者在評論中同時表達情緒和理性思考時,能更快從負面體驗中恢復,並提高再次購買意願。文章闡述了研究方法、發現及其對個人與企業的啟示,並提供了反思。
Thumbnail
2025/04/08
本文深入探討美國人對財富分配的理想與現實認知之間的巨大差距。研究發現,無論政治立場或經濟地位如何,絕大多數美國人都期待更平等的財富分配模式,但同時也普遍低估了現實社會中的不平等程度。這項研究不僅對社會政策制定具有重要啟示,也為組織管理和個人決策提供了寶貴的參考。
Thumbnail
2025/04/08
本文深入探討美國人對財富分配的理想與現實認知之間的巨大差距。研究發現,無論政治立場或經濟地位如何,絕大多數美國人都期待更平等的財富分配模式,但同時也普遍低估了現實社會中的不平等程度。這項研究不僅對社會政策制定具有重要啟示,也為組織管理和個人決策提供了寶貴的參考。
Thumbnail
2025/04/02
在數位時代,我們每天都在接收大量的數字資訊。從產品的蛋白質含量、電池續航力,到顧客評價的星等,數字無所不在。有趣的是,這些數字可以用兩種方式呈現:阿拉伯數字(如「5」)或是用英文單字(如「five」或中文的「五」)。這個看似微不足道的差異,實際上可能對消費者的判斷和行為產生重大影響。 最近,田納西
Thumbnail
2025/04/02
在數位時代,我們每天都在接收大量的數字資訊。從產品的蛋白質含量、電池續航力,到顧客評價的星等,數字無所不在。有趣的是,這些數字可以用兩種方式呈現:阿拉伯數字(如「5」)或是用英文單字(如「five」或中文的「五」)。這個看似微不足道的差異,實際上可能對消費者的判斷和行為產生重大影響。 最近,田納西
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
近期因為通貨膨脹的原因萬物皆漲,企業也面臨各項成本增加而不得不漲價的情況,如何漲價不會引發消費者的反彈,是個值得關注的議題。《精準定價》一書中,有一個「聰明的附加費」單元,說明如何透過「附加費」的收取來調整價格,有以下幾個形式: 分拆訂價:把過往合在一起計算價格的產品或服務分開訂價。廉價航空的
Thumbnail
近期因為通貨膨脹的原因萬物皆漲,企業也面臨各項成本增加而不得不漲價的情況,如何漲價不會引發消費者的反彈,是個值得關注的議題。《精準定價》一書中,有一個「聰明的附加費」單元,說明如何透過「附加費」的收取來調整價格,有以下幾個形式: 分拆訂價:把過往合在一起計算價格的產品或服務分開訂價。廉價航空的
Thumbnail
請訂閱【飛火米】YouTube頻道!謝謝大家! 前陣子的新聞有說商務艙也有分等級! 那當然呀! 有些是用哩程數換的商務艙! 有些是真金白銀買的商務艙! 有些是臨櫃加價升等商務艙! 有些是經濟艙和豪經艙客滿被免費升等到商務艙! 有些是卡客搭商務艙! 有些是航空公司員工搭商務艙! 有些
Thumbnail
請訂閱【飛火米】YouTube頻道!謝謝大家! 前陣子的新聞有說商務艙也有分等級! 那當然呀! 有些是用哩程數換的商務艙! 有些是真金白銀買的商務艙! 有些是臨櫃加價升等商務艙! 有些是經濟艙和豪經艙客滿被免費升等到商務艙! 有些是卡客搭商務艙! 有些是航空公司員工搭商務艙! 有些
Thumbnail
隨著疫後解封一口氣爆發的出國旅遊商機與需求,造成飛機機票價格居高不下...
Thumbnail
隨著疫後解封一口氣爆發的出國旅遊商機與需求,造成飛機機票價格居高不下...
Thumbnail
聯合航空的里程點數補償:是真心道歉還是營銷策略? 聯合航空近期因航班延誤而給予受影響的旅客30,000里程點數,這是一種真誠的道歉還是一種營銷策略?這樣的補償能否真正緩解旅客的不滿情緒? 馬博泰認為,這種補償方式既是道歉,也是營銷策略.......
Thumbnail
聯合航空的里程點數補償:是真心道歉還是營銷策略? 聯合航空近期因航班延誤而給予受影響的旅客30,000里程點數,這是一種真誠的道歉還是一種營銷策略?這樣的補償能否真正緩解旅客的不滿情緒? 馬博泰認為,這種補償方式既是道歉,也是營銷策略.......
Thumbnail
隨著疫後解封一口氣爆發的出國旅遊商機與需求,造成飛機機票價格居高不下。飛機票還會貴多久?
Thumbnail
隨著疫後解封一口氣爆發的出國旅遊商機與需求,造成飛機機票價格居高不下。飛機票還會貴多久?
Thumbnail
住在西倫敦的時間決定能搭英航的時候就搭英航,除了是Amex BA聯名卡持有者累積點數外,也有貴人時不時會送我機票(乾蝦!),讓我近兩年暫時都可以搭英航進出歐洲才能在這裡分享(掩面)。以下是在英國使用英航里程的筆記
Thumbnail
住在西倫敦的時間決定能搭英航的時候就搭英航,除了是Amex BA聯名卡持有者累積點數外,也有貴人時不時會送我機票(乾蝦!),讓我近兩年暫時都可以搭英航進出歐洲才能在這裡分享(掩面)。以下是在英國使用英航里程的筆記
Thumbnail
在我的朋友中,不乏一年必須出差十次的,大家都是滿滿的里程。但是當我問大家怎麼用里程的時候,他們總是拿來”升等"。我問它們為什麼,他們說,這樣花一點里程就可以讓自己坐好一點。 但是你知道嗎?升等可能不是最好的選擇。
Thumbnail
在我的朋友中,不乏一年必須出差十次的,大家都是滿滿的里程。但是當我問大家怎麼用里程的時候,他們總是拿來”升等"。我問它們為什麼,他們說,這樣花一點里程就可以讓自己坐好一點。 但是你知道嗎?升等可能不是最好的選擇。
Thumbnail
前文提到選擇出發機場可以避開高額燃油附加費,那我開TPE-HKG-LHR就能避開這個問題了吧?因為HKG-LHR這段是從香港出發到倫敦,那總能避開燃料稅了吧。
Thumbnail
前文提到選擇出發機場可以避開高額燃油附加費,那我開TPE-HKG-LHR就能避開這個問題了吧?因為HKG-LHR這段是從香港出發到倫敦,那總能避開燃料稅了吧。
Thumbnail
有在Follow我文章的一定都知道,我非常推崇美國航空/阿拉斯加航空的哩程計畫,除了能夠直接買哩程之外,最重要的就是開哩程票不收燃油附加費(除了萬惡的英國航空無視這個規則)
Thumbnail
有在Follow我文章的一定都知道,我非常推崇美國航空/阿拉斯加航空的哩程計畫,除了能夠直接買哩程之外,最重要的就是開哩程票不收燃油附加費(除了萬惡的英國航空無視這個規則)
Thumbnail
取得哩程的途徑不外乎三個: 1. 鐵屁股搭飛機跑MileageRun 2. 點數回饋 3. 買哩程
Thumbnail
取得哩程的途徑不外乎三個: 1. 鐵屁股搭飛機跑MileageRun 2. 點數回饋 3. 買哩程
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News