你不要生氣 才讓人生氣

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如果問我在工作中學到的最惡毒的一句話是什麼,我會毫不猶豫地回答:「你不要生氣。」這是我和一位同事在輕鬆的閒聊時,偶然間注意到的一個職場的暗黑必殺句。現在,讓我分享一下我們幼稚卻又帶點真實的看法。

想像一場會議,你提出了一個意見,而另一個人卻不同意,正在表達他的看法時,你突然說了一句「你不要生氣。」 你認為會發生什麼呢?

在眾人面前,你呈現出你很理性,而對方則被視為不理性。對方當然也意識到這一點,這等於是在誹謗他。他原本可能沒有生氣,但卻因為你的言論,他很可能會轉為生氣。如果他本來就在生氣,那只會讓他更加憤怒。即使他本能地回答:「我沒有生氣。」,這已經變得毫無意義。你看起來似乎是在安撫他,實際上卻是在引導他變得不理性,進而讓他的觀點不被眾人所接受。這樣的做法實在是小人。

那麼,如果今天有人這麼對你說,你應該要怎麼應對呢?這是我和同事一同繼續思考的問題。有一天,在一次會議中,我們得到了一個應對的好語句:「沒有,你太敏感了。」雖然不能直接反擊,但這句話或許可以作為最佳的自我防禦。

再回頭想想這個「你不要」或許是一個關鍵。曾經,我的牙齦流血不止,夜晚到大醫院急診時怎樣都止不住,急診醫師告訴我要牙科門診才有適當的線可以縫補,就請我先回家。隔天上午到了牙科門診,當時我的牙科醫生也止不住血,請了另一位牙科醫生也過來幫忙看看,再來我隱約感覺到我的醫生好像緊張了起來,另一位醫生好像也沒辦法止住血,這時我也開始有一點緊張了。

後來我的醫生打了通電話,回來後就說:「我幫你約了一位口腔外科醫師,你週五下午再來做進一步的檢查。」他隨後補了一句「可能是囊腫也可能是腫瘤,你不要緊張。」我聽了後變得更緊張了。我當然知道醫生是真心誠意的,只是那句話,也像是說給他自己聽的。現在回想起這最後的一句,你不如不要說,這樣的安慰反而加深了我當時的不安和焦慮。


語言,真的是很有趣。


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