你不要生氣 才讓人生氣

如果問我在工作中學到的最惡毒的一句話是什麼，我會毫不猶豫地回答：「你不要生氣。」這是我和一位同事在輕鬆的閒聊時，偶然間注意到的一個職場的暗黑必殺句。現在，讓我分享一下我們幼稚卻又帶點真實的看法。

想像一場會議，你提出了一個意見，而另一個人卻不同意，正在表達他的看法時，你突然說了一句「你不要生氣。」 你認為會發生什麼呢？

在眾人面前，你呈現出你很理性，而對方則被視為不理性。對方當然也意識到這一點，這等於是在誹謗他。他原本可能沒有生氣，但卻因為你的言論，他很可能會轉為生氣。如果他本來就在生氣，那只會讓他更加憤怒。即使他本能地回答：「我沒有生氣。」，這已經變得毫無意義。你看起來似乎是在安撫他，實際上卻是在引導他變得不理性，進而讓他的觀點不被眾人所接受。這樣的做法實在是小人。

那麼，如果今天有人這麼對你說，你應該要怎麼應對呢？這是我和同事一同繼續思考的問題。有一天，在一次會議中，我們得到了一個應對的好語句：「沒有，你太敏感了。」雖然不能直接反擊，但這句話或許可以作為最佳的自我防禦。

再回頭想想這個「你不要」或許是一個關鍵。曾經，我的牙齦流血不止，夜晚到大醫院急診時怎樣都止不住，急診醫師告訴我要牙科門診才有適當的線可以縫補，就請我先回家。隔天上午到了牙科門診，當時我的牙科醫生也止不住血，請了另一位牙科醫生也過來幫忙看看，再來我隱約感覺到我的醫生好像緊張了起來，另一位醫生好像也沒辦法止住血，這時我也開始有一點緊張了。

後來我的醫生打了通電話，回來後就說：「我幫你約了一位口腔外科醫師，你週五下午再來做進一步的檢查。」他隨後補了一句「可能是囊腫也可能是腫瘤，你不要緊張。」我聽了後變得更緊張了。我當然知道醫生是真心誠意的，只是那句話，也像是說給他自己聽的。現在回想起這最後的一句，你不如不要說，這樣的安慰反而加深了我當時的不安和焦慮。

語言，真的是很有趣。