【創創早餐會】一言不合就創業！機車租賃平台途你 tournii 的創業故事

2024/03/05閱讀時間約 4 分鐘

創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為途你的創辦人謝上衡，談談機車租賃產業的現況，以及途你怎麼透過數位化與透明化，優化消費者的租車體驗。

紅遍大街小巷的寶可夢抓寶遊戲，過去你曾經玩過嗎？你知道，有個人因為抓寶，在其他縣市租賃機車的過程中，竟然發現機車產業痛點因而創業嗎？

不愉快的租車體驗，讓 Sean 決定創立機車租賃平台

「租賃店的租金不但翻倍，還跟電話上說的不一樣！」tournii 途你機車租賃媒合平台的創辦人 Sean（謝上衡），2018 年偕妻子一同前往台南參加寶可夢抓寶活動時，事先電話預約了機車租賃，沒想到，現場價格與電話上說的卻不一樣，而且，他還發現機車租賃價格相較沒有活動的時候，竟翻了一倍！

「途你希望可以系統性的翻轉機車租賃產業。」在做了許多研究之後，Sean 決定要來改善機車租賃的整體環境。他發現，現行台灣的機車租賃，大多是地點取勝，店家擁有一個靠近火車站的店面，買了一些機車後便開始做生意。車子大多是透過電話預約，或是現場直接租賃。租賃價格多為 24 小時計算，碰到特別的假日或節日則有可能調整價格。

在 Sean 的觀察下，機車租賃市場還有幾個改善點：「這個產業很不數位化，產品單一、整合性不足。」抓住這幾個切角，途你在台大創創垂直加速器，還有 LINE PROTOSTAR 新星計劃等計畫的協助下逐漸茁壯，截至 2023年 12 月，不重複用戶數累積共 12.5萬人，合作租車店家有 203 間，分布於含離島在內的 22 個縣市。

途你協助機車租賃店家數位化，也改善顧客的租賃體驗。（圖片來源：途你官網）

不開發app、與最合適的外部單位合作，順利助公司成長

「我們也很像租車界的 iChef。」途你協助機車租賃數位化，也提供內部機車管理工具。做為雙邊平台，一頭協助機車租賃平台，一頭面相消費者，是 B2B2C 的業務。另外也有接政府部門的案子。

創業至今將近六年，Sean 回頭看，有幾個重要的決策左右了公司的發展。首先是決定不開發 app，而是採用官網加上 LINE bot 聊天機器人的方式，讓客戶下訂單。這要回溯到 2018 年時，Sean 發現雖然大部分的人喜歡開發 app，但同樣也有許多殭屍 app 出現，加上他分析機車租賃使用頻率不夠高，並不適合開發 app，因此便決定以官網和 LINE bot 作為主要平台。

另外，在碰到疫情最嚴峻的 2020 年3月，當時 Sean 坐在早餐店吃完早餐，準備要申請政府的紓困方案，恰巧就接到了 Klook 的電話。因為疫情的影響，Klook 海外旅遊的人次大幅減少，但是國旅增加，他們需要相關的業者一起合作，因此找上了途你。途你便協助將機車租賃資訊上到 Klook 網站，也讓機車租賃店家多了宣傳管道。

小琉球、蘭嶼、綠島等離島是途你的重要合作據點。（圖片來源：途你臉書）

與各界的多元合作方案，持續開發中

如今，途你還有許多的合作與新方案正在開發中。例如，外送商機興起後，一個原先與外送平台 foodpanda 租賃業務合作的契機，卻因而轉變成途你開啟成為台灣辦理外送員機車安全實地駕駛教育訓練的廠商。途你期待透過安全駕駛教育訓練，讓用路人都能有安全的騎車觀念，並且去除機車的汙名化。途你也期待持續優化服務，降低消費者租賃機車時資訊不透明的情形，創造更好的機車租賃環境。

目前途你共有 12 家聯盟店據點。（圖片來源：途你臉書）

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Q：請問這幾年中有沒有遇到什麼嚴重的糾紛？例如車子壞掉，油沒有加滿回來等等？

A：以上這些都有遇到過，不過我碰過最棘手的，是有些車行不甘願合作，認為手續費被抽走了。有些店家會認為這就是廣告費，但有的不會這麼想。另外，有時候碰到供應商店家，不按照網路客人預先下訂的車子準備，現場可能改推別的車輛並且加收金錢，客人就會回頭來向我們客訴。這種情況就會思考，應該要對這些店家繼續導正、規勸和收罰金，還是就乾脆不合作，有時比較難拿捏。