入流不住

昨天採購橄欖油，在收銀台找出手機裡會員卡捷徑，沒想到要點擊進入app。只是點入後要更新app，只好站在收銀台前等更新。

我說「要更新。」

櫃員說，「沒關係，你不急我就不急。那我先結其他客人的。」

我內心開始有os：「誰想等啊…」

當第一位客人結好帳，她問「下載好了嗎？」

我看了一下更新進度，竟然出現待完成秒數。我答「還沒。」下載時間約1分半，出乎意料的「久」。

於是她又結下一個客人。期間我看到促銷廣告。當她結完第二位客人，瞥到我手機下載已完成，問我「是不是叫你開啟？」

我先問「促銷咖啡能否寄杯？」

她回「不行，要一次帶走。」

我打開app，提供了會員條碼。

她問「有載具嗎？」

我於是又開載具提供。然後我感覺到她在等著我。

我問「要給什麼？」

她說「還沒結帳啊…」。

因為久沒到店消費，忘了這家通路的流程，於是說，「我以為刷了會員卡就順便扣款了。」

她說「你沒綁定信用卡啊﹗你一開始就沒綁定。」

喔喔，此時這位櫃員過多的口頭服務已經讓我生起不舒服的感受。

我還是說，「喔，太久沒來了﹗」

沒想到她又說「是喔？不是太久沒來。是你（手機）裡面的東西太多…」

天哪，結完帳後我立刻快閃。她的聲波留在身體裡實在是讓我不快—回想起來是被麻痹、被摁住動彈不得的感覺。一路上觀察著感受，想甩掉它，又想到「入流不住」，其實是我留住了感受。上課時的練習，就是為了面對日常生活中的這些時刻。

我記得這位收銀人員。她一直以來都是「主動積極」／「指揮消費者」／「能量入侵」的作法。日後再遇到這種類型的服務人員，我一定不要多作回應，減少不必要的互動。感受情緒可以提升覺察的能力，舒服或不快的情緒體驗還都能昇華自己。這麼想來，其實也要感謝這號收銀員…

只是，我也想到在新南威爾斯州的超市，不論是aldi, coles, 還是woolworth，全都提供自動結帳機台。除非付現才走櫃台。沒想到一開始並不適應的自動結帳讓人想念。其實就算是收銀台，我也只記得收銀人員的友善—會安靜也會告知，也會讓人有美好的一天。

該說期待超市自動結帳嗎？﹗

＃練習

＃想成為怎樣的人