奧客
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服務業一定會遇到奧客，開計程車也會遇到，機率大約2%吧！
計程車司機最容易遇到奧客的時間通常是晚上客人喝酒後。
還沒喝酒前，客人上車是愉悅的，最怕載到喝完酒還沒有酒品的客人。
有天晚上載到一個喝完酒從卡拉ok出來的客人，客人上車後對話開始……
客人：載我去XX路178號
我：我用導航
客人：你不知道XX路嗎？
我：知道，但我在巷弄裡，我要先走出去
客人：你不是知道XX路，所以你不知道嘛！
我：我知道?XX路，那是大路，我常走。
客人：那你知道XX家樂福嗎？
我：知道，所以你要去XX家樂福嗎？
客人:沒有，XX家樂福在XX路上，你知道XX家樂福，那為何要導航?你就是不知道嘛！
我：我已經開始先開車，憑方向感往XX路開並回答對方，我知道XX路，但我要先導航找到方向感離開巷子。
客人：開始在後座鬼打牆……
客人：你就是不知道嘛！不知道就不知道還說你知道。
我：嗯。我不知道怎麼走，那你要指路給我嗎？
客人：那你剛剛還說你知道。你就是不知道啊～
不知道就不知道，還說你知道……
客人：開始repeat……知道、不知道、說知道，其實不知道、說不知道，那剛剛還說知道一整路。
我：OOXX有完沒完（心理幹譙），持續耐住怒火。嘴裡默念修行、修心……要忍住。
後來走出巷弄後沒多久送客人到目的地……
車資：100元
工作中的收入有一部份是心靈慰問金……
服務業遇到奧客是常有的事，客人常覺得自己不可一世咄咄逼人……我們做生意就是求財。
把客人送到目的地拿錢結束這一回合，沒必要跟客人爭的面紅耳赤。趕快進入下一回合賺錢才是王道，遇到奧客，我們就不要回嘴，公事公辦，如果真的不幸遇到衰神，那就當花錢消災，不收服務費，盡快將衰神送走，趕快進入下一回合。
有人把垃圾倒出來就是想找人輸贏，這類人沒資格成為你的對手，不卑不亢地送走奧客，下次不要再接他的生意就好。
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白天是計程車司機，晚上是補教界老師。理工、商學院雙碩士暨理工博士。擁有兩間公司，一間是獨資有限公司另一間是合資股份有限公司。
白天載著客人到目的地，晚上教育國家未來的棟樑到目的地。
透過質性研究與說故事的方式，將企業經營與投資理財結合人性呈現出來。
最後：這裡是一本日記，也是人生的修行，更是一個研究創作。
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