心智模式 #001 - 倒著走或許走更快的反向思考 Inverse Thinking

前言

社會環境、學校教育，大多要我們正面去解決問題，維持正面思考，如何提高業績？用什麼方案達成目標？ 久而久之，我的腦袋就僵化了，只能從單一角度去思考，不再有能力提出有別以往的規劃或看法。所以我想運用一些心智模式（思維模型），重新架構自己的腦袋，讓它能更靈活、更有創意。我認為反(逆)向思考（Inverse Thinking）是相對容易上手，並且能廣泛運用的一種思考模式，所以透過寫作這篇文章，試圖把逆向思考嵌入到自己的腦袋裡。

練習方式

以下是幾種培養反向思考能力的練習方式：

1. 負面思考：針對問題，先思考如何使情況變得更糟。例如，若目標是減少浪費，可反向思考「如何增加浪費？」這會有助找出浪費資源的方式，進而制訂具體的改善措施。幫助我們辨別哪些是需要避免的行為。
2. 違背常理：挑戰常規觀念，思考看似不合理的選擇，幫助我們發現新的機會。例如，當普遍認為產品必須具備某些功能時，反向思考「若完全去掉這些功能會如何？」。像是智慧型手機，不用觸控螢幕，改用實體按鍵，老人家反而更容易操作。
3. 反直覺：有意識地選擇與直覺相反的行動。例如，若直覺認為快速推出新產品會賣得更好，也反向思考「那如果延遲推出，會有什麼好處？」這有助深入分析決策方案的風險和收益。
4. 理想模擬：假設理想的情境與成果，然後逆向推導達成目標所需的步驟。接著比對現況與目標間的差距，找出需要改變之處。
5. 反派遊戲：透過遊戲，要求參與團隊從相反角度解決問題。比如，每當客戶發生問題都要詢問客服人員，要求團隊想出不讓客戶詢問就能解決問題的方式，激發創造力並加強團隊合作。

透過這些練習方法，剛開始可能會讓腦袋有衝突，感覺緊繃，經常在日常生活工作中持續地運用，累積一些新想法後，就能放鬆自如了。

問你自己！練習逆向思考的問題清單

這邊列出更多問題提供參考，不斷問問題，問自己沒問過的問題，就是最好的練習。

1. 從最終結果開始：

• 我的專案目標無法達成的 3個可能原因會是什麼？
• 如果我的投資在一年內歸零，可能是什麼造成？
• 哪些行為或習慣會確保我永遠無法達成健身的目標？

2. 顛覆常見假設：

• 高品質的客戶服務，會不會實際上降低了營收？
• 過度專注於提升生產力，如何使我的工作效率降低？
• 在哪些情況下，擁有更多金錢可能導致更糟糕的生活結果？

3. 探索最壞情況：

• 做這個決定最壞的可能結果是什麼，它會如何發生？
• 如果部門的所有關鍵成員明天都辭職了，會有什麼後果？
• 如果不正確使用，我的產品可能會對用戶造成什麼傷害？

4. 質疑預設成見：

• 如果我們移除產品最受歡迎的功能會怎樣？這可能如何使我們受益？
• 減少團隊工作時間，如何增加整體產出？
• 不使用社交媒體宣傳品牌，可能會為我們帶來什麼優勢？

5. 挑戰關鍵限制：

• 如果預算是無限的，我們的策略會如何改變？
• 如果時間不是一個因素，我們會如何處理這個問題？
• 如果我們不受當前技術、人力限制，我們可以實現什麼？

6. 尋求對立觀點：

• 如果我們公司失敗，誰會受益，他們的觀點是什麼？
• 討厭這個想法的人會怎麼說？
• 反對我們做法的批評者，會用什麼方式處理這種情況？

7. 改變因果關係：

• 變得富有，有可能改變一個人的行為？
• 解決這個問題，可能在哪些方面創造新的、未預見的問題？
• 實現這個目標，有可能使我們在其他項目落後？

8. 時空跳躍：

• 我現在做的哪些決定可能在 10年後後悔？
• 如果我可以給 5年前的自己發一封信，我會說什麼？
• 我的哪些習慣或做法，會是未來的自己想要繼續保留的？

9. 翻轉正負面看法：

• 我最強的個人特質會有哪些缺點？
• 我們公司最大的成功，如何可能長期傷害我們？
• 實現我的主要目標，可能會帶來什麼負面後果？

10. 顛倒問題解決邏輯：

• 我們如何故意惡化產品用戶體驗？
• 哪些步驟會確保我們的團隊變得沒有生產力？
• 我們如何宣傳產品，讓用戶討厭我們？

也許有些人和我一樣，看完以上內容後，仍感到些許負擔，

甚至覺得複雜難懂，不知從何著手。

為了更好地運用這種心智模型，我決定以一個常見情境為例，

充分運用「反向思考」的原則，讓我們能更快上手。

人生最大的難題：我要怎麼做會更快樂？

改成問自己…

• 我要怎麼做會變得更不快樂？
• 我不做什麼會更快樂？
• 我賺了很多錢，為什麼會不快樂？
• 我賺的錢比別人少，為什麼會更快樂？
• 我努力做了很多事追求快樂，那如果都不做會怎麼樣？
• 不快樂的人通常做了那些事？
• 我覺得快樂，但之後有沒有可能發生問題？
• 我覺得快樂，周遭我所關心的人也會快樂嗎？

結語

經由這一連串的自問自答，

或許你也跟我一樣，開始感覺到有些地方不太對勁，

開始浮現從未想過的看法。

把「快樂」換成任何主題——可能是工作目標、心理感受、遭遇的難題——

多問自己，就能挖掘出更多有幫助的解答。