宇洋潛水：打造多元化經營，培育水域活動專業人才

張定澤負責人(張胖胖)在32歲時，開始了他的創業之路，他與朋友共同創立了「宇洋潛水」，結合專長和興趣，致力於打造專業潛水品牌。在創業過程中，他們面臨夥伴退出和疫情影響，但依靠團隊的合作和政府的紓困政策，成功克服了困難。宇洋潛水以「需求導向，服務至上」為核心理念，提供多元化產品和卓越的客戶服務，並通過誠信經營贏得了客戶的信任和好評，成為市場上具有競爭力的品牌。

打造專業潛水品牌：融合專長，共創成功

張胖胖在32歲時，開展他的創業之路。這個轉變源於一次和朋友的聚餐，當時話題來到各自想一輩子投入什麼樣的工作，其中一位同袍詢問張胖胖：「難道你要一輩子做相同的工作嗎？」這話使他開始對反思，自己是想要一輩子從事製造業的文書、就這樣穩穩地過下去，還是冒險一次去追尋自己心中的創業渴望？

爲了篩選合適的創業領域，他們首先將彼此的專長和興趣列出，其中一位朋友是潛水行業的資深人士，對水域活動非常熟悉，於是張胖胖決定重新擴展這位朋友的潛水店。「宇洋潛水」的名字源於資深教練的之前公司，而張胖胖也覺得宇洋這個名字好聽又好記，還蘊含著「宇宙、海洋」的意象，於是他和夥伴拾起「宇洋潛水」這塊招牌，延續這個名字。考慮到張胖胖的沉穩性格，夥伴一致認為他適合擔任店長，負責店面的營運管理；而資深教練則專注於教學工作，因為他相關經驗更豐富，團隊期望融合專長，共創成功。

張胖胖懷著對潛水行業的興趣和改變現況的渴望，利用每個人的專長和知識，共同打造出一個具有創新思維和發展潛力的團隊。他相信憑藉合作和努力，「宇洋潛水」將成為一個受人矚目並在潛水裝備市場上蓬勃發展的品牌。

克服創業挑戰：維持合作與服務至上的潛水企業

在創業過程中，張胖胖負責人難免有與團隊意見相左的時候，有股東選擇退出甚至自行開展相同產業。不過張胖胖表示畢竟圈子就這麼大，雙方也不是因為撕破臉而拆夥，秉持著以和為貴的精神，即使大家分道揚鑣還是很好的朋友；但他也因此醒悟，好朋友不能和好的商業夥伴畫上等號。他認為，如果出現想法不同的狀況，需要有中間者負責整合和溝通，能否順利協調意見，是一個團體能否存續至關重要的因素。

在創業後很不巧地遇到疫情肆虐，政府宣布三級警戒、戶外活動暫停，政策限制對水域活動店家造成了巨大影響，營收最糟時一個月甚至不到十萬，和巔峰時期破百萬的月營業額差異巨大。團隊不斷討論和尋找策略，以及透過政府紓困方式，才度過了那段幾乎要倒閉、最艱難的時間。

服務至上，需求為導：多元化經營潛水用品公司的經營理念

宇洋潛水的核心理念是「需求導向，服務至上」，這深受張胖胖認為生意須以「誠信」為本的精神影響。宇洋潛水之所以能在競爭激烈的潛水用品行業中脫穎而出，得益於其多元化的產品和卓越的客戶服務。

各種水域活動相關用品，舉凡防曬衣、海灘褲、漁夫帽 、潛水裝備、水肺裝備甚至是防寒潛水衣和潛水手錶，都能在店內找到。不同於其他店家常常只販售單一品牌的東西，宇洋潛水引進了多種品牌，因為張胖胖清楚不同品牌的強項不同，若選擇太少勢必難以滿足客戶各種需求。此一經營策略讓客戶能夠在宇洋快速找到所需要的各種用具，大幅節省了時間和精力。

在商言商，張胖胖也不諱言當然是銷售額越高越開心，但若一昧為了業績強推高單價產品，最後導致負評、客源減少，那是得不償失。宇洋潛水總是根據客戶需求提供建議，例如，針對只是想體驗浮淺的新手、偶爾才會下水一次的人，店員就不會推薦高單價的進口專業潛水鏡，而是提供性價比高的實惠選擇。宇洋潛水總是尊重客人的實際需求，無論客戶需要何種潛水用具，都貼心提供合適的商品，更致力於提供讓客人舒適和專業的購物體驗。潛水用具專賣店遍布全台，某些品牌的經銷商當然也不只宇洋潛水，但正是因為宇洋從商品品質到顧客的感受都照顧的細緻入微，才會有人願意大老遠從外縣市來光顧。

張胖胖也分享一次面對客戶投訴時的經驗，當時有位客人購買的商品有小瑕疵，宇洋潛水主動與原廠供應商溝通嘗試解決問題，但原廠認為顧客不是直接向它購買所以處理態度也很消極。因為張胖胖認為誠信是根本，即使不會賺錢也要服務到位，團隊盡力尋找能處理該瑕疵的代工廠，將客人損壞的產品徹底修好。誠懇的售後服務態度不僅贏得了客戶的好評，更彰顯了張胖胖深微負責人的堅韌和使命感。

打造水域活動專業品牌：培養專業人才，引領產業持續發展

短期規劃上，宇洋潛水致力於線上平台的開發，積極探索在購物平台的展示與銷售，以求擴展公司的業務範圍、加強品牌的影響力。於中長期發展，張胖胖規劃於培育水域活動專業人才，這不僅是為了公司的長遠發展，更是為了推動整個產業的規模。

他希望公司員工不僅僅是銷售者，更要深入瞭解水域活動用品的相關知識和原理，他鼓勵員工往上進階、考取相關的教練資格，除了能讓員工自己的職業發展更廣，也能提升店家服務水平，進一步擴大公司的服務範圍和市場占有率，吸引更多的消費者。宇洋潛水期許自己成為水域活動的專業品牌，引領產業持續發展，為更多人帶來水域活動的樂趣和美好體驗。

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