電商平台裁員的背後
- 背景介紹： 在2024年底，東森宣布進行裁員，這一消息震撼了台灣的電商界。作為本土電商的領軍企業之一，東森的裁員不僅代表著其自身的經營困難，也揭示出台灣電商市場的隱憂。
- 東森集團最近公布的財報顯示，2024年前三季獲利僅8億元，與2021年同期的12.9億元相比，銳減了將近4成！這背後的原因不僅是電商市場競爭激烈，像是蝦皮、淘寶等平台的崛起對東森購物造成了巨大衝擊，更加上集團大筆投資實體商場拓展，但卻沒有看到預期的效果，這讓東森的網購業務陷入了困境。東森購物從2021年年營收106億元，到2024年已經下滑至45億元，幾乎腰斬，衰退幅度高達58%！這波衰退對東森來說，不僅是一個警鐘，更是一個必須要重新調整策略的時刻。這樣的情況顯示了，電商競爭的激烈程度已經超乎想像，即便是曾經的巨頭，也難以擋住來自新興平台的沖擊。
2. 電商市場競爭日益激烈：淘寶與蝦皮的崛起
- 淘寶的崛起與影響：
- 淘寶自進駐台灣以來，便以跨境電商的方式吸引大量消費者。其商品種類繁多，價格相對較低，吸引了大量對價格敏感的消費群體。根據資料來源，淘寶的市佔率在台灣逐年提升。
- 蝦皮的競爭策略：
- 以蝦皮為代表的C2C電商平台，透過強大的物流體系和優惠策略，逐漸從中脫穎而出。蝦皮的廣告宣傳以及獨特的運營模式也使其擁有了大量穩定的消費者群體。
- 電商平台裁員的深層原因
- 市場飽和與成長困難：
- 台灣電商市場的競爭格局越來越激烈，尤其是與中國跨境電商如淘寶、京東等相比，本土電商平台的競爭優勢逐漸削弱。東森這樣的企業，在長時間的增長放緩期，選擇進行裁員來進行成本控制。
- 高成本與物流壓力：
- 隨著物流成本的上漲，尤其是近幾年全球供應鏈問題的影響，本土電商不得不面對物流與庫存管理的雙重壓力。
4. 淘寶與蝦皮的影響：為何台灣本土電商難以應對
- 台灣市場的結構變化：
- 台灣的電商市場有很大一部分消費群體習慣了購物的便利性以及低價策略。隨著淘寶等平台提供越來越多的跨境商品，台灣本土電商不得不在價格和服務質量上進行對抗。這使得台灣本土電商難以建立持久的競爭優勢。
- 蝦皮的運營優勢：
- 蝦皮利用強大的數字行銷與用戶資料分析來吸引消費者，並依託其高效的物流系統進行快速交付，從而成功吸引了大量用戶。蝦皮的行銷策略及用戶體驗優化成為台灣市場的關鍵競爭力。
5. 裁員帶來的警訊與未來展望
- 本土電商的未來困境：
- 隨著國際電商平台的入侵，台灣本土電商的優勢越來越薄弱。東森電商裁員無疑是一個警鐘，提醒其他本土電商企業必須積極尋求轉型與創新。
- 如何突破現有困境：
- 中小型電商如何運用利基市場（如特殊商品、區域性品牌）來打造自己的競爭優勢。
6. 台灣電商的未來機會與挑戰
- 挑戰與機遇並存：
- 儘管台灣電商市場競爭激烈，但仍然存在著未被開發的市場與需求。如何在這個快速變動的市場中找到自己的立足點，將是未來電商成功的關鍵。
- 必須不斷創新，提升用戶體驗，並利用數據分析來做出更精確的市場定位。
7. 給台灣電商業者的建議
- 建立差異化競爭優勢：
- 依托本地化產品、區域化服務和強大的顧客服務，去滿足特定消費群體的需求。
- 持續創新和技術投入，不僅是提升商品品質，也包括數字化營銷的創新。
- 利用數據分析：
- 改變傳統的推廣方式，利用消費者的數據分析來做出更精確的行銷策略，從而提高ROI。
- 精選商品，找到利基市場
在這麼多大平台競爭的情況下，賣家最不該做的就是跟風、隨便賣什麼。對我們來說，找到自己的利基市場超級重要。不要一昧地跟著熱門趨勢跑，而是專注於一些小眾、但有需求的商品。例如，假設你賣的是環保產品，那就專注在這類商品，並且針對特定顧客群（例如，愛護環境的年輕族群）做出精準行銷。這樣，即使是像蝦皮或淘寶這樣的大平台，也難以輕易模仿你所提供的價值。 - 物流效率，打造快速體驗
消費者最在意的就是「收到貨的速度」。雖然大平台可能有強大的物流體系，但我們作為小賣家，依然可以透過提供更快速且無縫的配送體驗來超越他們。比如說，設定當日或隔日送達服務，讓消費者覺得自己花了錢不僅能買到好商品，還能更快地拿到手。此外，完善的退換貨政策也能增強消費者的信任感，這些都是我們可以做到並在競爭中脫穎而出的地方。 - 強化品牌與顧客關係
不要把自己當成只是賣商品的商人，而是要建立與顧客的長期關係。舉例來說，你可以透過社交媒體、LINE群組或定期的電子報與顧客保持聯繫，分享產品的最新資訊，甚至是優惠活動。定期舉辦直播活動，介紹自己的產品，或者邀請顧客分享他們的使用心得，讓消費者不僅是購物，而是參與你的品牌文化。這樣的互動能夠大大提高顧客的回購率，長期下來就能建立一批忠實粉絲。
總結來說，儘管面對淘寶和蝦皮這樣的大平台，作為賣家的我們也能透過專注於精選商品、提高物流效率和加強與顧客的互動，站穩腳步，走出一條獨特的道路。
GD怎麼看?
針對每次電商平台的調整，對於賣家來講算是一件好事，因為每次的變動都會有不同的談判可能，可以用一個空杯的角度去面對，有機會幫助你在經營電商獲得想像不到的增值可能，大型平台紛紛進入紅海市場，一般與平台合作的夥伴，可以多角化嘗試不同的可能，建立自己的流量池也是一個可以努力的目標，像是新型式的直播帶貨，或者是KOL的團購銷售，都是商品建立信任的新方式，避免平台殺價更有機會有好的利潤值幫助你經營得更長久，所以聽到電商不好做的消息，不該感到害怕，而是想想怎麼做會更好更有效益，才會對你的電商創業有實質的幫助。
最後，如果想要每週聽聽最新的電商乾貨也不仿到Apple Podcast GD電商成長日記來聽聽GD電商聊聊，一起在電商中找到屬於你的爆品，如果有想做的商品不知道能不能做，也可以留言給我，商品特殊我會在寫一篇文章特別撰寫我的看法喔，下次見。
