用戶行為追蹤的啟發：CNS 27001:2023 如何幫助中小企業資安管理

隨著數位廣告與行為追蹤技術的普及，台灣中小企業正面臨資訊安全的挑戰。《User-Centric Behavioral Tracking: Lessons from Three Case Studies with Do-It-Yourself Computational Pipelines》以 DIY 工具為例，強調了數據管理的透明性與靈活性。本文以 3C 公司的經營故事為切入點，探討如何運用 CNS 27001:2023 提升資訊安全管理，幫助企業在有限資源下實現安全與效益的平衡。

啟示一：建立簡單而清晰的數據流程

3C 公司在早期的經營中，由於數據來源不統一，常因資訊不透明導致內部協作效率低下。參考 CNS 27001:2023 條文 8.1「運作之規劃與控制」，公司建立了一套數據溯源機制，記錄數據的來源與處理過程，確保每一筆數據可追溯、可驗證，並符合法規要求。

啟發：台灣中小企業即使資源有限，也可利用簡單的工具（如開源數據管理平台）設計透明的數據流程，有效提升內部數據處理的效率與信任度。

啟示二：平衡用戶隱私與商業需求

CNS 27001:2023 條文 4.2「瞭解關注方之需要及期望」提到，企業應識別並滿足相關的法規與隱私保護需求。3C 公司在實踐中採取「最小權限原則」，限制僅有必要的角色能存取敏感數據，同時實施數據最小化策略，只收集業務必須的數據以降低潛在風險。

啟發：保護用戶隱私不僅是合規的基礎，更是贏得市場信任的關鍵。企業應優化數據存取與收集的策略，兼顧商業需求與用戶權益。

啟示三：用靈活的工具提升效率

3C 公司因數據格式不一致導致決策延誤。後來，公司借助 CNS 27001:2023 的建議，引入 DIY 數據工具，整合多個數據來源，實現自動化處理與分析。這不僅降低了管理成本，也提升了業務決策的準確性。

啟發：企業應採用適合自身的數據處理工具，無論是開源軟體還是雲端服務，靈活應對多樣化的數據挑戰。

CNS 27001:2023 為台灣中小企業提供了實用的資訊安全管理框架。以 3C 公司的故事為例，我們看到，透過清晰的數據流程、嚴謹的隱私保護策略與靈活的工具應用，企業不僅可以提升資訊安全水平，也能增強市場競爭力。

參考文獻

• Zhou, A., Metaxa, D., Kim, Y. M., & Jaidka, K. (2024). User-centric behavioral tracking: Lessons from three case studies with do-it-yourself computational pipelines. Journal of Advertising, 53(5), 791–809.
• International Organization for Standardization. (2023). Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security management systems — Requirements (CNS 27001:2023).