資訊安全教育是一項策略性增值投資: CNS 27002條文6.3 資訊安全認知及教育訓練

根據Mehra等人（2014）在《MIS Quarterly》中的研究，企業對員工進行有計劃的教育投資，不僅能提升生產力，還能帶來顯著的經濟回報。該研究特別指出，隨著科技快速演進，中小企業（SME）需要持續教育以應對技能淘汰速度加快的挑戰。這樣的概念在CNS 27002:2023條文中，特別是「6.3 資訊安全認知及教育訓練」的部分，提供了實施參考，尤其是在提升組織資訊安全能力和員工素質方面。

啟示一：資訊安全教育是一項增值投資

CNS 27002:2023強調，所有組織人員及關注方應定期接受與職務相關的資訊安全認知訓練。這呼應了Mehra等人提出的「訓練回報效益模型」，即教育能增加員工對安全風險的敏感度，進而提升組織韌性。例如，對技術人員的專業技能強化訓練（如漏洞修復及系統配置），可有效降低數據洩露風險並增強整體競爭力。

啟示二：以數據導向評估教育成效

Mehra等人提到，教育的回報效益需透過數據分析進行驗證。對ISO 27001稽核員而言，在審視CNS 27002條文時，可藉助數據驅動的方法評估教育效能。例如，通過測驗了解員工對資訊安全政策和控制措施的掌握程度，並分析教育計畫對降低事故率的貢獻，確保教育資源的有效使用。

啟示三：以角色需求設計分層次教育

CNS 27002:2023指出，教育訓練計畫需考量人員角色與資訊安全責任的不同需求，例如職前訓練、新職位適應訓練、在職訓練等。這與Mehra等人對分層次教育的討論相吻合—針對不同職位提供量身打造的訓練內容，可更精準地提升員工技能。同時，定期重複訓練活動有助於深化員工對政策及程序的理解。

Mehra等人的研究從經濟回報角度驗證了教育訓練的重要性，這為ISO 27001稽核員在檢視CNS 27002:2023時提供了啟發：資訊安全教育不僅是合規要求，更是一項策略性投資。透過設計數據導向的教育計畫，結合角色導向的分層次培訓，企業能有效提升資訊安全水準，同時增強長期競爭力。

參考文獻

Mehra, A., Langer, N., Bapna, R., & Gopal, R. (2014). Estimating returns to training in the knowledge economy: A firm-level analysis of small and medium enterprises. MIS Quarterly, 38(3), 757–771.