📖 森林的保險故事：買保險和賣保險該注意什麼？
在森林裡，每隻動物都希望用「保險守護契約」來保障自己的安全。有一天，小鹿玲玲遇到了一位狐狸保險員，他推薦玲玲買一份新的保險契約，還說：「只要解約舊的保單，再用解約的錢來買這份新契約，就能獲得更好的保障哦！」
玲玲心動了，但她沒想到，這背後其實隱藏了許多問題……
🛑 問題一：佣酬支付給不具資格的人
狐狸保險員告訴玲玲，其實這份契約是由一隻不熟悉保險規則的貓咪介紹的，狐狸只是幫忙完成簽約。這看似合作的方式，實際上違反了森林的規則，因為佣酬應該只支付給具資格的保險員。
👉 現實案例：保險公司將佣酬支付給不具招攬資格的人員，或支付給非實際負責簽約的保險員，這違反了保險法的相關規定。
🛑 問題二：未確認消費者的保險需求
玲玲解約了舊保單，用解約金買了新保單。狐狸保險員在填寫資料時，卻勾選「沒有解約保單的情況」。實際上，解約再購買新保單可能會導致玲玲的保障變少、費用變高，但這些風險狐狸保險員完全沒有告訴她。
👉 現實案例：保險公司應在客戶投保前，確認保險商品是否適合客戶，特別是涉及解約、保單借款等情況時，需向客戶清楚說明可能的風險與損失。
🛑 問題三：未告知解約的損失
狐狸保險員在幫玲玲填寫新保單時，沒有及時修改相關資料，也沒有告訴她，解約舊保單可能導致保障縮水或費用增加。玲玲直到後來才發現，新保單並不如舊保單划算，後悔莫及。
👉 現實案例：保險公司應在客戶解約舊保單並購買新保單時，明確告知解約後的損失及其影響，確保消費者知情並同意。
⚖️ 森林長老的裁決
由於狐狸保險員的錯誤行為，森林長老對其公司作出以下裁決：
📌 罰款 150 萬銀幣（包括 90 萬因佣酬問題，60 萬因未確認保險適合度）。
📌 限期 1 個月內改正錯誤，並建立完整的檢核機制，確保未來不再發生類似問題。
🎯 買保險與賣保險的注意事項
🔵 買保險的人（保戶）
- 選擇保險前，要確保業務員具有合法資格，並了解推薦的商品是否真正適合自己。
- 解約舊保單前，要清楚了解可能的損失與風險，並要求保險公司提供適合度分析。
- 任何需要簽署的文件，應仔細閱讀並確認內容正確後再簽名，避免日後產生爭議。
🟢 賣保險的業務員（保險經紀人）
- 不應將佣酬支付給不具招攬資格的人，所有合作必須符合規定。
- 在幫助客戶投保時，應完整檢核客戶的需求，特別是涉及解約或保單借款等情況，並清楚告知潛在的風險與影響。
- 需確保所有資料的真實性，不能為了方便而省略或填寫錯誤的資訊，以免損害客戶利益。
📌 總結：讓保險回歸初心，誠信與專業是關鍵！
✨ 保險的目的是保護，而不是讓客戶陷入更多的風險。只有透過誠信和專業的服務，才能真正讓保險發揮它的價值！ ✨
參考文獻來源:
https://www.ib.gov.tw/ch/home.jsp?id=264&parentpath=0,2,262&mcustomize=multimessages_view.jsp&dataserno=202412200001&dtable=Penalty
