客戶經營...你要當狐狸or老虎?
閱讀時間約 1 分鐘
前陣子跟一個新創業的朋友...討論要怎麼Handle客戶...
朋友說...他感覺客戶都給他一種...h成精的老狐狸的感覺...
所以...他要變成一隻...小狐狸...
我問朋友...為什麼要當狐狸?
他說...因為他要比別人更狡猾...才能贏的過別人
這件事情...給了我幾個思考...
1. 我們都是怎麼看客戶的?
鬥智鬥勇 or 彼此防範...還是真心相待?
2. 當一隻狡猾的狐狸...真的可以...走很遠嗎?
這真的是...我們喜歡的...方式嗎?
最後...我跟他說...
與其...把自己變成小狐狸...
要不要考慮...直接變老虎比較實際?
很真性情的與人相對...
因為老虎從來不會模仿別的動物...
老虎...做自己...就很Powerful...
你...想當哪種動物呢?
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喜歡跳舞, 以及任何跟共舞有關的話題...職場/領導統御...與人&與己相處...
都是一種...Dancing...以及...前進豐富人生的途徑...
因為...It takes 2 to tango~~
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你的目標客戶是誰? 掌握目標客戶的心理需求，提升銷售業績的關鍵！
目標客戶是指你的產品或服務的潛在消費者，他們是決定你銷售業績的關鍵因素。如果你不了解你的目標客戶，你就無法有效地向
要如何藉由對產品或服務的價值
去規劃行銷活動
讓潛在客戶如潮水般地湧入你的公司呢?
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我很高興能跟大家分享這些實用的管理知識和應用心得
當你們手中都握有這些工具， 未來就不會再走錯路！
📷 無論是電訪還是親自上門拜訪，最重要也最困難的就是開頭
動不動就被拒絕，該如何讓客戶肯跟你說話呢？
你一副要賣東西的樣子，人家怎麼想跟你講話!?
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你希望營運公司更有方法嗎?
讓我們一起解決老闆才有的問題！
我們常常會遇到
客戶一開口就來一句：你的價格太貴了！
這時你該如何應對呢？
壓低價格就能成交嗎?
你要如何訓練你的業務團隊技巧性地回應？
讓客戶滿意的成交呢?
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你想要在市場上脫穎而出，
靠的不是打敗、擊潰競爭對手，
而是透過良好的顧客關係，
提高顧客忠誠度與滿意度。
如何將客戶留在你身邊，
成為心中的首選，
並主動向別人推薦你呢？
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2012年的大陸汽車市場算是在「週期理論」中所面臨的一個波段峰頂是也步入”百家爭鳴”的時期，於是在2014年的一場行業研討會裡某自主品牌汽車製造廠的負責人提出了以下的”關鍵詞”，頓時成為新聞媒體與研究評論者所追逐的焦點：
『馬太效應』...
“在今日詭譎多變的商場上，客戶沒有等你(企業、銷售服務人員)進化或改變的必要，只有你(企業、銷售服務人員)主動與提早的進化或改變才能吸引更多的客戶追隨你！”
數位經營與傳統經營的方式有很多不一樣的地方，除了使用的「工具」外，最常見的就是「觀念思維」的差異，也因為這些的不同，讓很多經營者錯過了數位浪潮，漸漸的被競爭對手拉開差距！這次要跟大家分享的累積客戶名單，是在數位經營中非常常見的觀念，適合正在轉型中的店家，或尚未數位化的店家閱讀！若已經數位化的店家，也
經營老客戶的好處是很實在的。當你的服務客製化程度越高，跟越熟的客戶做事的成本越低，畢竟同個客戶合作的時間長、次數多的話，都摸熟彼此的工作方式，瞭解對方要什麼、衝突也都已經盡量磨合過，可以說是溝通成本降到最低的狀態，這本身就很有利於提高效率跟滿意度。而我覺得從3件事下手簡單而有效……
近期 SimplyBook.me 在做市場分析時，仍發現多數產業仍使用「問卷表單系統」做為蒐集客戶名單主要工具，像是：婚攝產業、手作課程、商品體驗或食品試吃等。當然，透過 Google 表單、Typeform 或 SurveyCake 製作問卷，讓潛在客戶留下個人資料，也許是個比較單純的選擇，但經
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