資訊安全標準的信任問題：ISO 27001 在台灣企業的實踐與啟示

摘要

Kamil、Lund 和 Islam（2023）在《Information Security Objectives and the Output Legitimacy of ISO/IEC 27001: Stakeholders’ Perspective on Expectations in Private Organizations in Sweden》一文中，探討了 ISO 27001 在私營企業中的「輸出合法性」（Output Legitimacy）。研究發現，ISO 27001 的影響力取決於企業如何運用它來解決資訊安全問題，而非單純取得認證即可解決所有安全挑戰。本研究透過訪談私營企業中的相關利害關係人，發現他們對 ISO 27001 的信任程度存在落差，主要因為企業普遍將標準視為技術性框架，忽略了其管理與策略層面的價值。研究結果表明，ISO 27001 若要真正發揮作用，企業必須結合技術能力、內部培訓與管理層支持，而非僅視其為一個合規工具。

台灣企業導入 ISO 27001 的啟示

1. ISO 27001 不是單純的技術標準，而是企業治理工具
   研究指出，許多企業錯誤地將 ISO 27001 視為 IT 部門的責任，而非整體管理架構的一部分。台灣企業應該將 ISO 27001 融入企業營運策略，確保所有部門都理解並參與資訊安全管理，而非僅交由 IT 團隊執行。
2. 企業必須考慮 ISO 27001 的「輸出合法性」
   許多企業雖然取得 ISO 27001 認證，但內部人員對於其實際效益仍有疑慮。本研究強調，ISO 27001 的成效取決於企業是否真正落實標準中的管理機制，而非僅僅取得證書。因此，台灣企業應持續進行內部審查與改進，以確保 ISO 27001 不只是紙上談兵。
3. 企業需要專業能力與管理層支持
   研究發現，成功導入 ISO 27001 的企業通常具有明確的資訊安全文化，並獲得高層管理的支持。台灣企業若希望 ISO 27001 發揮最大效益，應該投入更多資源於內部培訓，提高全體員工的資訊安全意識，而非僅靠外部顧問導入標準。
4. 認證並非終點，而是持續改善的開始
   研究顯示，許多企業在通過認證後就認為資訊安全已獲得保障，導致後續管理鬆懈。事實上，ISO 27001 是一個持續改進的框架，企業應定期檢視風險管理機制，確保標準持續適用於不斷變化的安全威脅。

結論

參考文獻

Kamil, Y., Lund, S., & Islam, M. S. (2023). Information security objectives and the output legitimacy of ISO/IEC 27001: Stakeholders’ perspective on expectations in private organizations in Sweden. Information Systems and e-Business Management, 21(4), 699–722. https://doi.org/10.1007/s10257-023-00646-y