在台灣的中小企業中，資訊安全意識往往是「做完就好」的例行公事，員工參加了一兩次教育訓練、考了試，就被認為「具備資安意識」。然而，資安事件一再發生，駭客依然能輕易攻破企業防線，究竟問題出在哪？
3C公司，一家快速成長的電子零件供應商，最近遭遇了一場內部資安危機，讓管理階層深刻體認到——資訊安全不僅是技術問題，更是一種企業文化的建構。
3C公司的資安危機：點錯連結，供應鏈資料外洩
一名業務助理收到一封看似來自供應商的Email，要求他點擊連結確認最新訂單。這名員工沒有多想，直接點擊，結果不僅中了惡意程式，公司內部的供應鏈系統帳密也被駭客竊取，導致多筆交易數據遭篡改，公司損失上百萬。事後檢討，公司發現該員工去年參加過一次資安訓練，甚至還通過了基本測驗。為何仍然發生這種錯誤？
這就是 ISO 27002:2022 6.3 條款 所強調的問題——資訊安全訓練不能只是「形式」，而必須讓員工真正內化資安意識，並持續更新，確保每個人都能履行資訊安全責任。
資訊安全訓練的關鍵：不能只是「講」，而要「讓員工感受到」
過去許多企業的資安訓練，往往流於形式，例如：
- 年度資安課程：員工被要求看完影片、做個測驗就結束。
- 硬邦邦的規範：用法規條文教育員工，缺乏實際情境應用。
- 忽略情境演練：員工缺乏真實操作的機會，無法應對真實攻擊。
這樣的訓練方式，不僅無法建立資安意識，還讓員工覺得資安只是「IT 部門的事」，與自身無關。
3C公司在這次事件後，決定徹底改革資安教育，並導入 ISO 27002:2022 6.3 條款的實務精神。
3C公司的資安教育新策略：讓員工「真正有感」
1. 資安訓練不只是IT課程，而是企業文化的一部分
- 高層參與：管理階層親自參與培訓，並公開支持資安文化。
- 與日常工作結合：在日常會議中討論資安案例，讓員工習慣資安思維。
- 建立資安獎勵制度：例如，每季表揚「最佳資安警覺員工」，提升員工參與感。
2. 透過情境模擬，讓資安風險變得「真實」
- 釣魚郵件演練：定期模擬駭客攻擊，讓員工學習如何辨識詐騙郵件。
- 社交工程攻擊測試：安排內部測試，看看員工是否會洩漏敏感資訊。
- 駭客視角訓練：讓員工扮演「駭客」，學習如何利用漏洞，提升警覺性。
3. 讓資安教育持續進化，避免「一次性訓練」的陷阱
- 定期更新培訓內容：針對最新資安威脅，持續更新訓練課程。
- 分層級教育：不同職位的人接受不同的資安訓練，例如，財務人員學習如何防範電子詐騙，IT 人員學習進階資安技能。
- 結合AI輔助學習：透過生成式AI，提供個人化的資安訓練內容，讓學習更有效率。
AI與資安教育的結合：未來發展趨勢
在 AI 技術快速發展的時代，資訊安全訓練也正在發生變革。許多企業已開始使用 AI 驅動的資安教育系統，讓訓練變得更個人化、更有效率，例如：
- AI生成模擬攻擊：根據企業內部數據，動態調整訓練內容。
- 自動化知識測試：透過 AI 分析員工的資安行為，提供即時回饋。
- 個人化學習路徑：根據每位員工的工作職責，提供客製化的資安課程。
3C公司已經導入 AI 資安學習系統，透過個人化學習計畫，確保每位員工都能針對自己的職責接受最適合的訓練，提高學習效果。
