幾年前，我得出差去，清晨就到赫爾辛基的機場，原訂中午會抵達目的地，結果芬蘭航空的班機取消。芬航安排轉搭其他班機，但得等到中午才出發之外，原本直達的航班，變成要中途轉機，搞到最後，半夜才抵達目的地，疲憊不堪。芬航當時只提供一張餐飲抵用卷。
當初不知道旅客權益，而且因為工作被延誤，非常忙碌也無暇去管補償的事。差旅結束的數個月後，我突然在臉書上看到廣告，關於歐洲境內航班延誤或取消的補償申請，一看發現原來自己可以跟芬蘭航空求償250歐元！程序很簡單，填寫表格寄給芬蘭航空，很快就收到回覆，他們給我兩個選項，250歐的現金，或是300歐元的折價卷。我選擇後者，然後全世界進入新冠肺炎的疫情！但芬航主動兩次延後折價卷的期限，後來，終於用來飛去立陶宛旅遊。
知道自己的權益真的很重要！補償金額有多少？
根據歐盟法規（EC）No 261/2004，若航班延誤或取消，旅客有權獲得補償。補償金額取決於航班距離和延誤時間：
• 航程距離少於1,500公里：延誤超過2小時，補償金額250歐元。
• 航程距離在1,500至3,500公里之間：延誤超過3小時，補償金額400歐元。
• 航程距離超過3,500公里：延誤超過4小時，補償金額600歐元。
如果延誤是由於航空公司無法控制的特殊情況（如惡劣天氣、政治不穩定、空中交通管制罷工等）所致，航空公司可能不須負擔補償責任。
申請補償方式很簡單，下載歐洲委員會提供的補償申請表，即可向航空公司提出申請。表格下載請按此。
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