用直覺解決問題,讓我把仙人掌毀了!

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你的生活中,有多少問題,是用直覺解決的呢?

#養仙人掌的小故事


小時候,我養過一棵仙人掌,養著養著發現仙人掌漸漸萎縮,所以我更勤勞地澆水,結果你猜後來怎麼了?

一個月後仙人掌爛掉了,因為我澆太多水。

其實之前看不見的部分就已腐爛,所以導致仙人掌萎縮,但我沒有處理,反而持續澆水,最終導致仙人掌死亡。

植物萎縮乾枯,就要澆水。很常見的因應方式,但這是個直覺反應!

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身為創業者,我們每天都在解決問題,

看到問題就想解決,可能 80% 的問題,都是用直覺決定。

但,這個是合理的嗎?








#找不到人,是不是 JD 需要調整?

去年底,有位客戶特別約我聊聊,想突破公司目前行銷正職很難找的窘境。

一開始,他是這麼想的,因為是新創公司,他覺得目前的職缺內容,可能列出太多行銷專業能力,導致社會新鮮人可能太有壓力,不敢應徵。

所以他想請我以行銷顧問的角度,幫他切分工作內容,產出一版社會新鮮人,會想要嘗試看看的工作。

當時,我聽完這個需求,我就在想「那拆分完然後呢?要怎麼確定新的 JD 還是符合當初的徵才原因?」


#用思考梳理,釐清需求

過程中,我用了「#思考梳理」作為工具,好好釐清客戶的需求。

大致問題如下:

1.想要應徵一個行銷正職的原因是?

2.那對你來說,兼任行銷長是讓你不喜歡,難以勝任的任務嗎?

3.如果不是,那我們是否可以拆解一下你現在的工作任務,以花費的時間、能力值、能量消耗與分擔風險,評估哪些工作,是適合分擔的?


梳理到最後,事情跟他一開始的想像很不一樣,

他其實不需要一位行銷專員,他需要的是「有其他人能協助執行,並跟他一同討論」。


#解決問題,也要以終為始

這個經歷,是很多創業者的日常。

徵不到人,所以職缺要調整,或曝光給更多人,如果今天真的內容與曝光問題,這樣調整當然沒問題。

不過,很多時候我們太著急解決遇到的問題,反而被表象困住⋯⋯如果沒有將解決方式與最初原因相互對照,行動可能就容易往不對的方向進行。


#我怎麼避免,用直覺解決問題?

通常,我在為自己梳理思考時,我會圖上畫兩個圈,一個是「最初要解決的問題」,一個是「現在遇到的問題」。

在盡情發想「現在問題的解決方式」後,我會對照「最初想解決的問題」,一個一個篩選,確保我提出的解方,有回應最初議題,而不是最後選了一個跟「最初議題無關」的解法。


#來點小練習吧!

下次遇到問題時,先停下來問自己這三個問題:

1. 最初想解決的問題是什麼?

2.這個方法真的能根本解決問題嗎?

3. 還有其他可能的選擇嗎?


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