#人類的思考，真的很複雜
嗯，因為人類的思考很複雜呀。
想跟你分享一個我的親身經歷，去年我上了劇本課程。
當時，表演老師出了一個很有趣的遊戲－「想/不想遊戲」。
他讓每個人兩兩一組，其中一位負責提問，另外一位負責回答。負責回答者，需要先假設自己是「想」或「不想」回答問題，完成一輪以後，角色互換，再玩一次。
最後提問者，要猜回答者剛剛是想回答問題？還是不想回答？
你猜猜看，有多少人答對？
一秒
兩秒
三秒
50％ ！最後的結果，只有 50％ 的提問者猜對，而我的組別是沒有猜對的。
#你以為的推論，可能都是錯的
・當我是回答者時：我選「想」回答問題，我以為我快速回答問題，可以讓提問者感受到我的熱情以及非常主動，但提問者只覺得我回答的很急，感覺是想要「快速結束對話」。
・當我是提問者時：我以為回答者「想」回答問題，因為他每個問題都回答得非常仔細，還會補充！
殊不知，他只是一位非常細心的人，同時他覺得問題不管想不想回答，都要好好回答。
這是一個非常特別的經驗，非常推薦大家有興趣可以跟朋友或同事玩玩看。
回到主軸，你或許會覺得奇怪，這個故事跟思考有什麼關係？這不就是一個溝通失誤嗎？
這個經驗是個溝通失誤，同時也是一個由思考造成的溝通失誤。
#那為什麼人的思考這麼複雜呢？
在好好聊這個經驗前，需要先了解 3 個人類常見的思考模式。
・認知偏誤：
指人們在思考、判斷或做決策時，受到潛意識、自身經驗或心理機制影響，導致系統性偏離客觀理性判斷的現象。
例如，只注意支持自己觀點的資訊（確認偏誤），或近期發生的事情更容易影響決策等（近因效應），都是常見的認知偏誤。
・慣性思維：
指人們在面對問題或做決策時，傾向使用過去習慣的思維路徑或舊有經驗，即使情境已改變，也不容易產生新的思考方式。
例如，覺得以前成功的方法，現在也可以，或者大家都這樣做，所以我們也這樣做等等，都是慣性思維。
・線性思考：
是指直線的、單向的、單維度的的思維方式，依照邏輯順序及步驟，進行思考。
例如，吃多就會變胖，所以吃少一點就會變瘦，或只要努力就一定會成功，這些都是慣性思考。
看到這裡，感覺有這些思考模式，好像不太好？其實不是的。
我們有這些模式，一方面是因為大腦很懶，所以這樣省時省力，另一方面是這些模式可以幫助我們迅速躲避很多危害，是一種保護機制。
#回到表演課的故事，哪些保護機制出現了？
你發現了嗎？其實每個保護機制都出現了。
當我認為對方回答仔細就是想回答時，這個是基於我的線性思維，因為回答很仔細，所以他想回答。然後我又用了慣性思維，因為我是一個「想回答就會仔細回答」的人，所以對方一定也是。最後就是，當我發現他回答非常仔細時，我就忽略其他訊號，這就是一種認知偏誤。
所以這個溝通是失誤，其實就是我一連串的思考模式（保護機制）產生的結果。
當這些思考模式好好運用時，會幫我們避開災禍，當沒有好好運用時，就會造成跟表演課一樣，甚至更嚴重的結果，然而我們渾然不知。
但，聰明的人類，其實很早就發現這個問題，也正在試圖讓這些模式更好被發揮，同時運用思考梳理讓思考更清晰、更完整。
下一篇，將會與你分享，平常大家使用什麼工具，回應三大保護機制。
